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# 美国、加拿大和波多黎各携号转网

### 时间框架和激活 Windows

#### <mark style="color:蓝色;">端口需要多长时间？</mark>

这些是指导性意见和平均时间框架，并且始终可能根据原运营商工作负载而更改。

* **标准携号转网** （100 个号码或更少）：4-21 天
  * **大多数无线号码**：4 个工作日
  * **来自大型运营商的固定电话**：7 个工作日
  * **来自小型运营商的固定电话** （包括加拿大）：10-21 个工作日
* **项目携号转网** （101 个以上号码）：3-4 周，具体取决于复杂程度
  * 我们的 Zoom Phone 企业版解决方案团队可以根据具体情况帮助设定合理预期

#### <mark style="color:蓝色;">我的端口何时进行？</mark>

* **激活时间**：从美国东部时间上午 11:30 开始
* **安排/定时发送**：周一至周五（当地节假日除外）

{% hint style="info" %}
**注意**

携号转网时间无法更改。请确保您预先分配携号转网号码，以确保平稳过渡。
{% endhint %}

### 本地号码携号转网

#### <mark style="color:蓝色;">如何申请携号转网</mark>

{% hint style="info" %}
**注意**

您可以使用 Zoom Web门户一次最多携号转网 100 个号码。如果您需要携号转网超过 100 个号码，您可以 [申请项目携号转网](#project-port-101-numbers).
{% endhint %}

1. **登录** 到 [Zoom Web门户](https://zoom.us/signin)
2. 在导航菜单中，点击 **号码管理** 然后 **电话号码**.
3. 在左上角，点击 **添加号码**，然后点击 **端口号码**.
4. 点击 **产品** 下拉菜单并选择您要将号码转入的产品（Phone 或 呼叫中心）。
5. 输入号码并点击 **检查可携性** 以确认有效性。
6. 点击 **下一步**.
7. (**Zoom Phone 可选**）输入一个现有电话号码，在携号转网流程完成后，该号码将被转入号码替换。
   * 这使您可以在携号转网过程中使用临时电话号码。
   * **注意**：指定现有电话号码不会使用额外许可证。被替换的号码将从您的账户中移除。
8. 点击 **下一步**。您将看到一份在线代理委托书（LOA）表单。
9. 请使用原运营商的账单完成在线代理委托书（LOA）表单：
   * **账单电话号码**：输入账单上所示的贵公司电话号码。
     * 请不要输入运营商的电话号码。
     * 请不要输入免费号码。
   * **公司**：输入账单上所示的贵公司名称。请不要输入运营商名称。
   * **授权人**：输入一位被授权申请这些号码携号转网的人员姓名。
   * **地址**：输入服务地址。服务地址可能与账单地址不同。
   * **账户号码** (**可选**）：输入您当前运营商在账单上所示的账户号码。这对所有无线号码携号转网以及某些 VoIP 提供商都是必需的。
   * **PIN** (**可选**）：输入您当前运营商提供的 PIN 或密码。这对所有无线号码携号转网以及某些 VoIP 提供商都是必需的。
   * **CRD** (**可选**）：指定客户请求日期，即号码携号转网的首选日期。该日期仅尽力而为，不作保证。如果未指定日期，Zoom 将申请最早可行日期。
10. 审查 [常见携号转网错误](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md) 以尽量减少延迟。
11. 点击 **提交**.

Zoom 将向您之前的提供商发送请求，以验证 LOA 上的信息。如果获得接受，号码可携性管理中心（NPAC）将与 Zoom Phone 和之前的提供商合作，激活待处理的携号转网。一经批准，这些号码将在线，并可在 Zoom Web门户中管理 [可在 Zoom Web门户中管理](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md).

#### <mark style="color:蓝色;">联系携号转网团队</mark>

1. **登录** 到 [Zoom Web门户](https://zoom.us/signin).
2. 在导航菜单中，点击 **号码管理** 然后 **电话号码 > 相关功能 > 携号转网历史**.
3. 在您想就其联系携号转网团队的订单旁边，点击 **省略号** (**...**)
4. 点击 **就此订单联系我们**.
5. 请使用消息框输入您的问题。提交后，携号转网团队将通过电子邮件回复。

#### <mark style="color:蓝色;">检查携号转网状态</mark>

1. **登录** 到 [Zoom Web门户](https://zoom.us/signin).
2. 在导航菜单中，点击 **号码管理** 然后 **电话号码**.
3. 在页面顶部，点击 **相关功能** 然后 **携号转网历史**.
4. 所有自助携号转网（通过 Zoom Web门户提交）的状态将显示出来。
   * **注意**：当前或以前的免费号码或项目携号转网将不会显示。
5. 要确认携号转网日期，请将光标悬停在 **FOC（正式订单确认）**.

### 免费号码携号转网

#### <mark style="color:蓝色;">如何申请免费号码携号转网</mark>

1. **下载** 并完成所需的 [代理委托书（LOA）](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **提交** 您的订单 [这里](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
   * **请求类型**：Zoom Phone 携号转网
   * **电子邮件地址**：请确保电子邮件地址准确无误
   * **问题类型**: 新的携号转网
   * **携号转网国家**：选择美国或加拿大
   * **说明** （请确保下列详细信息已显示，以便顺利办理）：
     * Zoom Phone 账户号码
     * 附加说明（可选）
   * **附件** （必须为最近 30 天内的日期）：
     * 已完成的 LOA（必填）
     * 包含免费电话号码的当前账单副本
3. Zoom 将审核并确认已收到请求，并在订单推进过程中提供更新。
4. Zoom 将向您的服务提供商发送请求，以验证 LOA 上的信息，因为转移请求也取决于您的服务提供商。您的请求将被批准或拒绝：
   * **已拒绝**：如果被拒绝，Zoom 会告知您携号转网请求未成功。拒绝可能由于多种原因导致。Zoom 携号转网团队将向您提供拒绝原因以及如何解决拒绝的问题（这可能需要联系您当前的运营商来解决该问题）。
   * **已批准**: 如果获得批准，Zoom 将告知您携号转网订单已获批准，并提供您的号码转移到 Zoom 的日期，号码将在转网当天或之前在线，供您在 [Zoom Web门户](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

### 项目携号转网（101 个以上号码）

项目携号转网可让您将另一运营商的 100 个以上现有号码迁移到您的 Zoom Phone 账户中使用。有关详细信息，请查看我们关于 [申请项目携号转网（美国、加拿大、波多黎各）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).

{% hint style="info" %}
**注意**

如果您在携号转网过程中遇到问题，请参阅我们的 [故障排除部分](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.