> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md).

# EMEA 号码转移

### 时间框架和激活 Windows

#### <mark style="color:蓝色;">端口需要多长时间？</mark>

这些是指导性意见和平均时间框架，并且始终会根据原承运人工作量而更改。

* **英国**：30天
* **南非**：45天
* **EMEA 其余地区**：30-60天

#### <mark style="color:蓝色;">我的端口何时进行？</mark>

迁移窗口最长可持续 3 小时。以下时间为大致时间。

* **英国**：上午 9:00 当地时间
* **爱尔兰**：上午 11:00 当地时间
* **德国**：上午 6:00-8:00 当地时间
* **意大利**：上午 6:00 当地时间
* **保加利亚**：上午 9:30 - 下午 12:30 当地时间
* **EMEA 其余地区**: 在端口确认后提供的时间段
* **安排/定时发送**: 周一至周五（银行假日除外）

{% hint style="info" %}
**注意**

EMEA 端口期间可能会出现停机。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">指南</mark>

* 需要提供最近 3 个月内开具的电话账单复印件。
* 你提供的信息 **必须** 与你当前提供商处录制的信息完全一致。
* LOA 必须手写/湿签，并且日期须在最近 3 个月内。大多数 EMEA 国家不接受电子签署的 LOA。
* 请不要对 LOA 模板进行红线修改或修订；格式和措辞不应更改。
* LOA 上需要填写您的电话运营商名称。
* LOA 需要采用欧盟日期格式（dd-mm-yyyy）。
* 在一些欧洲国家，LOA 上注明的地址必须与携号转网电话号码所属国家一致。请查看携号转网指南以获取更多信息。
* 所有转网号码都需要记录在 LOA 正文中，而不是作为附件。
* 由于某些国家不允许将号码段/范围拆分，因此 DDI 号码段可能需要整体转入。请参阅我们的 [常见问题解答 (FAQ) 页面](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) 了解更多信息。
* 号码可携带性检查只能在订单提交后进行。有时服务提供商会告知某些号码不可携带。
* 在端口激活窗口期间，当号码端口转移正在进行时，您可能会遇到来电服务的一些中断。
* 携号转网通常从提交之日起平均需要30天。

{% hint style="info" %}
**注意**

每份 LOA / 每个端口所在国家提交一张订单。
{% endhint %}

### 本地携号转网

#### <mark style="color:蓝色;">重要注意事项</mark>

* **请勿取消** 您在失去方供应商处的服务，因为我们无法为已停用号码办理端口。
* **提前规划** 并尽量减少更改请求以降低风险。
* 端口激活仅在端口所在国家的工作时间内进行。
* 在大多数欧洲国家，LOA 上注明的地址必须与办理携号转网的电话号码的地理区号一致。
* 我们无法在 EMEA 国家为国际移动号码办理端口 [除英国外](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8).
* 一些运营商不会拆分号码段/号码范围，因此必须整体携号转网。
* LOA **必须是** 手工/湿签，或使用 DocuSign 或 Adobe 进行电子签名。
* 请在您的请求中注明转入号码是 Zoom Phone、Zoom 呼叫中心，还是两者混合。

