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# Zoom Phone 移动选项
### 介绍
Zoom Phone 提供灵活的连接方式，让你无论在何处工作——通过 Wi‑Fi、蜂窝数据或蜂窝语音网络——都能保持联系。
本指南概述了可用的蜂窝选项，从最简单的呼叫转移设置到高级混合和回退解决方案。每个部分都包括通话场景、管理员和用户在 Zoom Web门户中的配置步骤，以及用户如何在 Zoom Workplace 桌面应用或移动应用中使用各个解决方案。
在本文中，“移动拨号器”指通过你的蜂窝运营商使用的手机原生拨号器。它不指 Zoom Workplace 应用中的 Zoom Phone 呼叫，该呼叫使用的是你的运营商数据连接。
在本文中：
* 呼叫处理设置 – 添加外部电话号码
* 将通话切换到你的蜂窝运营商
* 呼叫我 On
* 蜂窝伴侣
各项功能是否可用取决于你的 Zoom Phone 许可证、通话套餐和地区。
### 呼叫处理设置 – 添加外部电话号码
Zoom Phone 允许用户和管理员在通话处理中添加外部电话号码。这使通话可直接响铃到你的移动拨号器——非常适合你离开办公桌或在数据覆盖有限的区域工作时使用。你可以在工作时间、关闭时间、休息时间或节假日时间，将你的个人手机添加为外部电话号码。
#### 通话场景
* Marcus（外部来电者）从他的手机拨打 Emma 的 Zoom Phone 直线号码。
* Zoom 接收拨入通话并检查 Emma 的通话处理顺序。
* Emma 的 Zoom Workplace 桌面应用在线，同时还设置了一个外部号码（手机）以同时响铃。
* Zoom 会同时让 Emma 的 Zoom Workplace 桌面应用响铃，并将通话转接到 Emma 的手机号码。
* Emma 的移动拨号器响铃。由于她启用了“接通前按 1”，她按 1 接听。
* Emma 正常接听通话。
* 该通话保留 Zoom Phone 通话日志和录音功能。
#### 通话流程详情
#### 在 Zoom Web门户 中的用户设置
1. **登录** 在 .
2. 转到 **个人 → 电话 → 设置**.
3. 在 **工作时间** 或 **关闭时间**，点击 **编辑** 旁边的 **通话处理**.
4. 点击 **添加电话号码**.
5. 选择 **外部号码**，输入你的手机号码（例如： `+1 533-987-1234`），可选地输入描述，然后选中 **我已确认** 复选框。
6. 点击 **保存**.
7. （可选）启用 **要求在接通通话前按 1**.
**注意：** 启用后，当你通过移动拨号器接听 Zoom Phone 呼叫时，你会听到按 1 接听通话的提示。在你按 1 之前，通话处理设置中的其他所有 Zoom Phone 设备将继续响铃。这有助于防止通话转入你移动拨号器的语音信箱。
8. 查看 **通话处理响铃模式** 以确认其符合你的要求。共有两种选项：
* **同时** — 同时让通话处理部分中的所有设备响铃。
* **顺序** — 按顺序让设备响铃，从第一个到最后一个。
* 使用 **顺序**，你还可以使用“每个设备响铃时长”选择每个设备响铃多长时间（10–60 秒）后再切换到下一个设备。
现在，你的手机将根据通话处理响铃模式与 Zoom Workplace 应用一起响铃。
{% hint style="info" %}
**注意**
如果通话是在你的移动拨号器中接听的（而不是在 Zoom Workplace 应用内），该通话可能会产生计费费用。这取决于你的 Zoom Phone 通话套餐和手机的国家/地区代码。
示例：如果你拥有 Zoom Phone 美国/加拿大无限通话套餐，并拨打美国境内的手机，则不会产生费用。
{% endhint %}
#### 在 Zoom Web门户 中的管理员设置
管理员可以设置 **通话处理** 供用户使用，如果用户需要帮助，或者由管理员来设置更方便。
1. 登录 [**Zoom Web门户**](https://zoom.us/signin) 作为管理员。
2. 导航到 **电话系统管理 → 用户与房间**.
3. 点击你要配置的用户名称。
4. 选择 **用户 设置** 选项卡。
5. 在 **工作时间、关闭时间或节假日时间**，点击 **编辑** 旁边的 **通话处理**.
6. 在弹出窗口中，点击 **添加电话号码**.
7. 以完整国际格式输入用户的手机号码（例如： `+1 533-987-1234`).
**注意：** 如果通话是在移动拨号器中接听的（而不是在 Zoom Workplace 应用内），该通话可能会产生计费费用。这取决于用户的 Zoom Phone 通话套餐和其手机的国家/地区代码。示例：如果用户拥有 Zoom Phone 美国/加拿大无限通话套餐，并拨打美国境内的手机，则不会产生费用。
8. （可选）选中 **要求在接通通话前按 1** 以防止通话转到个人语音信箱。
**注意：** 启用后，当你通过移动拨号器接听 Zoom Phone 呼叫时，你会听到按 1 接听通话的提示。在你按 1 之前，通话处理设置中的其他所有 Zoom Phone 设备将继续响铃。这有助于防止通话转入你的移动拨号器语音信箱。
9. 点击 **保存**.
