Zoom Phone 印度说明

继续阅读前须知事项

本文档重点介绍 Zoom 在印度提供的电话通讯服务及服务模式

Zoom Phone 是 Zoom 的标准， 基于云的电话通讯服务 并通过原生服务和自带运营商 (BYOC) 模式向世界各地的客户提供。不过，印度境内的监管要求限制了 Zoom Phone 原生服务在该国的能力。因此，本文档旨在通过概述并定义 Zoom 在印度提供的电话通讯服务及服务模式来加以说明。

如果您的企业需要印度本地号码，这份文档适合您——如果不需要，您只需 Zoom Phone 的标准服务

虽然本文档详细介绍了 Zoom 在印度提供的电话通讯服务的细微差别，但这些定制解决方案并非每个企业都需要。从根本上说，如果您的企业不需要使用印度本地电话号码，那么这份文档并不适合您，您需要的是标准的 Zoom Phone 产品。或者，如果您的企业 确实 需要印度本地号码——请继续阅读！这份文档正适合您。

Zoom 持有由印度政府颁发的全印度统一访问服务许可证，并获准在全部 22 个已授权服务区域开展运营

2023 年 5 月，印度政府授予 Zoom 一张全印度统一访问服务许可证（统一许可证）。凭借这张许可证，Zoom 获准作为印度境内的一级互联网电话通讯服务提供商，在所有已授权服务区域提供其基于云的电话通讯服务，并支持国内和国际长途拨号。这使 Zoom 成为首批持有包含国内和国际长途授权的全印度统一许可证的基于云的电话通讯服务提供商之一。

凭借这张许可证，Zoom 在该国作为基于云的电话通讯服务提供商具备独特优势

许多在印度运营的基于云的电话通讯提供商缺少以下一个或多个监管要素：带有访问服务授权的全印度统一许可证、本地 PSTN 呼叫能力，以及国内长途 (NLD) 和国际长途 (ILD) 授权。没有全印度许可证的提供商仅限于特定的已授权服务区域；没有本地 PSTN 能力的提供商无法提供印度 PSTN 呼叫；而没有 NLD/ILD 的提供商则必须将长途流量移交给第三方运营商。

相比之下，Zoom 持有必要的许可证和授权，因此能够提供独立的、本地托管的云专用小交换机 (PBX)，配备原生印度号码、在支持地区提供本地 PSTN 呼叫，并能够承载 NLD/ILD 流量而无需依赖其他提供商。

有了统一许可证，Zoom 现在在印度提供两种基于云的电话通讯服务：Zoom Phone India 和 Zoom Phone 的境外托管 PBX

在获得全印度统一许可证之前，Zoom 客户只能通过境外托管的专用小交换机 (FHPBX) 服务模式使用印度本地电话号码，且号码由客户提供的运营商提供。不过，随着统一许可证的授予，Zoom 现已能够在该国提供第二种基于云的电话通讯服务，称为 Zoom Phone India。

建议读者利用以下对这两种服务模式的简要概述、要求和比较，来确定哪一种最适合其业务 一目了然，之后建议读者阅读 详尽的 文档后文中对各项服务的说明，以获取更多信息。

Zoom Phone India 适用于任何 OSP 或非 OSP-注册的 印度 企业，可通过 Zoom 位于印度的数据中心使用，并且仅可使用卢比 (INR) 购买

Zoom Phone India 是 Zoom 专为印度市场打造的基于云的电话通讯服务。与 FHPBX 不同，Zoom Phone India 仅向在印度注册的企业实体提供，OSP 和非 OSP 注册企业均可使用，并且只能以卢比 (INR) 购买。

在这种服务模式下，Zoom Phone India 通过设在孟买和海得拉巴的战略性数据中心连接到本地电话通讯服务，并且与 FHPBX 不同，它不需要将电话通讯媒体路由到国际数据中心。不过，当通过 PSTN 进行国际拨号或拨打国际 Zoom Phone 用户时，电话通讯媒体可能需要经过国际传输。

与 FHPBX 模式类似，Zoom Phone India 也包含若干将在本文档后文讨论的注意事项和要求。不过，就本摘要而言，读者应了解与该服务模式相关的以下严格要求：

