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# Zoom Phone 仪表板

Zoom Phone 仪表板，作为 [该仪表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622)，为账户管理员和具有足够 [角色权限](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience.md#zoom-phone-roles) 的授权用户提供对有洞察力的 Zoom Phone 数据和分析的访问。仪表板中可在线查看的信息包括 Zoom Phone 服务质量 (QoS) 数据、平均意见得分 (MOS)、使用报告、呼叫数据和指标等。以下部分概述了通过 Zoom Phone 仪表板提供的不同功能和数据。

### 服务质量

此 **服务质量** Zoom Phone 仪表板中的服务质量选项卡提供有关任何 Zoom Phone 分机整体语音通话质量的数据和洞察，包括用户、公共区域电话、呼叫队列、自动话务员和 Zoom Rooms。

使用平均意见得分 (MOS) 作为主要指标时，MOS 会在 1 到 5 的量表上对通话质量进行评分。在此量表中，1 分表示所有用户都无法接受的语音质量，而 5 分表示最佳语音质量，等同于直接对着某人的耳边说话。作为一般基准，该仪表板为平均通话采用 3.5 的标准 MOS，得分为 3.5 或更高表示质量良好，而得分为 3.5 或更低表示质量较差。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfDV5ZQB3pBybD3ZOPg_cJHOIy6OapufN0-CtlCUxVZluEem6Jq2BAbBMPGk4jMFBMRhWyGWrFwPn0Zyh0HhYQyboatPNdST2IfCabpYTX9USPknfi4wt2LwAQYZp9EDz76LAtK2A?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 仪表板中服务质量选项卡的示例。</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**注意**

时长少于 30 秒的通话，其 MOS 可能低于其他通话。这是由于通话时间较短，在此期间的瞬时丢包、抖动或网络异常可能会显著扭曲整体评分。
{% endhint %}

服务质量选项卡中的其他可在线查看的信息包括：

<table><thead><tr><th valign="top">通话列表：</th><th valign="top">通话数据，包括：</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>主叫方</li><li>被叫方</li><li>呼叫方向</li><li>通话时长</li><li>通话日期和时间</li><li>MOS</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>比特率</li><li>丢包（平均值和最大值）</li><li>抖动</li><li>网络延迟</li><li>使用的编解码器</li><li>使用的耳机</li><li>使用的麦克风</li><li>使用的 ISP</li><li>主叫方</li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQdlzbxeWrTgz4BI3wm402L4XBLf2aprw98tMwo7ugzSrryszkbzESPxaWPTTBBFcqfOsZk8Qb4RwgZ4grqOpOf51PEjQVaAHhsp5gHjlqSKga1O-3f4YlNEgeFQfSilY6FisAWQ?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>通话数据示例。</p></figcaption></figure>

有关查看 Zoom 的支持中心中 [服务质量仪表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057).

### 使用与采用

此 **使用与采用** Zoom Phone 仪表板中的选项卡提供整个账户或特定站点的呼叫、短信和 MMS 使用数据。借助这些数据，账户管理员或授权用户可以查看所选时间范围内该账户的拨入和外拨呼叫以及短信总数，从而深入了解账户内的使用情况和采用率。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIEBoF7wMQ671Gy9bRT4a27lpbhuD2prrDm9j-lRgiNLPw19-hPxGpBHE82Z3fHzz8DSCTHcyc-vGCmYYFwtFMElVkRKq73eu0zwiJ8ZsOMmNOtqELhuyYMcXFy5MyKZjysKP3nw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 仪表板中“使用与采用”选项卡的示例。</p></figcaption></figure>

有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [查看使用与采用仪表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

### 电话和设备

此 **电话和设备** Zoom Phone 仪表板中的选项卡为整个账户或特定站点提供在线和离线电话及设备的全局热力图和图表，包括桌面电话、Zoom Phone 设备和 Zoom 软件（例如 Zoom Workplace 应用）。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcAJWD66aoQ4quL49X-td8ed3oQ1NmeHvPsFmQ9u-BG_-Zmldy3csaVnnbDIJZbg6_DSzomtjG5mhwmGY_AX4VRmu3BsZ0licajW7kxIQYbNsL4sH3kSG99K3A7fXV841mdAZdBtw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 仪表板中“电话和设备”选项卡的示例。</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfd_LZwZ7EfGATyYrZXqOhjg4-PUcl2_oe3anxjR_I6M5ikeyOKSljtsQTUxcrn59lwS1S45QSs5E1wwON7xSLwKY_1Lm1hgbTCS_o3IinvU3_WLynKCo95tEvqJ3MyP4FxXzvt?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>设备热力图示例。</p></figcaption></figure>

有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [查看电话和设备仪表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

#### <mark style="color:蓝色;">SBCs（会话边界控制器）</mark>

此 **SBCs** （会话边界控制器）选项卡在 Zoom Phone 仪表板中为你的 SBC 提供全局热力图，显示近实时和历史数据。实时洞察包括有效 SBC 及其位置和状态，而历史数据涵盖以前期间的拨入、外拨和正常呼叫尝试。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt4NKL-mAVl_xjKm_qAWP0f3qULK06emVQ2t8UgEp7tGo4YHAcDhStQLAGSoSsb3FSwG0xyJ12jwZhu_xroCKjN88XLuDc9j42IeiiHz-bDGBCEjyIRDmerc2fwCQpswHk7Vpe6Q?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 仪表板中 SBC 选项卡的示例。</p></figcaption></figure>

有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [查看 SBC 仪表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390).

#### <mark style="color:蓝色;">紧急追踪</mark>

此 **紧急追踪** Zoom Phone 仪表板中的选项卡为整个账户或特定站点提供紧急位置追踪数据。借助这些数据，账户管理员或具有足够角色权限的用户可以查看指标，以了解在紧急情况下选择启用或停用位置共享的电话用户数量。授权用户还可以使用此仪表板重新触发应用内弹出窗口，以请求对尚未选择加入的部分或全部用户进行位置跟踪的权限。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRn8YBglIqv8CCGAMJ-_u6c-eTDeerCh4hPiNGG93uU9VumWvVRksyJGp_GwSram4CQKnBj3bH11DnJmXEorCt6GXeglyWB--qcH5HxJWis-bySvZUui87HEE_UiwUKeNW6Fcu?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 仪表板中“紧急追踪”选项卡的示例。</p></figcaption></figure>

有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [查看紧急追踪仪表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054).

#### <mark style="color:蓝色;">垃圾来电</mark>

此 **垃圾来电** Zoom Phone 仪表板中的选项卡为你 Zoom Phone 账户的所有拨入呼叫提供垃圾来电摘要。借助这些数据，账户管理员或具有足够角色权限的用户可以根据账户的垃圾来电防护设置查看垃圾来电检测指标，从而深入了解垃圾来电可能如何影响特定用户，或某个号码在账户内对用户进行垃圾拨号的次数。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcKEd2DIEzx5neU_d6TAL0RHz9NcoKiiwQPnrI3V0NUah4rtoFKxiaQud0qUXq3nDkrKHRIIpds8h3Vx0v_tUpCUoFU-DbJIT1tUotmrxjLhKukQzAZykmhrvpqbCHNZ1pif9io?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 仪表板中“垃圾来电”选项卡的示例。</p></figcaption></figure>

有关查看 Zoom 的支持中心中 [垃圾来电防护设置](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).


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