#### <mark style="color:蓝色;">如何申请号码携号转网</mark>

1. **下载** 并完成所需的 [授权书（LOA）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) 来自相应国家。
   * 请参阅 [携号转网指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) 如果您需要帮助。
   * 对于所有欧洲国家，每个供应商/每个站点地址使用一个 LOA 模板。
   * 如果您当前有试用/临时号码，并希望在携号转网完成后将其替换，请填写 [号码替换表](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)。替换进来的号码将与替换出去的号码一一对应。
2. **提交** 您的订单 [此处](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) 并确保按照以下步骤操作：
   * **请选择您的请求类型**：Zoom Phone 号码携号转网
   * **您的电子邮件地址**：输入您的电子邮件地址，并确保电子邮件地址准确无误。
   * **产品**：点击下拉箭头并选择以下选项之一：
     * **Zoom Phone**：将电话号码携号转网到 Zoom Phone
     * **Zoom 呼叫中心**：将电话号码携号转网到 Zoom 呼叫中心
   * **问题类型**：新号码携号转网
   * **携号转网国家**：选择要携号转网的国家
   * **携号转网号码数量**：选择要携号转网的号码数量范围
   * **主题**：（保持不变）
   * **描述** （请确保以下详细信息齐全，以便交易顺利进行）：
     * Zoom Phone 账户号码
     * 附加详细信息和说明
       * 如果该订单用于 BYOC 号码携号转网，请添加备注。
       * 如果任何携号转网号码用于 Zoom 呼叫中心，请告知我们。
       * 您可以使用此表单申请从 Zoom Phone 迁移到 Zoom 呼叫中心。
   * **附件**:
     * 已填写并手工/湿签，或使用 DocuSign 或 Adobe 进行电子签名 [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4)。请参见下方的要求表。
     * 与您的携号转网号码账单相关的近期电话账单（日期应在最近 3 个月内）。
     * 任何其他 [所需文件](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) 适用于携号转网国家。
3. Zoom 将审核并确认已收到请求，并在订单进展过程中提供更新。请确保您的 Zoom Phone 账户中有足够数量处于在线状态的许可证，每个携号转网号码都需要一个许可证。
4. Zoom 将向您的服务提供商发送请求，以验证 LOA 上的信息，因为转移请求取决于您的服务提供商。您的请求将被批准或被拒绝：
   * **已拒绝**：如果被拒绝，Zoom 将告知您，您的携号转网请求未成功。拒绝可能由于多种原因发生。Zoom 携号转网团队将向您提供原因以及如何解决拒绝问题（这可能需要联系您当前的运营商来解决该问题）。
   * **已批准**：如果获得批准，Zoom 将通知您，您的携号转网订单已获批准，并会给出您的号码转移到 Zoom 的日期；这些号码将在携号转网当天或之前在线，供您在中管理的 [Zoom Web门户](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:蓝色;">EMEA 本地携号转网的其他要求</mark>

如需最新信息，请查看我们的 [EMEA 要求表](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) 以及一个 [各国家/地区本地号码携号转网所需的其他文件列表](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc).

### 免费号码携号转网

#### <mark style="color:蓝色;">要对免费号码进行携号转网：</mark>

1. **下载** 并完成所需的 [授权书 (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) 来自相应国家。
   * 请参阅 [携号转网指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) 如果您需要帮助。
   * 如果您目前有试用/临时号码，并希望在携号转网完成时替换它们，请完成 [号码替换表](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)。替换进来的号码将与替换出去的号码一一对应。
2. **提交** 您的订单 [此处](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) 并确保按照以下步骤操作：
   * 请选择您的请求类型：Zoom Phone 号码携号转网
   * **您的电子邮件地址**：请确保电子邮件地址准确无误
   * **产品**：点击下拉箭头并选择以下选项之一：
     * **Zoom Phone**：将电话号码携号转网到 Zoom Phone
     * **Zoom 呼叫中心**：将电话号码携号转网到 Zoom 呼叫中心
   * **问题类型**：新号码携号转网
   * **携号转网国家**：选择要携号转网的国家
   * **携号转网号码数量**：选择要携号转网的号码数量范围
   * **PCI-PAL**：如果您需要 PCI-PAL（PCI-PAL 提供安全的付款解决方案），请选择“是”；如果不需要，请选择“否”。
   * **主题**：（保持不变）
   * **描述** （请确保以下详细信息齐全，以便交易顺利进行）：
     * Zoom Phone 账户号码
     * 其他说明（可选）
     * 请告知我们，是否有任何携号转网号码用于 Zoom 呼叫中心
     * 您可以使用此表单申请从 Zoom Phone 迁移到 Zoom 呼叫中心
   * **附件**:
     * 已填写并手写/湿签名 [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4).
     * 与您的携号转网号码相关的近期电话账单，日期应在最近 3 个月内。
     * 任何其他 [所需文件](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) 适用于携号转网国家。
3. Zoom 将审核并确认已收到该请求，并在订单推进过程中提供更新。
4. Zoom 将向您的服务提供商发送请求，以验证 LOA 上的信息，因为转移请求也取决于您的服务提供商。\
   您的请求将被批准或被拒绝：
   * **已拒绝**：如果被拒绝，Zoom 将告知您，您的携号转网请求未成功。拒绝可能由于多种原因发生。Zoom 携号转网团队将向您提供原因以及如何解决拒绝问题（这可能需要联系您当前的运营商来解决该问题）。\
     注意：这可能会使您的携号转网请求增加不确定的时间。
   * **已批准**：如果获得批准，Zoom 将通知您，您的携号转网订单已获批准，并会给出您的号码转移到 Zoom 的日期；这些号码将在携号转网当天或之前在线，供您在中管理的 [Zoom Web门户](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:蓝色;">EMEA 免费号码的其他要求</mark>

请参阅我们的支持文章，了解 [EMEA 区域的特定 LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) 以及一个 [各国家/地区免费号码携号转网所需的其他文件列表。](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.