• 该企业 必须 以印度卢比 (INR) 付款，且不能使用美元或欧元等其他货币单位。

• 该企业 必须 是向印度政府注册的企业实体，并且 不能 是国际实体。

• 该企业 必须 在其获得服务的州内，同时拥有授权签字人和商品及销售税识别号 (GSTIN)。

• 该企业必须遵守必要的业务要求。

• 客户使用 自带运营商方案 (BYOC) 搭配 Zoom Phone India 时，可在任何已授权服务区域获得服务。

• 客户使用 Zoom Phone India 的原生服务 时，必须位于 Zoom 当前支持的六个已授权服务区域之一。

境外托管 PBX 可供印度境内任何已注册为 OSP 的企业通过 Zoom 的国际（非印度本地）数据中心使用，且不接受以卢比 (INR) 付款

境外托管专用小交换机 (FHPBX) 服务模式适用于通过 Zoom 的国际（非印度本地）数据中心在印度注册为其他服务提供商 (OSP) 的企业。其他服务提供商通常是指向其位于世界各地（包括印度）的客户提供电话银行、远程医疗、远程教育、远程交易、电子商务、呼叫中心或其他 IT 支持服务等服务的实体，这些服务以语音类商业版流程外包 (BPO) 服务为主。

由于印度独特的电话通讯基础设施和监管要求，Zoom Phone 的全球原生服务（即非 Zoom Phone India）无法通过位于该国境内的数据中心提供。相反，得益于印度电信部给予 OSP 注册客户的一项豁免，Zoom 有资格通过位于新加坡和日本的邻近国际数据中心在印度提供 FHPBX 服务。在这种服务模式下，电话通讯媒体通常通过专用多协议标签交换 (MPLS) 连接，在 Zoom 邻近的国际数据中心与客户的 SBC 之间进行路由，并在需要时通过客户提供的运营商穿越 PSTN。不过，对于无需 PSTN 的呼叫场景，例如分机到分机拨号，电话通讯媒体也可以利用互联网进行传输。

与该服务模式相关的其他注意事项和要求将在本文档后文讨论。不过，就本摘要而言，读者应了解与 FHPBX 服务模式相关的以下要求：

• 该企业 必须 使用美元或欧元等全球货币付款，并且 不能 使用印度卢比 (INR) 付款。

• 该企业 必须 根据印度电信部指南，必须注册为 OSP。

• FHPBX 服务模式 需要 自带运营商 (BYOC) 连接。

• 印度本地电话号码 必须 由客户提供的运营商提供，并且 不能 由 Zoom 提供。

• 客户 必须 配置一条专用 MPLS 电路，在 Zoom 位于新加坡和日本的数据中心与其办公室的 SBC 之间建立连接，用于呼叫路由和一般服务。

FHPBX 与 Zoom Phone India 之间的关键比较

下表概述了印度可用的两种服务模式在核心要求方面的差异，包括 Zoom Phone India 的原生模式与自带运营商 (BYOC) 模式之间的差异。

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
关键比较	境外托管 PBX	BYOC	Provider Exchange	原生
印度本地数据中心	❌	☑️	☑️	☑️
以印度卢比付款	❌	☑️	☑️	☑️
以全球货币付款	☑️	❌	❌	❌
OSP 注册企业	☑️	☑️	☑️	☑️
非 OSP 注册企业	❌	☑️	☑️	☑️
印度本地固定线路号码（需要 MPLS）	☑️	☑️	☑️	❌
印度本地手机号码（不需要 MPLS）	❌	☑️	☑️	☑️
Zoom 呼叫中心	☑️*	☑️	☑️	❌
连接方式	仅 MPLS	互联网或 MPLS†	互联网或 MPLS†	互联网或 MPLS

警告

*不支持 Zoom Phone India 手机号码 †固定线路号码需要 MPLS。手机号码不需要 MPLS

除上述要求外，下表还概述了两种服务模式在关键功能可用性方面的差异。

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
功能	境外托管 PBX	BYOC	Provider Exchange	原生
短消息服务 (短信)	非印度号码	❌	❌	❌
电话号码转入	非印度号码	❌	❌	❌
为坐席分配多个号码	☑️	☑️	☑️	❌
端到端加密呼叫	☑️	有条件	有条件	❌

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