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# 美国、加拿大和波多黎各携号转网

### 时间框架和激活 Windows

#### <mark style="color:蓝色;">端口需要多长时间？</mark>

这些是指导性和平均时间框架，并且会根据原承运商的工作量而随时更改。

* **标准端口** （100个或更少的号码）：4-21天
  * **大多数无线号码**：4个工作日
  * **来自主要运营商的固定电话**：7个工作日
  * **来自小型运营商的固定电话** （包括加拿大）：10-21个工作日
* **项目转网** （101个及以上号码）：3-4周，视复杂程度而定
  * 我们的 Zoom Phone 企业版 解决方案团队可以根据具体情况帮助设定合理预期

#### <mark style="color:蓝色;">我的端口何时发生？</mark>

* **激活时间**：东部时间上午11:30开始
* **安排/定时发送**：周一至周五（当地节假日除外）

{% hint style="info" %}
**注**

转网时间无法更改。请确保预先分配转网号码，以确保顺利过渡。
{% endhint %}

### 本地携号转网

#### <mark style="color:蓝色;">如何申请号码端口</mark>

{% hint style="info" %}
**注**

您可以使用 Zoom Web门户一次转网最多100个号码。如果您需要转网超过100个号码，您可以 [请求项目转网](#project-port-101-numbers).
{% endhint %}

1. **登录** 到 [Zoom Web门户](https://zoom.us/signin)
2. 在导航菜单中，点击 **号码管理** 然后 **电话号码**.
3. 在左上角，点击 **添加号码**，然后点击 **转网号码**.
4. 点击 **产品** 下拉菜单并选择您要将号码转入的产品（电话或呼叫中心）。
5. 输入号码并点击 **检查可携转性** 以确认有效性。
6. 点击 **下一步**.
7. (**Zoom Phone 可选**）输入一个现有电话号码，在转网完成后将被转入的号码替换。
   * 这使您可以在转网过程中使用临时电话号码。
   * **注**：指定现有电话号码不会占用额外许可。被替换的号码将从您的账户中移除。
8. 点击 **下一步**。您将看到在线代理委托书（LOA）表单。
9. 使用原运营商的发票填写在线代理委托书（LOA）表单：
   * **账单电话号码**：输入发票上所示的贵公司电话号码。
     * 请勿输入运营商的电话号码。
     * 请勿输入免费电话号码。
   * **公司**：输入发票上所示的贵公司名称。请勿输入运营商名称。
   * **授权人**：输入有权请求号码转网的人员姓名。
   * **地址**：输入服务地址。服务地址可能与账单地址不同。
   * **账户号码** (**可选**）：输入发票上所示的当前运营商账户号码。这是所有无线转网和某些 VoIP 提供商所必需的。
   * **PIN** (**可选**）：输入当前运营商提供的 PIN 或密码。这是所有无线转网和某些 VoIP 提供商所必需的。
   * **CRD** (**可选**）：指定客户要求日期，即号码转网的首选日期。该日期仅尽最大努力安排，不作保证。如果未指定日期，Zoom 将申请尽可能早的日期。
10. 审核 [常见转网错误](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md) 以尽量减少延误。
11. 点击 **提交**.

Zoom 将向您的前任运营商发送请求，以验证 LOA 上的信息。如果获得接受，号码可携性管理中心（NPAC）将与 Zoom Phone 和前任运营商合作，激活待处理的转网。批准后，这些号码将 [在线，可在 Zoom Web门户中进行管理](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md).

#### <mark style="color:蓝色;">联系转网团队</mark>

1. **登录** 到 [Zoom Web门户](https://zoom.us/signin).
2. 在导航菜单中，点击 **号码管理** 然后 **电话号码 > 相关功能 > 转网历史**.
3. 在您想就其联系转网团队的订单旁，点击 **省略号** (**...**)
4. 点击 **就此订单联系我们**.
5. 使用消息框输入您的问题。提交后，转网团队将通过电子邮件回复。

#### <mark style="color:蓝色;">检查转网状态</mark>

1. **登录** 到 [Zoom Web门户](https://zoom.us/signin).
2. 在导航菜单中，点击 **号码管理** 然后 **电话号码**.
3. 在页面顶部，点击 **相关功能** 然后 **转网历史**.
4. 所有自助转网（通过 Zoom 门户提交）的状态都会显示。
   * **注**：当前或之前的免费号码转网或项目转网将不会显示。
5. 要确认转网日期，请将光标悬停在 **FOC（正式订单确认）**.

### 免费号码转网

#### <mark style="color:蓝色;">如何请求免费号码转网</mark>

1. **下载** 并填写所需的 [代理委托书（LOA）](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **提交** 您的订单 [这里](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
   * **请求类型**: Zoom Phone 号码携号转网
   * **电子邮件地址**：请确保电子邮件地址准确
   * **问题类型**: 新号码端口
   * **携号转网国家**：选择美国或加拿大
   * **描述** （请确保以下详细信息齐全，以便交易顺利进行）：
     * Zoom Phone 账户号码
     * 附加说明（可选）
   * **附件** （必须是最近30天内的日期）：
     * 已填写的 LOA（必填）
     * 包含免费号码的当前发票副本
3. Zoom 将审核并确认已收到该请求，并在订单进展过程中提供更新。
4. Zoom 将向您的服务提供商发送请求，以验证 LOA 上的信息，因为转移请求也取决于您的服务提供商。您的请求将被批准或拒绝：
   * **已拒绝**：如果被拒绝，Zoom 会通知您转网请求未成功。被拒绝可能有多种原因。Zoom 转网团队将向您说明原因以及如何解决拒绝问题（这可能需要联系您当前的运营商来解决问题）。
   * **已批准**：如果获批准，Zoom 将通知您您的携号转网订单已获批准，并提供您的号码将转入 Zoom 的日期；这些号码将在转网当天或之前可供您在以下位置管理： [Zoom Web门户](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

### 项目转网（101个及以上号码）

项目转网可让您将来自另一运营商的100多个现有号码迁移到您的 Zoom Phone 账户中使用。有关详细信息，请查看我们的支持文章： [请求项目转网（美国、加拿大、波多黎各）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).

{% hint style="info" %}
**注**

如果您在转网过程中遇到问题，请参阅我们的 [故障排除部分](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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