**可选管理员控制：**
* 如有需要，可使用策略设置限制外部转接。此设置可在用户、站点、群组或账户级别进行配置。
* 将设置为 **低限制或更高** 将降低用户添加自由输入外部电话号码的可能性。
* 要控制用户可以转接到的具体电话号码，Zoom Phone 管理员可以将这些电话号码添加为 **外部联系人** 然后将下面的设置设为 **低限制**。用户随后可以转接到外部联系人，但不允许输入自由格式电话号码。
* 确认该用户拥有 **直线号码（DID）** 已分配，或已分配带有 PSTN DID 的通话ID；仅有分机且未启用 PSTN 通话ID的用户无法发起任何类型的外拨呼叫。
#### 将通话切换到你的蜂窝运营商
你可以手动将正在进行的 Zoom Phone 呼叫切换到你的移动拨号器（蜂窝运营商）。当蜂窝或 Wi‑Fi 数据连接变差时，这可让你继续通话。此功能会在通话剩余时间内使用你的运营商分钟数。
#### 通话场景
* Emma 正通过 Zoom Workplace 移动应用在 5G 或 Wi‑Fi 上与 Marcus（PSTN）进行 Zoom Phone 通话。
* 数据信号减弱；Marcus 的音频开始断断续续。
* Emma 点按“切换”。
* 她以国际格式输入自己的手机号码（+1 533 987 1234），然后点按“切换”。
* Zoom 会向 Emma 的移动拨号器发起新呼叫。
* Emma 接听该移动拨号器呼叫后，Zoom Workplace 应用中的通话会自动结束。
* 通话将继续通过她的蜂窝语音通道进行。
* 该通话保留 Zoom Phone 通话日志和录音功能。
#### 通话流程详情
#### 在 Zoom Web门户 中的管理员设置
1. 登录 [**Zoom Web门户**](https://zoom.us/signin) 作为管理员。
2. 对于多个 Zoom Phone 站点：
1. 转到 **账户管理 → 账户设置 → Zoom Phone**.
2. 找到 **移动切换到运营商**.
3. 切换 **开启** 以为该账户启用此功能。
4. 此设置也适用于 **站点**, **群组**，和/或 **用户策略设置** 中同名项。
3. 对于单个 Zoom Phone 站点：
1. 转到 **电话系统管理 → 公司信息**.
2. 选择 **策略** 选项卡。
3. 找到 **移动切换到运营商**.
4. 切换 **开启** 以为该账户启用此功能。
#### 移动端用户设置
1. 登录 **Zoom Workplace 移动应用** （版本 5.4.7+）。
2. 拨打或接听 Zoom Phone 呼叫。
3. 点按 **切换** 图标（它可能位于 **省略号（…）**）下的通话中控件中。
4. 以完整国际格式输入你的手机号码（例如： `+1 533-987-1234`).
5. 点按 **切换**.
6. 从你的移动拨号器接听来电——Zoom 会自动结束应用内通话。
### 呼叫我 On
呼叫我 On 功能允许你使用手机号码，通过 Zoom Workplace 桌面应用或移动应用拨打电话。Zoom Phone 会先拨打你的手机号码，然后再连接对方，并使用你的 Zoom Phone 通话ID隐藏你的手机号码。此功能非常适合远程或混合办公场景。
呼叫我 On 也适用于家庭固定电话、酒店号码等。本文重点介绍蜂窝使用场景。
#### 通话场景
* Emma 打开 Zoom Workplace 移动应用，并在 Zoom Phone 选项卡中拨打 Marcus 的号码。
* Zoom Phone 会先呼叫 Emma 的手机号码。
* Emma 在移动拨号器上接听来电，并听到提示：“按 1 以完成你的 Zoom Phone 呼叫。”
* 她按 1，Zoom 随即呼叫 Marcus 并为她接通。
* Marcus 的通话ID显示的是 Emma 的 Zoom Phone 号码，而不是她的手机号码。
* 通话照常进行——Emma 可通过家用电话键盘控制静音、保持或转接。
* 该通话保留 Zoom Phone 通话日志和录音功能。
#### 通话流程详情
#### 在 Zoom Web门户 中的管理员设置
1. 登录 [**Zoom Web门户**](https://zoom.us/signin) 作为管理员。
2. 对于多个 Zoom Phone 站点：
1. 转到 **账户管理 → 账户设置 → Zoom Phone**.
2. 查找并启用 **呼叫我 On**.
3. 切换 **开启** 以为该账户启用此功能。
4. 此设置也适用于 **站点**, **群组**，和/或 **用户策略设置** 中同名项。
3. 对于单个 Zoom Phone 站点：
1. 转到 **电话系统管理 → 公司信息**.
2. 选择 **策略** 选项卡。
3. 查找并启用 **呼叫我 On**.
