迁移策略

Zoom 的专业服务和经过认证的频道合作伙伴

Zoom 的专业服务组织 (PSO) 和经过认证的频道合作伙伴为企业迁移到 Zoom 解决方案提供协助，包括 Zoom Phone。这些团队可以帮助企业评估其迁移需求，制定并实施部署计划，并在上线过程中提供现场技术服务。

通过多种服务级别，Zoom 的 PSO 团队可以帮助正在迁移到 Zoom Phone 的客户提供以下服务：

• 架构与设计

• 用例分析

• 实施支持与策略

• 号码迁移与 BYOC 迁移

• 实施指导

• 数据审查与优化

• 网络就绪情况审查

• 资源开通与配置

• Hypercare：正式上线后 10 天支持

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建议有意保留专业服务组织的客户参阅 Zoom 的网站 以获取更多信息，或与他们的 Zoom 账户团队联系。

分阶段方法

在没有第三方公司或 Zoom 的专业服务组织协助的情况下迁移到 Zoom Phone 的客户，可能会受益于更缓慢的过渡式分阶段方法。这可能包括以分段或按百分比的方式将用户迁移到 Zoom Phone，例如一次迁移一个站点的用户，或根据用户数量，以每天或每周 5% 的增量迁移用户。分阶段方法的优势包括：\

1. 将干扰降至最低: 逐步迁移用户可将对日常运营的干扰降至最低。用户可以逐步适应 Zoom Phone，从而降低因突然变化而导致生产力损失的风险。

2. 风险管理: 通过分阶段迁移，您的企业可以在进入下一阶段之前识别并解决每一阶段出现的任何问题或挑战。这种积极主动的方法可降低整个组织出现重大问题的风险。

3. 用户采用: 当用户有时间逐步适应时，他们更有可能接受新系统。培训和支持资源可以分批提供，使用户对新技术感到安心。

4. 资源分配: 分阶段方法使组织能够更高效地分配资源。IT 人员可以专注于在每个阶段支持较小的一组用户，从而为他们提供足够的帮助和故障排除支持。

5. 评估与反馈: 迁移的每个阶段都提供了评估新系统性能并收集用户反馈的机会。这些反馈可为随着迁移推进而进行的调整和改进提供依据。

6. 灵活性: 分阶段迁移为根据实际经验和反馈调整实施计划提供了灵活性。组织可以根据需要进行调整，以确保所有用户顺利过渡。

总的来说，采用 Zoom Phone 的过渡式分阶段方法可以帮助组织管理风险、促进用户采用，并顺利过渡到新技术。

自带 PBX

对于已拥有本地 PBX 系统的客户，利用 Zoom Phone 的 自带 PBX （BYOP）服务模式可以简化本地和基于云的用户之间的过渡期。

通过 BYOP 服务模式，客户可以借助一组可配置的路由规则，将本地 PBX 与 Zoom Phone 的基于云的 PBX 连接起来。一旦配置好该集成，用户就可以继续使用一致的工作流程拨打电话，例如拨打分机号码或快速拨号中的号码。由于连接本地 PBX 和 Zoom Phone 的后端路由规则，当用户拨打分机号码时，相应的 PBX 会自动在本地 PBX 和 Zoom Phone 的 PBX 中查询该分机号码对应的用户，如果找到该用户，就会相应地接通呼叫。

此服务模式最常用作从本地系统迁移到上述 服务模式之一。一旦所有用户都已从本地系统迁移到 Zoom Phone，本地系统就可以安全退役或进入待机状态。

以下示例说明了当账户开始其全面转换过程时，此服务模式在过渡期内带来的好处。

示例

商业版“Omzo”正准备将 100 名用户从其本地 PBX 系统迁移到原生构建的 Zoom Phone 解决方案。他们目前配置了自带 PBX 服务模式以协助迁移。

在周一，Alice 和 Bob 都已在本地 PBX 上注册。Alice 可以轻松拨打 Bob 的分机 100。

在周二，Bob 已迁移到 Zoom Phone，并保留其 100 的分机号码，而 Alice 仍注册在本地 PBX 上。由于本地 PBX 已连接到 Zoom Phone，如果 Alice 尝试拨打 Bob 的分机 100，查询将在本地 PBX 中失败，并切换到 Zoom Phone 的 PBX。由于 Bob 保留了相同的分机号码，Zoom Phone 的 PBX 将在该分机上识别 Bob，并通过 BYOP 连接将呼叫接通给他。

在这种情况下，无需 Bob 或 Alice 知晓这一持续进行的迁移。由于本地 PBX 与 Zoom Phone 的 PBX 已连接且所有其他因素保持不变，呼叫将继续接通，而不会影响用户体验。

BYOP 网络设计

显示 BYOP 网络设计的图示。

注意

Zoom Phone 终端始终会发起到 Zoom 数据中心的连接；不过，BYOP SBC 确实需要双向连接。如果您对端口连接和范围有疑问，请与您的 Zoom 技术账户团队联系，以了解有关连接选项的更多信息。