> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md).

# 南美和拉丁美洲携号转网

### 时间框架和激活窗口期

#### <mark style="color:蓝色;">携号转网需要多长时间？</mark>

这些是指导性说明和平均时间框架，并且会根据原运营商的工作负载而随时更改。

* **拉丁美洲所有地区**：最长 60 天

{% hint style="info" %}
**注意**

处理时间会因各国特定的监管要求和运营商响应速度而异。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">我的携号转网何时发生？</mark>

* **墨西哥**：当地时间凌晨 2:00-6:30
* **巴西**：当地时间下午 4:00-6:00
* **秘鲁**：当地时间凌晨 12:00-7:00
* **阿根廷和智利**：将在携号转网确认后提供时间段
* **安排/定时发送**：周一至周五（当地节假日除外）

#### <mark style="color:蓝色;">重要：</mark>

* 在 LATAM 号码携号转网期间，预计会有停机。
* 建议不要将携号转网安排在周五或节假日。
* 一旦提供携号转网日期，将在指定时间框架内执行携号转网。
* 哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔和巴拿马目前尚不支持携号转网。不过，这些国家可订购新电话号码。

{% hint style="info" %}
**注意**

目前，Zoom 呼叫中心携号转网在巴西、墨西哥和阿根廷可用，且仅适用于免费号码。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">指南</mark>

* 你提供的信息 **必须与** 你当前服务提供商处的记录相匹配。
* LOA **必须是** 需在过去 3 个月内手写/湿签并注明日期。大多数 LATAM 国家不接受电子签署的 LOA。
* 你的服务提供商名称 *是必需的* 在 LOA 上。
* 只有在提交订单后才能进行号码携号转网检查。有时服务提供商会告知这些号码不可携号转网。
* 在携号转网激活窗口期间，当携号转网中的号码正在处理时，你可能会在来电服务上出现部分中断。
* 一旦提供携号转网日期，将在 6 小时工作时间内执行（最长停机 3 小时）。建议不要将携号转网安排在周五或节假日。
* 如果你正在携号转网呼叫中心号码，请在提交携号转网请求时告知我们，以便 Zoom 携号转网团队可以讨论你的需求。
* 如果你正在携号转网同时包含 Zoom Phone 和呼叫中心号码，请在你的工单中注明。
* 你可以使用以下表单请求从 Zoom Phone 迁移到 Zoom 呼叫中心。请务必告知我们该迁移请求。

### 请求号码携号转网的要求

* 账户所有者或管理员权限
* Zoom Phone 许可证
* 已完成 Zoom Phone [初始设置](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13)
* 已完成呼叫中心设置（如果携号转网到呼叫中心）

### 如何请求号码携号转网

1. **下载** 并完成所需的 [授权书 (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) 来自相应国家/地区。
   * 请参阅 [携号转网指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3g) 如果你需要帮助。
   * 如果你当前有试用/临时号码，并希望在携号转网完成后将其更换，请填写 [号码更换表](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)。更换进来的号码将与更换出去的号码进行同等替换。
2. **提交** 你的订单 [这里](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request) 并确保按以下步骤操作：
   * **请选择你的请求类型**：Zoom Phone 号码携号转网
   * **产品**：单击下拉箭头并进行以下任一选择：
     * Zoom Phone：将电话号码携号转网到 Zoom Phone
     * Zoom 呼叫中心：将电话号码携号转网到 Zoom 呼叫中心（仅限巴西/墨西哥）
   * **问题类型**：新号码携号转网
   * **携号转网国家/地区**：选择要携号转网的目标国家/地区
   * **携号转网号码数量** （选择要携号转网的号码数量范围）：
   * **描述** （请确保以下详细信息都已显示，以便交易顺利进行）：
     * Zoom Phone 账户号码
     * 其他详细信息和说明：
       * 如果订单属于 BYOC 号码携号转网，请添加备注。
       * 如果任何携号转网号码用于呼叫中心，请告知我们。
       * 你可以使用此表单请求从 Zoom Phone 迁移到 Zoom 呼叫中心（如可用）。
   * **附件**:
     * 已完成并手写签署 [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h).
     * 与你的携号转网号码相关的最近电话账单（应在过去 3 个月内）。
     * 任何其他 [要求](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i) 适用于携号转网国家/地区。
3. Zoom 将审核并确认已收到该请求，并在订单进展过程中提供更新。
4. Zoom 将向你的服务提供商发送请求，以验证 LOA 上的信息，因为转移请求也取决于你的服务提供商。你的请求要么获批，要么被拒绝：
   * **已拒绝**：如果被拒绝，Zoom 会通知你携号转网请求未成功。拒绝可能由多种原因导致。Zoom 的携号转网团队会告知你拒绝原因。解决可能需要你或当前运营商采取行动。\
     注：这可能会为你的携号转网请求增加无法确定的时间。
   * **已批准**：如果通过，Zoom 会通知你携号转网订单已获批准，并告知号码将转移到 Zoom 的日期，这些号码将在携号转网当天或之前可供你在 [Zoom Web门户](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:蓝色;">南美和 LATAM 携号转网要求</mark>

请参考我们的支持文章，了解 [携号转网要求](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) 和 [各国家/地区的其他要求](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.