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# Zoom Phone 移动选项
### 简介
Zoom Phone 提供灵活的方式，让你无论在何处工作都能保持连接——无论是通过 Wi‑Fi、蜂窝数据还是蜂窝语音网络。
本指南概述可用的蜂窝选项，从最简单的呼叫转接设置到高级混合和备用解决方案。每个部分都包含呼叫场景、管理员和用户在 Zoom Web门户中的配置步骤，以及用户如何在 Zoom Workplace 桌面或移动应用中使用各个解决方案。
在本文中，“mobile dialer”指的是通过蜂窝运营商使用的手机原生拨号器。它并不指 Zoom Workplace 应用中的 Zoom Phone 呼叫，该呼叫使用的是运营商的数据连接。
本文内容：
* 通话处理设置 – 添加外部电话号码
* 将通话切换到你的蜂窝运营商
* 呼叫我
* 蜂窝伴侣
每种方案的可用性取决于你的 Zoom Phone 许可证、通话套餐和地区。
### 通话处理设置 – 添加外部电话号码
Zoom Phone 允许用户和管理员将外部电话号码添加到通话处理中。这样，呼叫就可以直接响铃到你的手机拨号器——非常适合你离开办公桌或在数据覆盖有限的区域工作时使用。你可以在工作时间、非工作时间、休息时间或节假日期间将个人手机添加为外部电话号码。
#### 呼叫场景
* Marcus（外部来电者）用他的手机拨打 Emma 的 Zoom Phone 直线号码。
* Zoom 接收该拨入通话并检查 Emma 的通话处理顺序。
* Emma 的 Zoom Workplace 桌面应用在线，但她还设置了一个外部号码（手机），用于同时响铃。
* Zoom 会让 Emma 的 Zoom Workplace 桌面应用响铃，并同时将通话转接到 Emma 的手机号码。
* Emma 的手机拨号器响铃。由于她已启用“接通前新闻 1”，她按 1 接听。
* Emma 正常接听电话。
* 该通话会保留 Zoom Phone 的通话日志和录音功能。
#### 呼叫流程详情
#### 用户在 Zoom Web门户中的设置
1. **登录** 在 .
2. 前往 **个人 → 电话 → 设置**.
3. 在 **工作时间** 或 **非工作时间**，点击 **编辑** 旁边的 **通话处理**.
4. 点击 **添加电话号码**.
5. 选择 **外部号码**，输入你的手机号码（例如， `+1 533-987-1234`），可选地输入说明，然后勾选 **我已知悉** 复选框。
6. 点击 **保存**.
7. （可选）启用 **要求在接通前新闻 1**.
**注意：** 启用后，当你通过手机拨号器接听 Zoom Phone 来电时，你会听到提示，要求你新闻 1 以接听通话。在你按 1 之前，通话处理设置中的其他所有 Zoom Phone 设备将继续响铃。这有助于防止通话转到你的手机拨号器语音信箱。
8. 查看 **通话处理响铃模式** 以确认其符合你的需求。两个选项如下：
* **同时** — 同时让通话处理部分中的所有设备响铃。
* **顺序** — 按顺序让设备响铃，从第一个到最后一个。
* 采用 **顺序**，你还可以使用“每个设备的响铃时长”来选择每个设备响铃的时间（10–60 秒）后再转到下一个设备。
现在，你的手机将根据你的通话处理响铃模式与 Zoom Workplace 应用同时响铃。
{% hint style="info" %}
**注意**
如果通话是在你的手机拨号器上接听的（而不是在 Zoom Workplace 应用中），则该通话可能会产生按量计费费用。这取决于你的 Zoom Phone 通话套餐以及你手机的国家/地区代码。
示例：如果你使用 Zoom Phone 美国/加拿大无限通话套餐，并且拨打的是美国本地手机，则不会产生费用。
{% endhint %}
#### 管理员在 Zoom Web门户中的设置
管理员可以设置 **通话处理** 供用户使用，如果用户需要帮助，或者管理员更容易代为设置。
1. 登录到 [**Zoom Web门户**](https://zoom.us/signin) 作为管理员。
2. 导航到 **电话系统管理 → 用户与房间**.
3. 点击你要配置的用户姓名。
4. 选择 **用户设置** 选项卡。
5. 在 **工作时间、非工作时间或节假日时间**，点击 **编辑** 旁边的 **通话处理**.
6. 在弹出窗口中，点击 **添加电话号码**.
7. 以完整国际格式输入用户的手机号码（例如， `+1 533-987-1234`).
**注意：** 如果通话是在手机拨号器上接听的（而不是在 Zoom Workplace 应用中），则该通话可能会产生按量计费费用。这取决于用户的 Zoom Phone 通话套餐以及其手机的国家/地区代码。示例：如果用户使用 Zoom Phone 美国/加拿大无限通话套餐并拨打美国本地手机，则不会产生费用。
8. （可选）勾选 **要求在接通前新闻 1** 以防止通话转到个人语音信箱。
**注意：** 启用后，当你通过手机拨号器接听 Zoom Phone 来电时，你会听到提示，要求你新闻 1 以接听通话。在你按 1 之前，通话处理设置中的其他所有 Zoom Phone 设备将继续响铃。这有助于防止通话转到你的手机拨号器语音信箱。
9. 点击 **保存**.
