故障排除

网络连接测试工具

Zoom Workplace 桌面应用在 Mac 和 Windows 上内置了网络连接测试工具，可确认用户的设备能够成功与 Zoom Phone 的数据中心通信。

使用网络连接工具进行的电话测试示例。

Windows Zoom Phone 网络连接测试

要在 Zoom Workplace Windows 桌面应用上执行 Zoom Phone 网络连接测试，请执行以下步骤：\

1. 在桌面上打开 Zoom Workplace 应用。

2. 新闻 Ctrl+Alt+Shift+D 以打开网络诊断工具（需要 5.13.10 或更高版本）。

3. 单击 电话测试 选项。

电话测试的位置示意图。

1. 在以下屏幕上，点击测试。

2. 完成后将显示结果。

Mac Zoom Phone 网络连接测试

要在 Zoom Workplace Mac 桌面应用上执行 Zoom Phone 网络连接测试，请执行以下步骤：

1. 在桌面上打开 Zoom Workplace 应用。

2. 新闻 Cmd+Option+Shift+D 以打开网络诊断工具（需要 5.13.10）。

3. 点击电话测试选项。

4. 在以下屏幕上，点击测试。

5. 完成后将显示结果。

常见问题解答

建议用户参阅 Zoom 的支持中心以获取一系列 常见问题解答.

Zoom Phone 故障排除

遇到 Zoom Phone 错误代码问题或需要常规故障排除支持的用户，建议查看 Zoom 的支持中心以获取 故障排除帮助。对于支持中心未列出的其他问题，请随时 提交工单 联系 Zoom 支持。