> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md).

# Zoom Phone 仪表板

Zoom Phone 仪表板，作为以下内容的一个子部分 [仪表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622)，为账户管理员和拥有足够 [角色权限](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience.md#zoom-phone-roles) 提供对富有洞察力的 Zoom Phone 数据和分析的访问。仪表板中提供的信息包括 Zoom Phone 服务质量 (QoS) 数据、平均意见得分 (MOS)、使用情况报告、呼叫数据和指标等。以下章节概述了可通过 Zoom Phone 仪表板使用的不同功能和数据。

### 服务质量

该 **服务质量** Zoom Phone 仪表板中的选项卡提供有关任何 Zoom Phone 分机（包括用户、公共区域电话、呼叫队列、自动接待员和 Zoom Rooms）的语音呼叫整体质量的数据和见解。

以平均意见得分 (MOS) 作为主要衡量标准，MOS 按 1 到 5 的等级对呼叫质量进行评分。在该等级中，得分为 1 表示所有用户均无法接受的语音质量，而得分为 5 则表示最佳语音质量，相当于直接对着他人的耳朵说话。作为一般基准，仪表板对平均呼叫采用 3.5 的标准 MOS；得分为 3.5 或更高表示质量良好，得分为 3.5 或更低表示质量较差。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfDV5ZQB3pBybD3ZOPg_cJHOIy6OapufN0-CtlCUxVZluEem6Jq2BAbBMPGk4jMFBMRhWyGWrFwPn0Zyh0HhYQyboatPNdST2IfCabpYTX9USPknfi4wt2LwAQYZp9EDz76LAtK2A?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 仪表板中服务质量选项卡的示例。</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**注**

时长少于 30 秒的呼叫可能比其他呼叫具有更低的 MOS。这是由于呼叫持续时间较短，在此期间，瞬时丢包、抖动或网络异常可能会显著影响总体得分。
{% endhint %}

服务质量选项卡中提供的其他信息包括：

<table><thead><tr><th valign="top">呼叫列表：</th><th valign="top">呼叫数据，包括：</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>呼叫方</li><li>被叫方</li><li>呼叫方向</li><li>呼叫时长</li><li>呼叫日期和时间</li><li>MOS</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>比特率</li><li>丢包率（平均值和最大值）</li><li>抖动</li><li>网络延迟</li><li>使用的编解码器</li><li>使用的耳机</li><li>使用的麦克风</li><li>使用的 ISP</li><li>呼叫方</li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQdlzbxeWrTgz4BI3wm402L4XBLf2aprw98tMwo7ugzSrryszkbzESPxaWPTTBBFcqfOsZk8Qb4RwgZ4grqOpOf51PEjQVaAHhsp5gHjlqSKga1O-3f4YlNEgeFQfSilY6FisAWQ?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>呼叫数据示例。</p></figcaption></figure>

有关查看以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心： [服务质量仪表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057).

### 使用情况和采用率

该 **使用情况和采用率** Zoom Phone 仪表板中的选项卡提供整个账户或特定站点的呼叫、短信和 MMS 使用情况数据。借助这些数据，账户管理员或获授权用户可以查看所选时间范围内账户的拨入和外拨呼叫及短信总数，从而深入了解账户内的使用情况和采用率。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIEBoF7wMQ671Gy9bRT4a27lpbhuD2prrDm9j-lRgiNLPw19-hPxGpBHE82Z3fHzz8DSCTHcyc-vGCmYYFwtFMElVkRKq73eu0zwiJ8ZsOMmNOtqELhuyYMcXFy5MyKZjysKP3nw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 仪表板中“使用情况和采用率”选项卡的示例。</p></figcaption></figure>

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [查看使用情况和采用率仪表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

### 电话和设备

该 **电话和设备** Zoom Phone 仪表板中的选项卡为整个账户或特定站点提供在线或离线电话和设备的全球热力图及图表，其中包括桌面电话、Zoom Phone 设备和 Zoom 软件（例如 Zoom Workplace 应用）。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcAJWD66aoQ4quL49X-td8ed3oQ1NmeHvPsFmQ9u-BG_-Zmldy3csaVnnbDIJZbg6_DSzomtjG5mhwmGY_AX4VRmu3BsZ0licajW7kxIQYbNsL4sH3kSG99K3A7fXV841mdAZdBtw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 仪表板中“电话和设备”选项卡的示例。</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfd_LZwZ7EfGATyYrZXqOhjg4-PUcl2_oe3anxjR_I6M5ikeyOKSljtsQTUxcrn59lwS1S45QSs5E1wwON7xSLwKY_1Lm1hgbTCS_o3IinvU3_WLynKCo95tEvqJ3MyP4FxXzvt?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>设备热力图示例。</p></figcaption></figure>

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [查看电话和设备仪表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

#### <mark style="color:蓝色;">SBC（会话边界控制器）</mark>

该 **SBC** （会话边界控制器）选项卡位于 Zoom Phone 仪表板中，提供显示您的 SBC 近实时和历史数据的全球热力图。实时见解包括有效 SBC 及其位置和状态，而历史数据则涵盖先前时段的拨入、外拨和正常呼叫尝试。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt4NKL-mAVl_xjKm_qAWP0f3qULK06emVQ2t8UgEp7tGo4YHAcDhStQLAGSoSsb3FSwG0xyJ12jwZhu_xroCKjN88XLuDc9j42IeiiHz-bDGBCEjyIRDmerc2fwCQpswHk7Vpe6Q?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 仪表板中 SBC 选项卡的示例。</p></figcaption></figure>

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [查看 SBC 仪表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390).

#### <mark style="color:蓝色;">紧急情况跟踪</mark>

该 **紧急情况跟踪** Zoom Phone 仪表板中的选项卡提供整个账户或特定站点的紧急位置跟踪数据。借助这些数据，账户管理员或拥有足够角色权限的用户可以查看指标，了解在紧急情况下选择加入或退出位置共享的电话用户数量。获授权用户还可以使用此仪表板，重新触发应用内弹出窗口，以请求权限跟踪部分或全部尚未选择加入的用户的位置。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRn8YBglIqv8CCGAMJ-_u6c-eTDeerCh4hPiNGG93uU9VumWvVRksyJGp_GwSram4CQKnBj3bH11DnJmXEorCt6GXeglyWB--qcH5HxJWis-bySvZUui87HEE_UiwUKeNW6Fcu?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 仪表板中“紧急情况跟踪”选项卡的示例。</p></figcaption></figure>

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [查看紧急情况跟踪仪表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054).

#### <mark style="color:蓝色;">垃圾呼叫</mark>

该 **垃圾呼叫** Zoom Phone 仪表板中的选项卡为拨入您的 Zoom Phone 账户的所有呼叫提供垃圾呼叫摘要。借助这些数据，账户管理员或拥有足够角色权限的用户可以根据账户的垃圾呼叫防护设置查看垃圾呼叫检测指标，从而深入了解垃圾呼叫可能如何影响特定用户，或者某个号码在账户内向用户拨打垃圾呼叫的次数。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcKEd2DIEzx5neU_d6TAL0RHz9NcoKiiwQPnrI3V0NUah4rtoFKxiaQud0qUXq3nDkrKHRIIpds8h3Vx0v_tUpCUoFU-DbJIT1tUotmrxjLhKukQzAZykmhrvpqbCHNZ1pif9io?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 仪表板中“垃圾呼叫”选项卡的示例。</p></figcaption></figure>

有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心： [垃圾呼叫防护设置](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).


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