**可选的管理员控制：**
* 如有需要，可使用策略设置限制外部转接。这可以在用户、站点、群组或账户级别进行设置。
* 将设置为 **低限制或更高** 将降低用户添加自由输入的外部电话号码的可能性。
* 要控制用户可转接到哪些特定电话号码，Zoom Phone 管理员可以将这些电话号码添加为 **外部联系人** ，然后将下面的设置设为 **低限制**。这样，用户就可以转接到外部联系人，但不能输入自由格式的电话号码。
* 确认该用户拥有 **直线号码 (DID)** 已分配的号码，或已分配 PSTN DID 的通话ID；仅有分机且未启用 PSTN 通话ID的用户无法发起任何类型的外拨呼叫。
#### 将通话切换到你的蜂窝运营商
你可以手动将正在进行的 Zoom Phone 呼叫切换到你的手机拨号器（蜂窝运营商）。当蜂窝或 Wi‑Fi 数据连接变差时，这样可以让对话继续进行。此功能会在通话剩余时间使用运营商分钟数。
#### 呼叫场景
* Emma 正通过 5G 或 Wi‑Fi 使用 Zoom Workplace 移动应用与 Marcus（PSTN）进行 Zoom Phone 呼叫。
* 数据信号变弱；Marcus 的音频开始断断续续。
* Emma 点按“切换”。
* 她以国际格式输入自己的手机号码（+1 533 987 1234），然后点按“切换”。
* Zoom 会向 Emma 的手机拨号器发起新的呼叫。
* Emma 接听该手机拨号器呼叫——Zoom Workplace 应用中的呼叫会自动结束。
* 对话继续通过她的蜂窝语音通道进行。
* 该通话会保留 Zoom Phone 的通话日志和录音功能。
#### 呼叫流程详情
#### 管理员在 Zoom Web门户中的设置
1. 登录到 [**Zoom Web门户**](https://zoom.us/signin) 作为管理员。
2. 对于多个 Zoom Phone 站点：
1. 前往 **账户管理 → 账户设置 → Zoom Phone**.
2. 找到 **移动切换至运营商**.
3. 切换 **开启** 以为该账户启用此功能。
4. 此设置也适用于 **站点**, **群组**，和/或 **用户策略设置** 中同名的设置。
3. 对于单个 Zoom Phone 站点：
1. 前往 **电话系统管理 → 公司信息**.
2. 选择 **策略** 选项卡。
3. 找到 **移动切换至运营商**.
4. 切换 **开启** 以为该账户启用此功能。
#### 用户在移动端的设置
1. 登录到 **Zoom Workplace 移动应用** （版本 5.4.7+）。
2. 发起或接听 Zoom Phone 呼叫。
3. 点按 **切换** 图标（它可能位于 **省略号（…）**）中的通话中控件内。
4. 以完整国际格式输入你的手机号码（例如， `+1 533-987-1234`).
5. 点按 **切换**.
6. 接听来自手机拨号器的来电——Zoom 会自动结束应用内通话。
### 呼叫我
呼叫我 功能允许你使用手机号码通过 Zoom Workplace 桌面或移动应用发起呼叫。Zoom Phone 会先拨打你的手机号码，然后再连接到对方，并使用你的 Zoom Phone 通话ID隐藏你的手机号码。此功能非常适合远程或混合办公场景。
呼叫我 也适用于家庭座机、酒店号码等。本文重点介绍蜂窝使用场景。
#### 呼叫场景
* Emma 打开她的 Zoom Workplace 移动应用，并在 Zoom Phone 选项卡中拨打 Marcus 的号码。
* Zoom Phone 会先呼叫 Emma 的手机号码。
* Emma 在手机拨号器上接听来电，并听到提示：“新闻 1 以完成你的 Zoom Phone 呼叫。”
* 她按 1，Zoom 随后呼叫 Marcus 并将她接通。
* Marcus 的通话ID显示的是 Emma 的 Zoom Phone 号码，而不是她的手机号码。
* 通话正常进行——Emma 可通过家用电话键盘控制静音、保持或转接。
* 该通话会保留 Zoom Phone 的通话日志和录音功能。
#### 呼叫流程详情
#### 管理员在 Zoom Web门户中的设置
1. 登录到 [**Zoom Web门户**](https://zoom.us/signin) 作为管理员。
2. 对于多个 Zoom Phone 站点：
1. 前往 **账户管理 → 账户设置 → Zoom Phone**.
2. 查找并启用 **呼叫我**.
3. 切换 **开启** 以为该账户启用此功能。
4. 此设置也适用于 **站点**, **群组**，和/或 **用户策略设置** 中同名的设置。
3. 对于单个 Zoom Phone 站点：
1. 前往 **电话系统管理 → 公司信息**.
2. 选择 **策略** 选项卡。
3. 查找并启用 **呼叫我**.
