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# 亚太地区携号转网

### 时间框架和激活 Windows

#### <mark style="color:蓝色;">端口需要多长时间？</mark>

这些是指导性意见和平均时间框架，并且始终可能根据原运营商工作负载而更改。

* **所有亚太地区**：10-12周

{% hint style="info" %}
**注意**

APAC 端口迁移通常需要数月才能从提交之日起完成。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">我的端口何时进行？</mark>

* **新加坡**：当地时间下午 2:00-4:00
* **澳大利亚**:
  * 简单端口（CAT-A）：上午 10:00-11:00 当地时间
  * 复杂端口（CAT-C）：端口确认后提供时间段
* **新西兰**：上午 10:00-11:00 当地时间
* **日本**：下午 9:00-1:00 当地时间
* **安排/定时发送**：周一至周五（当地节假日除外）

{% hint style="info" %}
**注意**

不支持工作时间之外和周末的端口迁移激活。预计在亚太地区号码端口期间会有停机。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">指南</mark>

* 您提供的信息 **必须匹配** 你当前服务提供商那里的录制内容是什么。
* 在大多数亚太国家，LOA 上注明的地址 **必须匹配** 携号转网电话号码的地理区号。
* 号码携转需要包含在 LOA 中，而不是作为附件，除非另有许可。
* 由于某些国家不允许将号码块/号码范围拆分，DDI 号码块可能需要完整端口。请参阅我们的 [常见问题解答 (FAQ) 页面](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) 更多信息。
* 号码可携带性检查只能在订单提交后进行。
* 在端口激活窗口期间，您可能会遇到来电服务部分中断。

### 本地号码携号转网

#### <mark style="color:蓝色;">如何申请携号转网</mark>

1. **下载** 并完成所需的 [授权书（LOA）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) 来自相应国家/地区。
   * 请参阅 [国家指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) 如果您需要帮助。
   * 如果您当前有试用/临时号码，并希望在端口完成后将其替换，请完成 [号码更换表](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/general/Number+Swap+Sheet.xlsx)。替换进来的号码将与替换出去的号码一一对应，作为等同替换。
2. **提交** 您的订单 [这里](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) 并确保按照以下步骤操作：
   * **请选择您的请求类型**：Zoom Phone 携号转网
   * **产品**: 选择目标产品（Zoom Phone 或 Zoom 呼叫中心）
   * **问题类型**: 新的携号转网
   * **携号转网国家**: 选择澳大利亚、新西兰、马来西亚、新加坡或香港。
   * **携号转网号码数量** （选择要携号转网的号码数量范围）：
   * **主题**: 保持原样。
   * **说明** （请确保下列详细信息已显示，以便顺利办理）：
     * Zoom Phone 账户号码
     * 其他详细信息和说明：
       * 如果订单是用于以下情况，请添加备注 [BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279#h_01F01MPSD4JH1Y5GKB87DZ9700) 号码携号转网。
       * 如适用，请提供目标转网日期（参见 [一般指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4i) 部分）。
   * **附件**:
     * 已填写并签署 [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) （手写签名或电子签名）。
     * 与您的携号转网号码相关的近期电话账单（日期应在最近 30 天内）。
     * 适用于目标国家的其他文件（参见 [国家指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) 部分）。
3. Zoom 将审核并确认已收到请求，并在订单推进过程中提供更新。
4. Zoom 将向您的服务提供商发送请求，以验证 LOA 上的信息，因为转移请求也取决于您的服务提供商。您的请求将被批准或拒绝：
   * **已拒绝**: 如果被拒绝，Zoom 将告知您携号转网请求未成功。拒绝可能由多种原因导致。Zoom 的携号转网团队将告知您拒绝原因。解决可能需要您或您当前运营商采取行动。\
     注意：这可能会为您的携号转网请求增加不确定的时间
   * **已批准**: 如果获得批准，Zoom 将告知您携号转网订单已获批准，并提供您的号码转移到 Zoom 的日期，号码将在转网当天或之前在线，供您在 [Zoom Web门户](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:蓝色;">亚太地区携号转网要求</mark>

请参阅我们关于以下内容的支持文章： [申请携号转网（亚太地区），以查看最新的携号转网要求信息](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j).

### 日本携号转网详情

Zoom Phone 在日本提供全面的电话通讯服务，包括免费号码和本地号码的携号转网（拨入和外拨均支持）。有关日本特定流程的详细信息，包括免费号码携号转网要求、与受支持运营商及群组场景相关的本地号码携号转网、号码转出流程和故障排除，以及号码管理中的商业版地址配置，请参阅我们专门的日本电话通讯指南： [日本免费号码携号转网指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080074), [日本本地号码携号转网指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057593), [日本号码转出指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081234)，以及 [提交日本的合规性或商业版地址验证](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079091).\
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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