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# 携号转网与号码管理操作指南
### 简介
本文档旨在帮助读者全面了解 Zoom Phone 在所有支持地区的携号转网功能。携号转网允许您将现有号码从当前服务提供商迁移到 Zoom Phone 或呼叫中心，同时保留客户已经熟悉的号码，并过渡到 Zoom 的基于云的电话通讯平台。
了解携号转网流程对于在过渡到 Zoom 平台期间保持业务连续性至关重要。每个地区都有不同的要求、文档需求和激活窗口，必须严格遵循，以确保号码成功转移。本指南涵盖北美、拉丁美洲、EMEA 和 APAC 地区的携号转网流程，以及转网后的号码管理和排查过程中可能出现的常见问题。
需要帮助？访问我们的 [常见问题解答 (FAQ) 页面](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) 以了解携号转网激活时间、时间范围以及常见问题的解决方案。
### 如何使用本文档
本文档以逻辑顺序编排，旨在提供信息，使理解携号转网流程更加容易。在本文档中，我们通过以下几种方式组织了内容：
1. **区域组织** - 每个地理区域（**美国/加拿大**, **南美和拉丁美洲**, **EMEA**, **亚太地区**) 包含针对地区特定要求和流程的专门章节。
2. **按任务划分的章节** - 内容按您需要完成的事项组织：入门、各地区号码转移流程、管理您的号码以及故障排除。
3. **陈述-答案格式** - 常见问题和问题以描述您情况的陈述形式呈现，随后是全面的答案和解决方案。
例如，当您看到 "*我的号码转移订单上的地址与我当前服务提供商的记录不符*", 您就会立刻知道本节针对的是您的情况，而答案会提供解决该问题的准确步骤。我们已包含详细要求、逐步流程和全面的故障排除指南，以提供您目前可获得的最完整信息。文中各处都提供了相关支持文章的链接，以便您访问每个流程的最新说明。
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### 号码转移前您需要了解的事项
#### 前提条件
* 号码管理管理员权限
* Zoom Phone 或 Zoom 呼叫中心 许可证
* 已完成 Zoom Phone 初始设置
* 您当前运营商的账户号码（如适用）
* 如果是无线号码，请提供您的 4 位 PIN（所有无线号码转出均需）
### 关键携号转网概念
#### 原服务提供商
这是您当前的服务提供商——也就是您为这些号码付费的运营商。转网 LOA 中始终必须列出原服务提供商的名称。
#### DID/DDI（Direct Inward Dialing/Direct Dial Inward）号码段是一组顺序排列的号码
DID/DDI 号码段是一组顺序排列的号码，不存在任何间隔或缺失号码。如果电话服务提供商已在其网络中将您的号码构建为 DID/DDI 号码段，那么当您离开他们时，他们可能只允许这些号码作为 DID/DDI 号码段转出。
{% hint style="info" %}
**注意**
术语 **去中心化标识符** （直拨入线）主要在美国使用，而 **DDI** （直接拨入）主要用于世界其他地区。
{% endhint %}
#### 一个 BYOC（自带运营商）号码端口可将现有 BYOC 号码迁移到原生 Zoom Phone
BYOC 到原生端口可让您将现有的 BYOC 号码从 BYOC 迁移到 Zoom Phone。
#### 不同类型的号码可以被携号转移
* 本地或地理号码：Zoom 通常可以在受支持的国家/地区端口本地号码。能否端口还取决于我们的合作伙伴是否与本地录制运营商保持有效的互连协议（ICA）。
* 免费或非地理号码：Zoom 通常可以将美国、加拿大和某些其他地区的免费号码端口，具体取决于运营商安排和当地法规。
### 其他资源
* [常见问题解答 (FAQ) ：常见移植问题及解决方案](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions)
* [提交携号转网请求](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new)
* [免费号码的 EROU 持有人查询](https://www.thenumberingsystem.com.au/#!/number-register/search)
* [瑞士商业登记册](http://www.zefix.ch/)
* [如何申请 BYOC 号码端口](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067466)
* [携号转网 Zoom 支持资源](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=2bb432168720391089a37408dabb35a1)
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如需本指南未涵盖的其他支持或问题，请通过网页门户联系 Zoom 携号转网团队联系人，或访问我们的支持文档。
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[管理您的号码](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md)
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[美国、加拿大和波多黎各携号转网](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md)
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[南美和拉丁美洲携号转网](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md)
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[亚太地区携号转网](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md)
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[欧洲、中东和非洲地区携号转网](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md)
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[故障排除和常见问题解答](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md)
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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```
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