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# 迁移策略

### Zoom 的专业服务和认证频道合作伙伴

Zoom 的专业服务组织（PSO）和认证频道合作伙伴为企业过渡到 Zoom 解决方案提供帮助，包括 Zoom Phone。这些团队可以帮助企业评估其过渡需求，制定并实施部署计划，并在正式上线过程中提供现场技术服务。

凭借多种服务层级，Zoom 的 PSO 团队可以通过以下服务帮助正在迁移到 Zoom Phone 的客户：

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* 架构与设计
* 用例分析
* 实施支持与策略
* 号码携入与 BYOC 迁移
* 实施指导
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* 数据审核与优化
* 网络就绪审核
* 开通与配置
* Hypercare：上线后 10 天支持

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有意保留专业服务组织的客户被建议参阅 [Zoom 的网站](https://explore.zoom.us/en/professional-services/) 以获取更多信息，或与其 Zoom 账户团队沟通。

### 分阶段方法

对于在没有第三方公司或 Zoom 的专业服务组织协助的情况下迁移到 Zoom Phone 的客户，更缓慢的过渡性分阶段方法可能会带来好处。这可能包括采用分段或按百分比的方式将用户迁移到 Zoom Phone，例如一次迁移一个站点，或根据用户数量按每天或每周 5% 的增量迁移用户。分阶段方法的好处包括：\\

1. **将中断降至最低**：逐步迁移用户可将对日常运营的干扰降至最低。用户可以逐渐适应 Zoom Phone，从而降低因突然变化而导致生产力下降的风险。
2. **风险管理**：通过分阶段迁移，您的企业可以在进入下一阶段之前，识别并解决每个阶段出现的任何问题或挑战。这种主动方法可降低在整个组织中遇到重大问题的风险。
3. **用户采纳**：当用户有时间逐步适应时，他们更有可能接受新系统。培训和支持资源可以分批提供，让用户对新技术感到安心。
4. **资源分配**：分阶段方法使组织能够更高效地分配资源。IT 员工可以在每个阶段专注于支持较小的一组用户，从而为他们提供足够的帮助和故障排除支持。
5. **评估与反馈**：迁移的每个阶段都提供了一个评估新系统性能并收集用户反馈的机会。这些反馈可以在迁移推进时为调整和改进提供依据。
6. **灵活性**：分阶段迁移提供了灵活性，可根据实际经验和反馈调整实施计划。组织可以根据需要进行调整，以确保所有用户都能顺利过渡。

总体而言，采用 Zoom Phone 的过渡性分阶段方法可以帮助组织管理风险，促进用户采纳，并顺利过渡到新技术。

### 自带 PBX

对于已有本地 PBX 系统的客户，利用 Zoom Phone 的 **自带 PBX** （BYOP）服务模式可以简化本地用户与云端用户之间的过渡期。

在 BYOP 服务模式下，客户通过一组可配置的路由规则，将本地 PBX 与 Zoom Phone 的云 PBX 连接起来。完成此集成后，用户可以继续以一致的工作流拨打其他用户，例如拨打他们的分机号码或快速拨号中的号码。由于连接本地 PBX 和 Zoom Phone 的后端路由规则，当用户拨打分机号码时，相关 PBX 将自动在本地 PBX 和 Zoom Phone PBX 中查询该分机号码对应的用户；如果找到用户，则会相应地接通呼叫。

该服务模式最常作为从本地系统迁移到前述 [服务模式](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview.md#zoom-phone-offers-three-primary-service-offerings-native-byoc-cloud-peering-and-byoc-premises-peerin)之一的客户的中间步骤。一旦所有用户都从本地系统迁移到 Zoom Phone，就可以安全地停用本地系统或将其置于待机状态。

以下示例说明了这种服务模式在过渡期间的好处，同时某个账户开始其全面迁移过程。

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**示例**

公司“Omzo”正准备将 100 名用户从其本地 PBX 系统迁移到原生构建的 Zoom Phone 解决方案。目前他们配置的是自带 PBX 服务模式，以协助完成迁移。

在周一，Alice 和 Bob 都已注册到本地 PBX。Alice 可以轻松通过 Bob 的分机号码 100 呼叫 Bob。

在周二，Bob 迁移到 Zoom Phone，并保留他的分机号码 100，而 Alice 仍注册在本地 PBX。由于本地 PBX 已连接到 Zoom Phone，如果 Alice 尝试通过分机号码 100 呼叫 Bob，查询将在本地 PBX 中失败，并切换到 Zoom Phone 的 PBX。由于 Bob 保留了相同的分机号码，Zoom Phone 的 PBX 将在该分机号码上识别 Bob，并通过 BYOP 连接将呼叫接通给他。

在此场景中，Bob 和 Alice 都无需知晓正在进行的迁移。由于本地 PBX 与 Zoom Phone 的 PBX 已连接且其他所有因素保持不变，呼叫将继续接通，而不会影响用户体验。
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#### <mark style="color:蓝色;">BYOP 网络设计</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdhzlBW0_aF5YYxn6xcrrApI6xdos7XqZOwIDihRQDMJyoj3bOCBkqXfUOJ-e4oNxtA2m7h-ghbKg-6ek_8rhoWeqP5Ktzg0tY5Svdh572bHwst_GH3EOu7_RpMko9Tvkb_TkKdhK2uK1lkyIZ53sU?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>显示 BYOP 网络设计的图表。</p></figcaption></figure>

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**注意**

Zoom Phone 终端始终会发起到 Zoom 数据中心的连接；不过，BYOP SBC 确实需要双向连接。如果你对端口连接性和范围有疑问，请与你的 Zoom 技术账户团队沟通，以获取有关连接选项的更多信息。
{% endhint %}


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