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# 管理您的号码

账户所有者和管理员可以通过 Zoom Web门户 左侧导航菜单中的号码管理部分，管理 Zoom 呼叫中心和 Zoom Phone 的电话号码。此功能/特性为管理员提供跨 Zoom 产品的统一体验，并对访问和角色提供一致的控制。

### 使用号码管理功能/特性的要求

* 账户所有者或管理员权限
* 一个 **Zoom Phone** 或 **Zoom 呼叫中心** 许可证
* **Zoom Phone** 用于获取免费电话号码的免费许可证
* 已分配呼叫软件包以便分配电话号码的用户

### 查看您的电话号码

1. **登录** 到 [Zoom Web门户](https://zoom.us/signin) 具有管理员权限。
2. 导航至 **号码管理 → 电话号码。**
3. 您将看到所有号码及其详细信息。

{% hint style="info" %}
需要查找特定内容？使用搜索字段查找特定号码
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">了解您的电话号码表</mark>

如需了解以下内容的具体信息： **电话号码表**, [请参阅我们的支持文章](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457#h_60222313850311712763891581).

#### <mark style="color:蓝色;">获取更多号码</mark>

1. **登录** 到 [Zoom Web门户](https://zoom.us/signin) 具有管理员权限。
2. 转到 **号码管理 → 电话号码。**
3. 点击 **添加号码** （左上角）并选择您的选项：
   * **获取号码**：从 Zoom 获取新号码（适用于使用虚拟服务号码扩展至新国家/地区）
   * **转网号码**：从其他提供商迁移现有号码
   * **BYOC 号码**：从您的第三方运营商提供商上传号码

{% hint style="warning" %}
**美国、加拿大和新西兰以外的用户**

购买收费或免费号码时，您需要提供商业地址验证文件。
{% endhint %}

### 分配您的号码

#### <mark style="color:蓝色;">呼叫中心号码</mark>

获取电话号码后，您可以分配该号码，或将其添加为语音或短信流程的条目。或者，您可以 [将电话号码添加为入口点](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059448)，可通过流程页面或流程编辑器进行操作。

1. **登录** 到 [Zoom Web门户](https://zoom.us/signin) 具有管理员权限。
2. 导航至 **号码管理 → 电话号码。**
3. 找到您的 **呼叫中心号码** 并点击 **省略号** (**...**)
4. 点击 **分配** 并选择您的目标位置。
5. **（可选）选择语音流程** 并从下拉菜单中选择。
6. **保存** 这样就完成了！

#### <mark style="color:蓝色;">Zoom Phone 电话号码</mark>

获取电话号码后，您可以分配该号码（允许呼叫者直接拨打号码以联系 [电话用户](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309), [呼叫队列](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064844), [自动接线员](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061421), [公共区域电话](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431)，或 [Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070000)），或将其添加为短信条目。发送消息处于未激活状态，直到您通过以下方式激活： [创建 10DLC 活动](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336)，获得批准，并将该电话号码分配给该活动。分配电话号码后，您可以将其重新分配给其他分机。

1. 导航至 **号码管理 → 电话号码。**
2. 找到您的 **Zoom Phone** 号码并点击 **省略号** (**...**)
3. 点击 **分配** 并选择您的目标位置。
4. **搜索** 按名称或分机号查找您确切需要的内容。
5. **保存** 这样就完成了！

#### <mark style="color:蓝色;">分配短信活动</mark>

1. 导航至 **号码管理 → 电话号码。**
2. **选择** 使用复选框选择您要分配的电话号码。
3. 点击 **短信活动 → 分配。**
4. 从下拉菜单中选择您的活动，或创建一个新活动。
5. 完成 **授权书（LOA）** 在提示时填写表单。
6. **提交** 这样就完成了！请预留一个工作日用于激活。

### 号码管理任务

#### <mark style="color:蓝色;">删除号码</mark>

1. 转到 **号码管理 → 电话号码。**
2. **查找** 您要删除的号码。
3. **点击** 其旁边的三个点（**...**）。
4. 选择 **删除** 并在弹出窗口中确认。
   * 注意：这将删除所有分配并释放相关许可证

#### <mark style="color:蓝色;">导入号码</mark>

1. 转到 **号码管理 → 电话号码。**
2. 点击 **导入** 并选择您的选项：
   1. **Zoom Phone 号码分配**：上传 CSV 文件，以批量将号码分配给分机，例如用户
   2. **短信活动分配**：上传 CSV 文件以将号码分配给短信活动
   3. **完成授权**：在为短信活动启用号码之前，需要已签署的授权书 (LOA)
   4. **BYOC 号码**：上传 CSV 文件以将 BYOC 号码添加到客户 Zoom 账户
   5. **Zoom Phone BYOC 紧急地址**：上传 CSV 文件以批量确认 BYOC 号码的紧急地址
   6. **Zoom Phone BYOC 紧急地址更改通知**：将电子邮件地址添加到目标电子邮件列表，以接收地址更改通知

{% hint style="info" %}
**注**

将号码添加到活动时， **仅** 请分配您打算用于通过 Zoom 发送短信的号码。如果您添加的号码当前由第三方提供商处理短信，则短信功能将切换到 Zoom。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">导出您的数据</mark>

1. 导航至 **号码管理 → 电话号码。**
2. 点击 **导出** 以下载包含所有号码详细信息的 CSV。

#### <mark style="color:蓝色;">相关功能</mark>

通过相关功能/特性访问其他工具：

1. 导航至 **号码管理 → 电话号码。**
2. 选择 **相关功能**:.
   1. **套餐详细信息**：查看您的 SKU 和许可证
   2. **公司主机号码**：设置您的主要 Zoom Phone 号码
   3. **转网历史**：查看您所有美国/加拿大自助端口订单
   4. **端口迁出验证**：设置 Webhook 验证代码
   5. **商业地址和文件**：管理地址并上传所需文件
   6. **授权书**：下载 LOA，并查看该号码的联系人信息和 LOA 提交日期

#### <mark style="color:蓝色;">一次管理多个号码</mark>

选择多个号码（使用复选框）以执行批量操作：

1. 导航至 **号码管理 → 电话号码。**
2. **选择** 使用复选框选择您要分配的电话号码。
3. 在页面顶部，您可以点击以下操作：
   1. **删除**：同时删除多个号码
   2. **来电显示名称**：为多个号码设置通话ID（仅限美国/加拿大，不包括免费号码）
   3. **短信活动**：将多个号码分配给活动
   4. **站点管理**：在站点之间移动未分配的 Zoom Phone 号码
   5. **BYOC 地址确认**：确认适用 BYOC-Premises 号码的紧急地址
   6. **呼叫身份验证**：选择 **启用** 或 **禁用** 用于 [呼叫身份验证集成功能/特性](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081495)，该功能/特性允许客户使用 TransUnion 的欺诈呼叫保护和品牌呼叫功能/特性

来电显示时间说明：电话服务提供商更新通话ID的时间不同，因此收件人可能不会立即看到您的来电显示名称。


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.