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# 携号转网和管理字段指南
### 简介
本文档旨在帮助读者全面了解 Zoom Phone 在所有受支持地区的携号转网能力。携号转网可让您将现有号码从当前服务提供商转移到 Zoom Phone 或呼叫中心，同时保留客户已经熟悉的号码，并在迁移到 Zoom 基于云的电话通讯平台的过程中继续使用。
了解携号转网流程对于在迁移到 Zoom 的平台时保持业务连续性至关重要。每个地区都有不同的要求、所需文档和激活窗口，必须严格遵循，以确保号码转移成功。本指南涵盖北美、拉丁美洲、EMEA 和 APAC 地区的携号转网流程，以及转网后的号码管理和在过程中可能出现的常见问题排查。
需要帮助？访问我们的 [常见问题解答 (FAQ) 页面](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) 以了解携号转网激活时间、时限以及常见问题的解决方案。
### 如何使用本文档
本文档经过组织，旨在以逻辑清晰的方式提供信息，使理解携号转网流程更加容易。在整份文档中，我们以多种方式组织了内容：
1. **区域组织** - 每个地理区域（**美国/加拿大**, **南美和拉丁美洲**, **EMEA**, **亚太地区**) 设有专门部分，包含特定地区的要求和流程。
2. **按任务划分的部分** - 内容按您需要完成的事项进行组织：入门、各地区携号转网流程、管理您的号码和故障排除。
3. **陈述-回答格式** - 常见问题和事项以描述您情况的陈述形式呈现，随后提供全面的回答和解决方案。
例如，当您看到“*我的携号转网订单上的地址与我当前运营商记录中的地址不匹配*，” 您就会立即知道本节与您的情况相关，而答案会提供解决问题的准确步骤。我们已包含详细要求、分步流程和全面的故障排除指南，为您提供最完整的信息。全文还提供相关支持文章的链接，让您可以访问每个流程的最新说明。
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### 携号转网前您需要了解的内容
#### 前提条件
* 号码管理管理员权限
* Zoom Phone 或 Zoom 呼叫中心 许可证
* 已完成 Zoom Phone 初始设置
* 您当前运营商的账户号码（如适用）
* 如果是无线号码，则需要您的 4 位 PIN（所有无线号码携转均需提供）
### 号码携转关键概念
#### 转出方服务提供商
这是您当前的服务提供商——您为这些号码付费的运营商。转出方服务提供商的名称必须始终列在您的携号转网 LOA 上。
#### DID/DDI（直拨入网/直拨入线）号段是一组顺序号码
DID/DDI 号段是一组顺序号码，没有任何间隔或缺失号码。如果电话服务提供商已在其网络中将您的号码构建为 DID/DDI 号段，那么当您离开他们时，他们可能只允许这些号码作为 DID/DDI 号段一起转出。
{% hint style="info" %}
**注意**
术语 **DID** （直接拨入）主要用于美国，而 **DDI** （直拨入）主要用于世界其他地区。
{% endhint %}
#### 一个 BYOC（自带运营商）号码端口会将现有 BYOC 号码迁移到原生 Zoom Phone
BYOC 到原生端口可让您将现有的 BYOC 号码从 BYOC 迁移到 Zoom Phone。
#### 不同类型的号码可以携转
* 本地或地理号码：Zoom 通常可以在受支持的国家/地区端口本地号码。是否能够端口还取决于我们的端口合作伙伴是否与本地录制运营商保持有效的互联互通协议（ICA）。
* 免费或非地理号码：Zoom 通常可以端口美国、加拿大和某些其他地区的免费号码，但需视运营商安排和当地法规而定。
### 其他资源
* [常见问题解答 (FAQ)｜常见移植问题和解决方案](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions)
* [提交携号转网请求](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new)
* [免费号码的 EROU 持有人查询](https://www.thenumberingsystem.com.au/#!/number-register/search)
* [瑞士商业登记簿](http://www.zefix.ch/)
* [如何申请 BYOC 号码端口](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067466)
* [携号转网 Zoom 支持资源](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=2bb432168720391089a37408dabb35a1)
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对于本指南未涵盖的其他支持或问题，请通过网页门户联系 Zoom 携号转网团队的联系人，或访问我们的支持文档。
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[管理您的号码](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md)
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[美国、加拿大和波多黎各携号转网](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md)
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[南美和拉丁美洲携号转网](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md)
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[亚太地区携号转网](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md)
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[欧洲、中东和非洲携号转网](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md)
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[故障排除和 常见问题解答 (FAQ)](/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md)
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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