故障排除

解决使用 ZPLS 模块时可能出现的常见问题。

本页面提供逐步说明，用于测试 ZPLS 模块的特定部分，包括互联网连接、测试模式，以及如何模拟故障转移。执行这些测试并非必需，但为确认容灾功能，进行这些测试可能是有益的。

测试和验证连接

完成设置过程后，客户可以测试并验证 ZPLS 模块在 Zoom Phone 云与其他常见服务之间的连接。这些测试可确认云正在正常运行，并且运行 ZPLS 模块所需的所有必要代理和服务都工作正常。

从 Web 验证 ZPLS 代理运行状态

要验证 ZPLS 代理状态，请执行以下步骤：

1. 登录 Zoom Web门户。

2. 在 高级 子菜单下，选择 Zoom Node.

3. 在屏幕左上角，确认 Zoom Node - Phone Local Survivability 已在下拉菜单中选中。

   
4. 选择 Nodes 选项卡，位于下拉框右侧，并找到相应的服务器。

5. 单击服务器名称，并验证以下两项： Monitor Agent 和 Node Agent 进程都在运行。

   

验证 ZPLS 模块的云连接

要验证 ZPLS 模块的网络连接，请执行以下步骤：

1. 打开虚拟机中的控制台窗口，并使用 zoom-setup 安装期间创建的用户名和密码进行身份验证 。.

2. 输入数字 2 以进入网络测试工具。

   
3. 从测试列表中选择。

   

   1. 常见连接 测试 ZPLS 模块与 Zoom 云服务通信的能力。

      
   2. 电话连接 测试 ZPLS 模块与 Zoom Phone 数据中心通信的能力。

      
   3. 诊断网络 包含用于测试网络连接的工具列表。

      

测试模式

管理员可以在 ZPLS 模块上启用测试模式，从而轻松模拟故障转移事件。在测试模式下，所有 新的 客户端注册将路由到 ZPLS 模块，而不是 Zoom Phone 云，之前的注册不会受到影响。如果已配置 SBC，所有通话都将通过 SBC 路由，就像容灾事件正在进行一样。要启用测试模式，请执行以下步骤：

1. 登录 Zoom Web门户。

2. 在 电话系统管理 子菜单下，选择 公司信息.

3. 单击 账户设置 位于左上角。

1. 在接下来的屏幕上，找到 Zoom Node 子部分，以及 Local Survivability的设置。单击 管理 以加载新页面。

1. 在新页面上，切换 测试模式 开关以启用。

1. 启用测试模式后，必须重新启动 ZPLS 模块。要测试到该模块的连接，用户应退出登录，然后重新登录其客户端，以注册到 ZPLS 模块。（重新登录仅适用于测试模式，不适用于容灾事件。）

测试模式仅限桌面客户端使用，不会影响 IP 电话等物理设备。

模拟故障转移

除了测试模式之外，客户还可以通过防火墙和网络操作来模拟故障转移。由于有测试模式，这并非必需，但对于希望在模拟场景中测试容灾解决方案稳健性的客户来说，此功能可用。

要模拟故障转移，必须限制到 Zoom Phone 网络的互联网访问。客户可以通过阻止本文档 网络端口和数据流 部分中列出的所有连接和端口来强制实施此限制。

在连接开始失败后，桌面客户端和物理 IP 电话将检测到网络丢失，并开始故障转移到 ZPLS 模块。桌面客户端将显示以下消息，确认连接不可用：

要确认客户端已连接到 ZPLS 模块，请执行以下步骤：

1. 单击客户端右上角的头像或图标。

2. 单击 设置.

3. 在 设置 菜单中，选择 统计.

4. 选择 电话 选项卡中看到它。

5. 确认 注册服务器 IP 地址和端口与站点的 ZPLS 模块匹配。

6. 如果成功连接，客户端将以容灾模式运行。

只有在其与云之间的 OPTIONS keepalive ping 失败后，ZPLS 模块才会接受 SIP 注册。除阻止来自/发往云的 Zoom Phone 流量外，管理员还必须确保阻止 ZPLS 模块与 Zoom Phone 云之间的流量。

测试成功后，网络管理员应恢复所有设备和装置之间的完整网络功能，如以下内容中所述： 网络端口和数据流 部分中列出的所有连接和端口来强制实施此限制。