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# 南美和拉丁美洲携号转网

### 时间框架和激活 Windows

#### <mark style="color:蓝色;">端口需要多长时间？</mark>

这些是指导性和平均时间框架，并且会根据原承运商的工作量而随时更改。

* **所有拉丁美洲地区**: 最长60天

{% hint style="info" %}
**注**

处理时间因各国特定的监管要求和运营商响应速度而异。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">我的端口何时发生？</mark>

* **墨西哥**: 当地时间上午2:00-6:30
* **巴西**: 当地时间下午4:00-6:00
* **秘鲁**: 当地时间凌晨12:00-上午7:00
* **阿根廷和智利**: 确认端口后提供时间段
* **安排/定时发送**：周一至周五（当地节假日除外）

#### <mark style="color:蓝色;">重要：</mark>

* 在 LATAM 电话号码端口迁移期间预计会有停机。
* 建议不要将端口迁移安排在周五或节假日。
* 一旦提供端口迁移日期，端口迁移将在指定时间范围内执行。
* 目前哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔和巴拿马尚不支持端口迁移。不过，这些国家的新号码可在线订购。

{% hint style="info" %}
**注**

目前，Zoom 呼叫中心端口迁移在巴西、墨西哥和阿根廷可在线办理，且仅适用于免费号码。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">指南</mark>

* 您提供的信息 **必须匹配** 你当前提供商处的录制内容。
* LOA **必须是** 需手写/湿签并注明日期，且日期须在最近3个月内。大多数 LATAM 国家不接受电子签署的 LOA。
* 您的服务提供商名称 *是必填项* 在 LOA 上。
* 号码可携性检查只能在提交订单后进行。有时服务提供商会告知这些电话号码不可端口迁移。
* 在端口激活窗口期间，号码端口迁移进行中，您可能会在接听来电方面出现一些服务中断。
* 一旦提供端口迁移日期，端口迁移将在6小时的工作时间范围内执行（最长停机3小时）。建议不要将端口迁移安排在周五或节假日。
* 如果您要端口迁移呼叫中心电话号码，请在提交端口迁移请求时告知我们，以便 Zoom 端口迁移团队与您讨论需求。
* 如果您同时端口迁移 Zoom Phone 和呼叫中心电话号码，请在工单中注明。
* 您可以使用下面的表单申请从 Zoom Phone 迁移到 Zoom 呼叫中心。请务必告知我们该迁移请求。

### 申请号码端口迁移的要求

* 账户所有者或管理员权限
* Zoom Phone 许可证
* 已完成 Zoom Phone [初始设置](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13)
* 已完成呼叫中心设置（如果端口迁移到呼叫中心）

### 如何申请号码端口

1. **下载** 并填写所需的 [授权书（LOA）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) 来自相应国家。
   * 请参阅 [端口迁移指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3g) 如果您需要帮助。
   * 如果您当前拥有试用/临时号码，并希望在端口完成后将其替换，请填写 [号码更换表](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)。更换进去的号码将一一对应替换被更换出去的号码。
2. **提交** 您的订单 [这里](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request) 并确保遵循以下步骤：
   * **请选择您的请求类型**: Zoom Phone 号码携号转网
   * **产品**: 点击下拉箭头，并进行以下选择之一：
     * Zoom Phone：将电话号码端口迁移到 Zoom Phone
     * Zoom 呼叫中心：将电话号码端口迁移到 Zoom 呼叫中心（仅限巴西/墨西哥）
   * **问题类型**: 新号码端口
   * **携号转网国家**: 选择要端口迁移的国家
   * **携号转网号码数量** （选择要携号转网的号码数量范围）：
   * **描述** （请确保以下详细信息齐全，以便交易顺利进行）：
     * Zoom Phone 账户号码
     * 附加详细信息和说明：
       * 如果该订单是 BYOC 号码端口迁移，请添加备注。
       * 如果任何端口迁移号码用于呼叫中心，请告知我们。
       * 您可以使用此表单申请从 Zoom Phone 迁移到 Zoom 呼叫中心（如可在线办理）。
   * **附件**:
     * 已完成并手写签署 [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h).
     * 与您的端口迁移电话号码相关的最近3个月内的电话账单（应在最近3个月内）。
     * 任何其他 [要求](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i) 适用于端口迁移国家的。
3. Zoom 将审核并确认已收到该请求，并在订单进展过程中提供更新。
4. Zoom 将向您的服务提供商发送请求，以验证 LOA 上的信息，因为转移请求也取决于您的服务提供商。您的请求将被批准或拒绝：
   * **已拒绝**：如果被拒绝，Zoom 将通知您端口迁移请求未成功。拒绝可能由于多种原因发生。Zoom 端口迁移团队会告知您拒绝原因。解决可能需要您或您当前运营商采取措施。\
     注意：这可能会为您的端口迁移请求增加不确定的时间。
   * **已批准**：如果被接受，Zoom 将通知您端口迁移订单已获批准，并附上号码转移到 Zoom 的日期，而且这些号码将在端口日当天或之前在线提供，供您在 [Zoom Web门户](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:蓝色;">南美洲和 LATAM 端口迁移要求</mark>

请参考我们的支持文章，了解 [端口迁移要求](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) 和 [各国家/地区的附加要求](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i).


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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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