Zoom Workplace 应用中的 Zoom Phone

该 电话 Zoom Workplace 应用中的“电话”选项卡是移动和桌面用户使用 Zoom Phone 的主要位置。从“电话”选项卡中，用户可以拨打和接听呼叫、查看呼叫历史记录、访问语音信箱、查看共享线路，以及发送短信/MMS 消息。

Zoom 建议

如需快速了解 Zoom Phone，请查看我们在以下平台上的 Zoom Phone 概览 YouTube 或我们的 支持中心.

发起呼叫

打开 电话 选项卡后，用户可以使用拨号键盘拨打外拨呼叫，也可以按姓名、联系人搜索或输入电话号码。输入内容或按姓名搜索时，内部和外部用户联系人会自动显示，并会随着用户输入缩小条件而进行筛选。此外，如果用户被分配了多条线路——例如在呼叫委派、共享线路群组或呼叫队列中——他们可以在拨打呼叫之前选择自己的外拨通话ID。

实时呼叫菜单

在呼叫进行时，用户可以访问多种呼叫菜单选项，包括：

• 静音 用于将说话者的麦克风静音。

• 键盘 用于按下菜单选项或使用 DTMF 音。

• 音频 用于选择或调整扬声器和麦克风设置。

• 添加呼叫 用于将另一位用户添加到呼叫中。

• 保持 用于将呼叫置于等待状态。

• 转接 用于将呼叫转接给另一位用户。

  • 询问转接 用于在转接前先与新用户通话。

  • 直接转接 用于在不与新用户通话的情况下转接。

  • 转接到语音信箱 用于直接发送到该用户的语音信箱。

• 录制 用于录制呼叫。

• 总结 用于启用 Zoom AI 的呼叫摘要功能/特性。

• 会议 用于将呼叫升级为 Zoom 会议。

• 更多（...） 用于访问未显示的其他功能/特性和信息，包括：

  • 通话驻留

  • 端到端加密

• 共享呼叫详细信息

Zoom Workplace 应用呼叫历史记录

在“历史记录”选项卡中，用户可以查看其最近的呼叫历史记录，并可按多种条件筛选历史记录，包括未接呼叫、已录制的呼叫或来自特定线路的呼叫。

语音信箱和视频邮件

在 语音信箱 选项卡中，用户可以访问其语音信箱和视频邮件消息，包括按已读、待跟进或在特定线路上收到的消息来筛选消息。

此外，在查看消息时，用户可以看到转写、AI 生成的任务（如果已启用）以及其他常规呼叫信息。

呼叫转写示例。

线路

在 线路 选项卡中，用户可以看到他们有权访问的共享线路，例如与呼叫委派或共享线路群组关联的电话号码。

用户可用电话线路示例。

短信 / 彩信

在 短信 选项卡中，具有足够 许可证类型 的用户可以向个人发送和接收短信，或一次向最多 10 个号码发送和接收短信。拥有 Zoom Phone Customer Engagement Pack 附加组件的用户还可以通过呼叫队列或自动接线员的电话号码发送短信，如果 由账户管理员启用.

短信消息示例。

有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 短信常见问题解答.

移动端仅电话模式

Zoom Workplace 移动应用现提供仅限 Zoom Phone 的模式，可隐藏所有非电话元素，并仅显示电话通讯功能：键盘、呼叫历史记录、语音信箱、短信、Push-to-Talk、传真和联系人。它通过账户级操作员标记进行管理，并在群组级别进行配置，可在无需逐个用户设置的情况下实现大规模配置。管理员可以指定一个次要重点（短信或 Push-to-Talk），以便在导航栏中突出显示该功能。