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# 亚太地区携号转网

### 时间框架和激活 Windows

#### <mark style="color:蓝色;">端口需要多长时间？</mark>

这些是指导性和平均时间框架，并且会根据原承运商的工作量而随时更改。

* **所有亚太地区**: 10-12周

{% hint style="info" %}
**注**

APAC 端口迁移通常需要从提交之日起数月才能完成。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">我的端口何时发生？</mark>

* **新加坡**：下午 2:00-4:00 当地时间
* **澳大利亚**:
  * 简单端口（CAT-A）：上午 10:00-11:00 当地时间
  * 复杂端口（CAT-C）：时间段将在端口确认后提供
* **新西兰**：上午 10:00-11:00 当地时间
* **日本**：下午 9:00-1:00 当地时间
* **安排/定时发送**：周一至周五（当地节假日除外）

{% hint style="info" %}
**注**

不支持在工作时间外和周末进行端口转移激活。在 APAC 号码端口转移期间，预计会有停机时间。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">指南</mark>

* 您提供的信息 **必须匹配** 你当前提供商处的录制内容。
* 在大多数亚太国家，LOA上注明的地址 **必须匹配** 携号转网电话号码的地理区号。
* 转网号码需要写在 LOA 中，而不是作为附件，除非另有许可。
* DDI 号码段可能需要完整端口，因为某些国家不允许将号码段/范围拆分。请参阅我们的 [常见问题解答 (FAQ) 页面](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) 更多信息。
* 只有在订单提交后，才能进行携号转网检查。
* 在端口激活窗口期间，您可能会遇到来电服务部分中断。

### 本地携号转网

#### <mark style="color:蓝色;">如何申请号码端口</mark>

1. **下载** 并填写所需的 [授权书（LOA）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) 来自相应国家。
   * 请参阅 [国家指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) 如果您需要帮助。
   * 如果您当前有试用/临时号码，并且希望在端口完成后将它们更换，请填写 [号码更换表](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/general/Number+Swap+Sheet.xlsx)。更换进去的号码将一一对应替换被更换出去的号码。
2. **提交** 您的订单 [这里](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) 并确保遵循以下步骤：
   * **请选择您的请求类型**: Zoom Phone 号码携号转网
   * **产品**: 选择目标产品（Zoom Phone 或 Zoom 呼叫中心）
   * **问题类型**: 新号码端口
   * **携号转网国家**: 选择澳大利亚、新西兰、马来西亚、新加坡或香港。
   * **携号转网号码数量** （选择要携号转网的号码数量范围）：
   * **主题**: 保持不变。
   * **描述** （请确保以下详细信息齐全，以便交易顺利进行）：
     * Zoom Phone 账户号码
     * 附加详细信息和说明：
       * 如果订单是用于 [BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279#h_01F01MPSD4JH1Y5GKB87DZ9700) 号码端口。
       * 如适用，请提供目标转网日期（见 [一般指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4i) 部分）。
   * **附件**:
     * 已填写并签署的 [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) （手写签名或电子签名）。
     * 与您携号转网号码相关的近期电话账单（日期应在最近 30 天内）。
     * 适用于目标国家的其他文件（参见 [国家指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) 部分）。
3. Zoom 将审核并确认已收到该请求，并在订单进展过程中提供更新。
4. Zoom 将向您的服务提供商发送请求，以验证 LOA 上的信息，因为转移请求也取决于您的服务提供商。您的请求将被批准或拒绝：
   * **已拒绝**：如果被拒绝，Zoom 将通知您您的携号转网请求未成功。拒绝可能由多种原因导致。Zoom 的携号转网团队将告知您拒绝原因。解决可能需要您或您当前运营商采取行动。\
     注意：这可能会为您的携号转网请求增加不确定的时间
   * **已批准**：如果获批准，Zoom 将通知您您的携号转网订单已获批准，并提供您的号码将转入 Zoom 的日期；这些号码将在转网当天或之前可供您在以下位置管理： [Zoom Web门户](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:蓝色;">APAC 携号转网要求</mark>

请访问我们的支持文章： [《请求号码携号转网（APAC）》以查看最新的携号转网要求信息](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j).

### 日本携号转网详情

Zoom Phone 在日本提供全面的电话通讯服务，包括免费号码携号转网和本地号码携号转网（包括拨入和外拨）。有关日本特定流程的详细信息，包括免费号码携号转网要求、与受支持运营商及群组场景相关的本地号码携号转网、号码转出流程和故障排除，以及号码管理中的商业地址配置，请参阅我们专门的日本电话通讯指南： [日本免费号码携号转网指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080074), [日本本地号码携号转网指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057593), [日本号码转出指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081234)，以及 [提交日本的合规性或商业地址验证](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079091)。\
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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