> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md).

# Zoom Phone 在网页门户中

完成初始设置流程后，用户可以从 [**电话**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) Web门户上的选项卡。默认情况下，点击 **电话** 选项卡将打开 **设置** 屏幕；不过，用户也可以切换到 **历史记录**, **语音信箱**，以及 **录制** 这些选项卡，它们也可在 Zoom Workplace 应用中使用。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 设置中 Web门户上的选项卡示例图。</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:蓝色;">设置</mark>

从 **设置** 在Web门户上的选项卡中，用户可以编辑以下设置和功能/特性：

{% hint style="info" %}
**注意**

以下部分中的某些设置可能不会显示，或者在账户、站点或群组级别未启用或解锁该设置时无法进行配置。有关 Zoom 的支持中心中 [更改电话设置](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) 来自Web门户。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">通话处理</mark>

通话处理设置决定呼叫如何路由或处理，并且可指定为在用户定义的工作、关闭或节假日时间内以不同方式运行。例如，用户可以自定义设置，使其在定义的工作时间内接听来自 Zoom Workplace 桌面应用和移动应用的呼叫，但在关闭时段，所有呼叫都将直接转到其语音信箱。

可配置的通话处理设置包括：

{% columns %}
{% column %}

* 工作时间
  * 节假日时间
* 与 Zoom Phone 一起使用的应用
  * Zoom Phone 设备应用
  * Zoom Phone 桌面应用
  * Zoom 移动应用
* 通话处理响铃模式
  * 同时
  * 顺序
* 最长等待时间
* 在忙于另一个呼叫时：
  * 呼叫等待
  * 转接至：
    * 语音信箱/视频信箱
    * 另一个分机
    * 外部联系人
    * 外部号码
  * 播放消息并断开
  * 播放忙音
    {% endcolumn %}

{% column %}

* 当呼叫无人接听时：
  * 转接至：
    * 语音信箱/视频信箱
    * 另一个分机
    * 外部联系人
    * 外部号码
  * 播放消息并断开
  * 断开连接
* 允许呼叫者联系接线员：
  * 用户
  * Zoom Room
  * 公共区域电话
  * Cisco/Polycom 会议室
  * 自动接线员
  * 呼叫队列
  * 共享线路组
* 问候语和语音信箱说明
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

请参阅 Zoom 的支持中心，了解有关以下内容的更多信息： [配置通话处理设置](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:蓝色;">呼叫委派</mark>

呼叫委派（亦称共享线路状态）为电话用户提供了一种简便方式，可分配他人代其处理呼叫。当高管将呼叫权限分配给助理时，这一功能通常会被使用，使助理能够代表高管拨打、接听或转接呼叫；不过，在其他适合线路共享的场景中，该功能也同样适用。

请参阅 Zoom 的支持中心，了解有关以下内容的更多信息： [设置呼叫委派](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:蓝色;">成员资格</mark>

用户设置屏幕中的成员资格子部分会显示用户与以下功能/特性的关联：

{% columns %}
{% column %}

* 呼叫队列
* 共享线路群组
* 群组呼叫代接
  {% endcolumn %}

{% column %}

* 他们可以监控的坐席
* 可以监控他们的坐席
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

用户还可以在此页面以及在 [Zoom Workplace 应用](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H)中选择加入或退出接收来自其关联的呼叫队列和共享线路组的呼叫；不过，这些加入/退出权限不会影响用户在这些群组中的成员资格状态。

#### <mark style="color:蓝色;">对讲</mark>

对于使用对讲功能的账户，用户可以选择分配一台公共区域电话或另一位 Zoom Phone 用户来发送或接收语音对讲呼叫。此外，用户还必须使用此部分，在其桌面电话上分配一个线路键专门用于对讲功能。

请参阅 Zoom 的支持中心，了解有关以下内容的更多信息： [设置和使用语音对讲](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:蓝色;">桌面电话</mark>

在桌面电话子部分中，用户可以为已配置并关联的 IP 桌面电话配置以下设置：

{% columns %}
{% column %}

* 线路键和位置
* 电话屏幕锁定
  {% endcolumn %}

{% column %}

* 共享办公
* Zoom Phone PIN
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:蓝色;">其他</mark>

在其他子部分中，用户可以配置以下设置：

{% columns %}
{% column %}

* 语音信箱和视频邮件
  * 设置访问权限（针对其他用户）
* 呼叫筛选
* 阻止列表
  {% endcolumn %}

{% column %}

* 订阅确认（报告）
* 等待音乐
* 音频提示语言
* 默认语音信箱转写文字语言
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:蓝色;">录制</mark>

从 [**录制**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) 选项卡中，用户可以访问自己的录音以及其他已授予其访问权限的录音，例如来自呼叫队列或其他用户的录音。在此屏幕中，用户还可以按日期、名称、分机和号码搜索或筛选其录音。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone Web门户设置中的“录制”选项卡示例图。</p></figcaption></figure>

请参阅 Zoom 的支持中心，了解有关以下内容的更多信息： [从Web门户访问录音](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**注意**

Zoom Phone 用户只能通过 Zoom Web门户访问共享呼叫录音。共享录音在 Zoom Workplace 应用中不可用。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">Web门户呼叫历史</mark>

从 [**历史记录**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) 选项卡中，用户可以访问个人呼叫历史记录，并可按日期、名称、分机、电话号码、未接来电，或带有特殊标记的呼叫进行筛选，例如被标记为垃圾呼叫或因某些条件而被阻止的呼叫。用户还可以使用此屏幕将呼叫历史导出为 CSV 文件，阻止号码呼入，或添加客户代码用于跟踪。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2325962437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F74WCLx4WSDNVdlGwrd6m%2Funknown.png?alt=media&amp;token=795ffc8c-c67e-40e9-a5bb-38e7ceccbcdb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

请参阅 Zoom 的支持中心，了解有关以下内容的更多信息： [从Web门户访问呼叫历史](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:蓝色;">语音信箱和视频邮件</mark>

从 [**语音信箱和视频邮件**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) 选项卡中，用户可以访问个人和共享的语音信箱消息，并可按日期、名称、分机和电话号码筛选消息。用户还可以筛选标记为 *已读*, *未读*，以及 *跟进* 的消息，以及带有特殊标记的消息，包括呼叫可能被标记为垃圾呼叫或因某些条件而被阻止的情况。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2325962437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FD0kNqH9Nc8CH5hSlm137%2Funknown.png?alt=media&amp;token=b8f42186-dda8-4857-9e10-7b9d874b4bfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**注意**

如果您的账户未启用视频邮件，则该选项卡将命名为 **语音信箱**.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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