故障排除

网络连接测试工具

Zoom Workplace 的 Mac 和 Windows 桌面应用内置了网络连接测试工具，可确认用户的设备能够成功与 Zoom Phone 的数据中心通信。

使用网络连接工具的示例电话测试。

Windows Zoom Phone 网络连接测试

要在 Zoom Workplace Windows 桌面应用上执行 Zoom Phone 网络连接测试，请执行以下步骤：\

1. 在桌面上打开 Zoom Workplace 应用。

2. 新闻 Ctrl+Alt+Shift+D 以打开网络诊断工具（需要 5.13.10 或更高版本）。

3. 单击 电话测试 选项。

电话测试位置的图片。

1. 在接下来的屏幕上，点击“测试”。

2. 完成后将显示结果。

Mac Zoom Phone 网络连接测试

要在 Zoom Workplace Mac 桌面应用上执行 Zoom Phone 网络连接测试，请执行以下步骤：

1. 在桌面上打开 Zoom Workplace 应用。

2. 按 Cmd+Option+Shift+D 打开网络诊断工具（需要 5.13.10 版本）。

3. 点击“电话测试”选项。

4. 在接下来的屏幕上，点击“测试”。

5. 完成后将显示结果。

常见问题解答

建议用户参考 Zoom 的支持中心，了解一系列 常见问题解答.

Zoom Phone 疑难排查

遇到 Zoom Phone 错误代码问题或需要一般疑难排查支持的用户，建议查看 Zoom 的支持中心，获取 疑难排查帮助。对于在支持中心找不到的其他问题，请随时 提交工单 向 Zoom 支持。