> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md).

# Web 门户上的 Zoom Phone

完成初始设置流程后，用户可以访问其大部分 Zoom Phone 设置和功能，从 [**电话**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) Zoom Web门户上的选项卡。默认情况下，单击 **电话** 选项卡将打开 **设置** 屏幕；不过，用户也可以切换到 **历史记录**, **语音信箱**，以及 **录制** 选项卡，这些选项卡也可在 Zoom Workplace 应用中使用。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Zoom Web门户中 Zoom Phone 设置里的选项卡示例图。</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:蓝色;">设置</mark>

从 **设置** 在 Zoom Web门户上的选项卡中，用户可以编辑以下设置和功能/特性：

{% hint style="info" %}
**注意**

除非在账户、站点或群组级别启用了或解锁了该设置，否则以下部分中的某些设置可能不会显示，或者无法配置。有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心： [更改电话设置](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) ，可在 Zoom Web门户中完成。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">通话处理</mark>

通话处理设置决定呼叫的路由或处理方式，并且可以指定在用户定义的工作时间、非工作时间或节假日时间采用不同的操作。例如，用户可以自定义设置，使其在定义的工作时间内通过 Zoom Workplace 桌面和移动应用接听来电，但在非工作时间，所有来电都会直接转到其语音信箱。

可配置的通话处理设置包括：

{% columns %}
{% column %}

* 工作时间
  * 节假日时间
* 与 Zoom Phone 配合使用的应用
  * Zoom Phone 设备应用
  * Zoom Phone 桌面应用
  * Zoom 移动应用
* 通话处理响铃模式
  * 同时
  * 顺序
* 最大等待时间
* 当正在忙于另一个呼叫时：
  * 呼叫等待
  * 转接到：
    * 语音信箱 / 视频语音信箱
    * 另一个分机
    * 外部联系人
    * 外部号码
  * 播放消息并断开
  * 播放忙音
    {% endcolumn %}

{% column %}

* 当呼叫无人接听时：
  * 转接到：
    * 语音信箱 / 视频语音信箱
    * 另一个分机
    * 外部联系人
    * 外部号码
  * 播放消息并断开
  * 断开连接
* 允许来电者联系接线员：
  * 用户
  * Zoom Room
  * 公共区域电话
  * Cisco/Polycom 房间
  * 自动接线员
  * 呼叫队列
  * 共享线路组
* 问候语和语音信箱说明
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [配置通话处理设置](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:蓝色;">呼叫委派</mark>

呼叫委派（也称为 共享线路状态）为电话用户提供了一种便捷方式，可分配他人代为处理呼叫。这通常用于高管将呼叫权限分配给助理，允许助理代表高管拨打、接听或转接呼叫；不过，这一功能也适用于其他有共享线路需求的场景。

有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [设置呼叫委派](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:蓝色;">成员资格</mark>

用户设置屏幕中的“成员资格”子部分会显示该用户与以下功能/特性的关联：

{% columns %}
{% column %}

* 呼叫队列
* 共享线路群组
* 群组呼叫代接
  {% endcolumn %}

{% column %}

* 他们可以监控的坐席
* 可以监控他们的坐席
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

用户还可以在此页面以及从以下位置选择是否接收来自其关联的呼叫队列和共享线路组的呼叫： [Zoom Workplace 应用](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H)；不过，这些加入/退出权限不会影响用户在这些群组中的成员资格状态。

#### <mark style="color:蓝色;">对讲</mark>

对于使用对讲功能的账户，用户可以选择分配公共区域电话或另一位 Zoom Phone 用户，用于发送或接收语音对讲呼叫。此外，用户还必须使用此部分在其座机电话上分配一个线路键，专门用于对讲功能。

有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [设置和使用语音对讲](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:蓝色;">座机电话</mark>

在座机电话子部分中，用户可以为已开通且已关联的 IP 座机电话配置以下设置：

{% columns %}
{% column %}

* 线路键和位置
* 电话屏幕锁定
  {% endcolumn %}

{% column %}

* 共享办公
* Zoom Phone PIN
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:蓝色;">其他</mark>

在“其他”子部分中，用户可以配置以下设置：

{% columns %}
{% column %}

* 语音信箱和视频邮件
  * 设置访问权限（供其他用户）
* 呼叫筛选
* 黑名单
  {% endcolumn %}

{% column %}

* 订阅确认（报告）
* 等待音乐
* 音频提示语言
* 默认语音信箱转写文字语言
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:蓝色;">录制</mark>

从 [**录制**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) 在选项卡中，用户可以访问自己的录音以及已获准访问的其他录音，例如来自呼叫队列或其他用户的录音。从此屏幕中，用户还可以按日期、姓名、分机和号码搜索或筛选其录音。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Zoom Web门户中 Zoom Phone 设置里的录制选项卡示例图。</p></figcaption></figure>

有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [从 Zoom Web门户访问录音](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**注意**

Zoom Phone 用户只能通过 Zoom Web门户访问共享呼叫录音。共享录音无法在 Zoom Workplace 应用中使用。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">Zoom Web门户通话历史</mark>

从 [**历史记录**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) 在选项卡中，用户可以访问其个人通话历史，包括按日期、姓名、分机、电话号码、未接呼叫，或带有特殊标记的呼叫进行筛选，例如被标记为垃圾来电或因某些条件而被阻止的呼叫。用户还可以使用此屏幕将通话历史导出为 CSV 文件，阻止号码呼叫他们，或添加客户代码以便跟踪。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a92fc5b1fc2bc29886c1e28ef916f2e3225d63c4" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [从 Zoom Web门户访问通话历史](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:蓝色;">语音信箱和视频邮件</mark>

从 [**语音信箱和视频邮件**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) 在选项卡中，用户可以访问其个人和共享语音信箱消息，并可按日期、姓名、分机和电话号码筛选消息。用户还可以筛选标记为 *已读*, *未读*，以及 *跟进* 的消息，以及具有特殊标记的消息，包括呼叫可能因某些条件被标记为垃圾来电或被阻止的情况。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d4c1fcdf326f3f68a714eae1a5ba23f56db537dc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**注意**

如果您的账户未启用视频邮件，该选项卡将标题为 **语音信箱**.
{% endhint %}


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