4. 切换 **开启** 以为该账户启用此功能。
#### Zoom Workplace 桌面应用中的用户设置
1. 打开 **Zoom Workplace 桌面应用** 并登录。
2. 点击你的 **头像 → 设置 → 电话**.
3. 在 **呼叫我 On**，勾选 **启用**.
4. 输入你的电话号码，选择一个 **标签** （例如：移动或家庭）。
5. (**可选**）勾选 **在接通通话前通知我按 1** 以进行确认。
6. 点击 **继续**.
7. 通过短信或语音通话发送的验证码验证你的电话号码。
8. 点击 **确认**.
配置完成后，Zoom Workplace 桌面应用会先呼叫你的手机（或其他电话），然后使用你的 Zoom 通话ID将你连接到目标号码。
### 蜂窝伴侣
蜂窝伴侣是 Zoom Workplace 移动应用的一项功能，它会检测低数据或 Wi‑Fi 连接，并自动切换到你的运营商语音通道——同时保持通话通过 Zoom 的基础架构保持连接。它使用临时中继号码来桥接通话，确保通话ID、录音和通话日志与 Zoom Phone 保持一致。
此功能处于早期发布阶段。你必须提交支持工单，申请在你的账户上启用该功能。最终发布版本可能与早期发布版本有所不同。
#### 通话场景 - 拨入
* Marcus（PSTN）拨打 Emma 的 Zoom Phone 号码。
* 当 Emma 处于低数据区域时，Zoom 会将通话路由到她的 Zoom Workplace 移动应用。
* Zoom 检测到低数据连接并自动启用蜂窝伴侣。
* Zoom 会利用一个临时中继号码，并呼叫 Emma 的移动拨号器。
* Emma 在移动拨号器上接听来电，而拨入通话ID会通过她的 Zoom 联系人匹配，并显示 Marcus 的通话ID信息。
* Marcus 的通话ID仍显示 Emma 的 Zoom Phone 号码。
* 该通话保留 Zoom Phone 通话日志和录音功能。
#### 通话场景 - 外拨
* Emma 打开她的 Zoom Workplace 移动应用并拨打 Marcus 的号码。
* Zoom 检测到低数据连接并自动启用蜂窝伴侣，为 Emma 提供一个用于拨打的临时中继号码。
* Emma 的 Zoom Workplace 移动应用会触发从移动拨号器到临时中继号码的呼叫。
* Zoom 将 Emma 的拨入通话与她的 Zoom Phone 用户匹配，并向 Marcus 发起外拨呼叫。
* Marcus 的通话ID仍显示 Emma 的 Zoom Phone 号码。
* 该通话保留 Zoom Phone 通话日志和录音功能。
#### 通话流程详情
蜂窝伴侣的关键组件是临时中继号码以及对你的手机联系人的有限访问。
中继号码：Zoom 用于在 Zoom Phone 呼叫和 Zoom Phone 用户的移动拨号器之间中继通话的一组电话号码。
联系人访问：Zoom 会使用你手机上的 via Zoom 联系人。
* Zoom Workplace 移动应用会先用拨入通话ID更新 via Zoom 联系人，然后再通过中继号码将通话路由到移动拨号器。
* 当拨入通话到达移动拨号器时，它会匹配 via Zoom 联系人中的中继号码，并显示来电者的通话ID。
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当数据连接受限时：
* 拨入
* Zoom Workplace 移动应用会使用来电者的通话ID更新 via Zoom 联系人。
* Zoom 会使用 via Zoom 联系人，将通话从中继号码直接路由到你的移动拨号器。
* 外拨
* 指示你的移动拨号器呼叫中继号码，然后将其作为 Zoom 用户呼叫转发到目标号码。
#### 在 Zoom Web门户 中的管理员设置
此功能目前仍处于早期发布阶段，并且需要提交支持工单，申请在你的账户上启用。最终发布版本可能与早期发布版本有所不同。
1. 登录 [**Zoom Web门户**](https://zoom.us/signin) 作为管理员。
2. 对于多个 Zoom Phone 站点：
1. 转到 **账户管理 → 账户设置 → Zoom Phone**.
2. 找到 **移动切换到运营商** 配合 **蜂窝伴侣** 策略切换项。
3. 勾选 **蜂窝伴侣** 复选框以为该账户启用此功能。
4. 此设置也适用于 **站点**, **群组**，和/或 **用户策略设置** 中同名项。
3. 对于单个 Zoom Phone 站点：
1. 导航到 **电话系统管理 → 公司信息 → 策略**.
2. 找到 **移动切换到运营商** 配合 **蜂窝伴侣** 策略切换项。
3. 勾选 **蜂窝伴侣** 复选框以为该账户启用此功能。
#### Zoom Workplace 移动应用中的用户设置
1. 更新到 Zoom Workplace 移动应用 6.6 或更高版本。
2. 在 **电话** 选项卡上，点击 **省略号（…）** 右上角的
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### 对比图表
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