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Zoom Phone 集成

Zoom Phone 支持各种集成，以增强功能和用户工作流程效率。虽然以下列表并不详尽，但接下来的章节将简要介绍 Zoom Phone 最受欢迎的一些集成。

Salesforce

集成 Zoom Phone 与 Salesforce Lightning 应用 可为 Zoom Phone 用户在 Salesforce 环境中原生提供无缝的沟通和协作。

此集成使管理员能够自动将呼叫活动和详情记录到 Salesforce 记录中，从而提供互动和联系人触点的全面视图。此外，用户可以在 Salesforce 应用程序中发起 Zoom Phone 呼叫，使用点击呼叫、呼叫弹出窗口以及访问最近的呼叫历史记录等功能。从整体来看，此集成减少了在程序之间切换上下文的需要，提高了用户工作流程和生产力。

Zoom Phone 与 Salesforce 集成示例。

Microsoft Teams

Zoom Phone 支持与 Microsoft Teams 的两种主要集成：Zoom 的应用内 Microsoft Teams 集成，以及适用于 Microsoft Teams 的 Zoom Phone。

Zoom 的应用内 Microsoft Teams 集成

Zoom 的 用于 Microsoft Teams 的应用内集成 可让用户在 Teams 客户端内便捷访问 Zoom Meetings、Zoom Phone 和 Zoom Whiteboard 的核心功能。借助与现有工作流程相辅相成的易于访问的菜单和界面，用户可以在 Teams 客户端中完成许多任务，而无需在后台运行的 Zoom Workplace 桌面应用来依赖执行部分命令。

Zoom Phone 与 Microsoft Teams 集成示例。

Zoom Phone 与 Zoom 的应用内集成适用于 Microsoft Teams 的核心功能包括：

  • 拨打和接听电话*

  • 转接/转发呼叫

  • 查看呼叫历史

  • 发送和接收短信

  • 录制呼叫*

  • 访问已录制的呼叫和转写

  • 保持呼叫

  • 访问语音信箱

  • 阅读语音信箱转写

  • 双向状态同步

*需要 Zoom Workplace 桌面应用才能执行命令

注意

在后台运行 Zoom Workplace 桌面应用的要求可以通过 Zoom 助手.

用于 Microsoft Teams 的 Zoom Phone

用于 Microsoft Teams 的 Zoom Phone 是一种 直连路由即服务 （DRaaS）方案，为企业提供一种战略性的协作选项，可将 Zoom Phone 的 PSTN 服务直接集成到 Teams 客户端和 PBX 中。这使用户能够通过 Teams 界面直接拨打和接听电话，同时利用 Zoom Phone 的电话通讯基础设施以及贵公司的 Teams PBX 系统。

这项服务为企业提供灵活性，不仅能在通用应用程序中简化通信工作流，还为业务连续性和灾难恢复提供了一种选择。通过在应用中原生提供 Zoom Phone 的电话通讯服务， 无需额外的应用程序或集成，用户可以使用一种通用工作流，无论 Zoom Phone 是作为主要服务提供商，还是作为灾难恢复场景下的辅助服务提供商。

Slack

Zoom 面向 Slack 的应用内集成 可让 Zoom Phone 用户轻松地在 Slack 应用程序内拨打电话。以下两项 Zoom Phone 功能可在线使用：

  • 发起 Zoom Phone 呼叫： 输入 /zoom 呼叫 [@联系人 或电话号码] 以呼叫另一位 Slack 用户或任何电话号码

  • 从私信中呼叫用户： 点击 呼叫图标 在私信中，用户可以选择 电话：Zoom 选项。这将通过 Zoom Phone 直接呼叫该用户

注意

此集成需要 Zoom Workplace 桌面应用在后台运行，以执行这些功能。

Google 工作区

该 Zoom for Google 工作区 附加组件 为 Zoom Phone 用户提供便捷访问 Gmail 和 Google 日历中基本电话功能的能力。借助该附加组件，用户可以直接从任一产品发起 Zoom Phone 呼叫，查看最近的呼叫历史，并访问 Google 和 Zoom 联系人；如果某个联系人资料至少关联了一个电话号码，则还可方便地呼叫该联系人。

与其他集成类似，Zoom for Google 工作区 附加组件将其功能扩展到 Zoom Phone 之外，同时也支持 Zoom Meetings。要了解这两者的全部功能， Zoom Phone for Google 工作区 集成 以及 全面的 Google 工作区 软件包，建议读者访问 Zoom 的支持中心以获取更多信息。

Bullhorn CRM

与 Bullhorn CRM 的集成使用户能够直接从联系人记录发起呼叫，并自动记录呼叫。账户所有者和管理员可以配置呼叫和短信记录行为，包括记录单条消息或在 24 小时内合并对话的选项。该集成包含联系人弹出窗口管理控件，并能准确识别内部分机，以降低内部通信产生不必要记录的可能性。这简化了通话处理，并可能无需在应用之间切换即可完成呼叫和记录详情。

请参阅 Zoom 关于使用以下内容的支持文章： Zoom Phone for Bullhorn 集成.

Zoom Phone for Outreach

与 Outreach 的集成会根据电话号码自动将 Zoom Phone 呼叫链接到相应的潜在客户，并提供可配置选项，以处理多个匹配项以及在没有匹配项时自动创建潜在客户。所有呼叫场景都遵循相同的匹配逻辑，并进行详细记录；源自潜在客户记录的呼叫会保持直接关联，以实现准确的关系跟踪。这减少了手动数据录入，并提高了销售代表的 CRM 准确性。

请参阅 Zoom 关于以下内容的支持文章： 用户指南 以及 管理员指南 适用于 Zoom Phone for Outreach。

Zoom Phone for HubSpot

Zoom Phone for HubSpot 集成使用户能够在 HubSpot CRM 平台内直接访问 Zoom Phone 功能，提供点击拨号功能、自动呼叫记录以及全面的活动跟踪。用户可直接从 HubSpot 联系人、公司、交易或工单记录发起呼叫，所有拨入和外拨呼叫都会自动记录，包括呼叫时长、结果、录制内容和语音信箱。

HubSpot 中的 Zoom Phone 小组件可在不离开 CRM 工作流程的情况下访问呼叫历史、语音信箱消息和短信功能。用户一次最多可向 10 位收件人发送短信，并自动记录到 HubSpot。该集成可智能地将电话号码与现有 HubSpot 记录匹配，并在找不到匹配项时自动创建新的联系人记录。呼叫记录会自动关联到相关交易和工单，以及联系人和公司。

请参阅 Zoom 支持中心以获取有关使用以下内容的更多信息： Zoom Phone for HubSpot 集成.

注意

此集成需要 Zoom Workplace 桌面应用在后台运行，以执行这些功能。

Zoom Phone for Zapier

Zoom Phone 与 Zapier 集成，正在连接电话通讯事件与 1,000 多个商业应用中的工作流程。拨入呼叫、未接呼叫、语音信箱和短信都可以触发自动操作，例如创建 CRM 记录、发送电子邮件通知或记录呼叫数据，而无需任何手动跟进。

请参阅 Zoom 支持中心以获取有关 Zoom Phone for Zapier 的更多信息.

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