4. 切换 **开启** 以为该账户启用此功能。
#### 用户在 Zoom Workplace 桌面应用中的设置
1. 打开 **Zoom Workplace 桌面应用** 并登录。
2. 点击你的 **头像 → 设置 → 电话**.
3. 在 **呼叫我**，勾选 **启用**.
4. 输入你的电话号码，并选择一个 **标签** （例如，手机或家庭）
5. (**可选**）勾选 **在接通前提醒我按 1** 以便确认。
6. 点击 **继续**.
7. 通过短信或语音通话发送的验证码验证你的电话号码。
8. 点击 **确认**.
配置完成后，Zoom Workplace 桌面应用会先呼叫你的手机（或其他电话），然后使用你的 Zoom 通话ID将你连接到目标对象。
### 蜂窝伴侣
蜂窝伴侣是 Zoom Workplace 移动应用中的一项功能，它可检测到低数据或 Wi‑Fi 连接，并自动切换到你的运营商语音通道——同时仍通过 Zoom 的基础架构保持通话连接。它使用临时中继号码来桥接通话，确保通话ID、录音和通话日志与 Zoom Phone 保持一致。
此功能目前处于早期发布阶段。你必须提交支持工单，申请在你的账户上启用该功能。最终正式版本可能与早期发布版本有所不同。
#### 呼叫场景 - 拨入
* Marcus（PSTN）呼叫 Emma 的 Zoom Phone 号码。
* 当 Emma 处于低数据区域时，Zoom 会将通话路由到她的 Zoom Workplace 移动应用。
* Zoom 检测到低数据连接并自动激活蜂窝伴侣。
* Zoom 利用一个临时中继号码并呼叫 Emma 的手机拨号器。
* Emma 在手机拨号器上接到通话，拨入通话ID会通过她的 via Zoom 联系人进行匹配，并显示 Marcus 的通话ID信息。
* Marcus 的通话ID仍显示 Emma 的 Zoom Phone 号码。
* 该通话会保留 Zoom Phone 的通话日志和录音功能。
#### 呼叫场景 - 外拨
* Emma 打开她的 Zoom Workplace 移动应用并拨打 Marcus 的号码。
* Zoom 检测到低数据连接并自动激活蜂窝伴侣，为 Emma 提供一个可呼叫的临时中继号码。
* Emma 的 Zoom Workplace 移动应用会触发手机拨号器向临时中继号码发起呼叫。
* Zoom 会将 Emma 的拨入通话匹配到她的 Zoom Phone 用户，并向 Marcus 发起外拨呼叫。
* Marcus 的通话ID仍显示 Emma 的 Zoom Phone 号码。
* 该通话会保留 Zoom Phone 的通话日志和录音功能。
#### 呼叫流程详情
蜂窝伴侣的关键组件是临时中继号码以及对你的手机联系人的有限访问。
中继号码：Zoom 用于在 Zoom Phone 呼叫和 Zoom Phone 用户的手机拨号器之间中继通话的一组电话号码。
联系人访问：Zoom 会使用你手机上的 via Zoom 联系人。
* Zoom Workplace 移动应用会在通过中继号码将通话路由到手机拨号器之前，先用拨入通话ID更新 via Zoom 联系人。
* 当拨入通话到达手机拨号器时，它会与 via Zoom 联系人中的中继号码匹配，并显示来电者的通话ID。
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当数据连接受限时：
* 拨入
* Zoom Workplace 移动应用会用来电者的通话ID更新 via Zoom 联系人。
* Zoom 会使用 via Zoom 联系人，直接将来自中继号码的通话路由到你的手机拨号器。
* 外拨
* 指示你的手机拨号器呼叫中继号码，然后将其作为 Zoom 用户呼叫转接到目标。
#### 管理员在 Zoom Web门户中的设置
此功能目前仍处于早期发布阶段，并且需要提交支持工单，申请在你的账户上启用。最终正式版本可能与早期发布版本有所不同。
1. 登录到 [**Zoom Web门户**](https://zoom.us/signin) 作为管理员。
2. 对于多个 Zoom Phone 站点：
1. 前往 **账户管理 → 账户设置 → Zoom Phone**.
2. 找到 **移动切换至运营商** 配合 **蜂窝伴侣** 策略切换。
3. 勾选 **蜂窝伴侣** 复选框以为该账户启用此功能。
4. 此设置也适用于 **站点**, **群组**，和/或 **用户策略设置** 中同名的设置。
3. 对于单个 Zoom Phone 站点：
1. 导航到 **电话系统管理 → 公司信息 → 策略**.
2. 找到 **移动切换至运营商** 配合 **蜂窝伴侣** 策略切换。
3. 勾选 **蜂窝伴侣** 复选框以为该账户启用此功能。
#### 用户在 Zoom Workplace 移动应用中的设置
1. 将 Zoom Workplace 移动应用更新到 6.6 或更高版本。
2. 在 **电话** 选项卡，点击右上角的 **省略号（…）** ，位于右上角。
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### 对比图表
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