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# 注意事项

#### <mark style="color:蓝色;">Zoom Phone 不是手机的替代品</mark>

原生构建的 Zoom Phone 解决方案电话号码以及转入 Zoom Phone 的号码几乎总是被视为 Voice over IP (VoIP) 电话号码，并且与在某些国家/地区被归类为仅限移动的号码相比，可能具有不同的功能。

例如，双重身份验证提供商可能不支持 VoIP 电话号码。因此，如果与双重身份验证关联的手机号码转入 Zoom Phone，用户可能将无法批准身份验证提示。\
此外，Zoom Phone 需要数据连接，例如 Wi‑Fi 或 4G/5G，才能从移动设备发起和接听呼叫。用户无法在没有现有数据连接的情况下拨打基于蜂窝信号的电话呼叫。

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**注**

Zoom Phone 目前仅在澳大利亚和英国提供可用于短信支持的移动分类号码。Zoom Phone 提供的所有其他电话号码都归类为 VoIP 号码。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">**Zoom Phone 在某些国家/地区提供虚拟电话号码**</mark>

Zoom Phone 为多个国家/地区提供虚拟拨入和外拨电话号码。请查看我们的 [电话号码要求](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/?ampDeviceId=c74e9890-8820-4dd2-aec8-eafd96cfcefe\&ampSessionId=1774477671891) 页面，了解您的国家/地区是否受支持。请注意，客户无法转入虚拟号码，因为转入 Zoom Phone 的任何号码都必须满足 [某些要求](https://explore.zoom.us/en/phonenumber/).

#### <mark style="color:蓝色;">对于高度依赖 Wi‑Fi 的公司，Wi‑Fi 站点调查可能会有所帮助</mark>

由于无线连接的性质，信号干扰、覆盖限制和带宽波动等因素可能会引发质量问题，导致通信可靠性和清晰度受到干扰或下降。因此，严重依赖 Wi-Fi 连接的企业被建议开展无线站点勘测，因为这有助于确保无线接入点和天线针对你的设施得到优化，从而降低出现质量相关问题的可能性。

#### <mark style="color:蓝色;">停电或互联网中断可能会影响紧急服务的可用性</mark>

由于 Zoom Phone 是 VoIP 电话通讯提供商，设备需要互联网连接才能发起和接听电话呼叫。因此，在发生紧急事件 & 活动 &直播时，包括停电或本地互联网中断，启用了模拟电话适配器的设备可能无法外拨呼叫。

为考虑这些情况，建议企业通过模拟电话线路或来自移动设备的 4G/5G 连接，为安全、消防和电梯线路等紧急资源准备替代电话通讯服务。

#### <mark style="color:蓝色;">电话号码无法在账户之间轻松或动态地移动，包括子账户</mark>

原生构建的 Zoom Phone 解决方案电话号码以及转入 Zoom Phone 的号码无法在账户之间动态转移，包括子账户。对于需要在子账户之间转移电话号码的账户，请参阅 Zoom 的支持中心，了解如何 [在账户之间转移电话号码](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712).

#### <mark style="color:蓝色;">将呼叫转发到外部号码可能会在呼叫时长内产生按量计费费率费用</mark>

在某些情况下，通过 PSTN 将呼叫转发到外部号码可能会按按量计费呼叫费率产生额外费用。这主要发生在呼叫队列、自动接线员或使用按量计费通话套餐的用户将呼叫转发到外部号码时，例如下班后、第三方呼叫中心或个人手机号码。在这些情况下，账户将按转发呼叫的时长产生费用。

在保存任何具备 PSTN 转发功能的配置之前，用户和 Zoom Phone 管理员必须同意可能产生的费用；不过，账户管理员可以 [预先限制此设置](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067865) ，包括完全移除此功能。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcV_P8fKGT3v8DjmKky4iB4Ay_DVIabpjHZp2A0FmB-PE0a4KY-HTBS5RiK3sCq_nY5-Af2nPLUyj0XTSAZ0PP0hua2kM65MSml8lSJvdQ7lI-z8-Z2o-wi79xyzHWvUxg27xbIHI-LO7DgKwzHYOk?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>有关使用计费确认声明的图片。</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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