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# Zoom Phone 和呼叫中心垃圾邮件解决方案
### 简介
自推出以来，Zoom Phone 已发布了多种解决方案，帮助客户减轻拨入垃圾来电和短信以及被误标为垃圾的外拨电话带来的影响。本指南概述了当前适用于 Zoom Phone 的垃圾解决方案，以及客户可能希望如何、何时使用它们。
Zoom 支持文章已详细说明了具体的配置步骤，因此本指南会引用这些支持文章，并提供注释和指导，以帮助进行配置选择。
本文包含：
* **拨入垃圾解决方案**
* STIR/SHAKEN
* 自动和手动垃圾标记
* 来电筛选
* 短信选项
* **外拨垃圾解决方案**
* STIR/SHAKEN
* 免费来电号码登记
* 企业版垃圾注册
* 垃圾处理
* 品牌来电和伪装防护
每种垃圾解决方案都可在不同地区提供，且可能适用于 Zoom Phone 和/或 Zoom 呼叫中心。本条目会针对每种解决方案注明这一点。
由于 Zoom 始终在努力扩大这些解决方案的覆盖范围，请参考链接的支持文章以了解当前的国家/地区覆盖情况。
### 拨入垃圾选项 - 自信接听
Zoom Phone 提供多种方法来处理和缓解来自 PSTN 的进入 Zoom Phone（用户、呼叫队列等）的来电和短信。
* 拨入垃圾缓解选项包括：
* STIR/SHAKEN 标记
* 将来电标记为垃圾
* 来电筛选
* 短信
#### STIR/SHAKEN 标记
2020 年，美国 FCC 实施了一套新的标准框架，名为 [STIR/SHAKEN](https://www.fcc.gov/call-authentication)。从很高的层面来看，这允许通话ID由发起运营商进行“签名”，并将该签名传递并由目的运营商验证。（如果你想了解更多细节，请参见上面的链接！）
当 Zoom Phone 接到来电时，其签名将被审查，审查结果将如下面所述并显示在 Zoom Workplace 应用中。
此功能没有启用或禁用设置，因为它必须始终启用。
用户将看到的选项有：
|  | 来电签名已验证 |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------- |
| 空白 | 来电未验证 |
下面是入站来电通知在 Zoom Workplace 桌面端和移动应用中以及在通话进行中时的显示示例。 **来电已验证** 这些标记也会在来电期间显示于 Zoom Phone 设备上。
{% hint style="info" %}
**覆盖范围**
* Zoom 产品 - ZP 和 ZCC
* 国家/地区 - 美国和加拿大
{% endhint %}
#### 手动垃圾标记
Zoom Phone 允许客户通过手动垃圾标记，在其组织内部“众包”垃圾标记。此设置仅在账户级别启用，并记录在我们的 [支持文章](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).
**启用**
在账户设置中启用垃圾防护时，您可以选择将任何用户和公司联系人从垃圾列表中排除。如果选中，此设置将：
* 不会阻止任何内部 Zoom Phone 用户（包括任何可能在其上配置了 Zoom Phone 电话号码的 Zoom Rooms）
* 不会阻止任何被设置为公司外部联系人的用户
**最终用户标记**
Zoom Phone 用户可以在其 Zoom Workplace 应用（桌面端或移动端）内，或在 Zoom Web门户 的个人部分通话记录中手动将垃圾来电标记出来。
Zoom Workplace 应用：在 **历史记录**中找到来电，点击省略号，然后选择 **阻止号码**，然后 **垃圾来电**.
在 Zoom Web门户中，浏览至 [**我的账户**](https://zoom.com/profile/setting) → **Zoom Phone** → **历史记录** 并定位该来电。点击省略号并选择 **标记为垃圾**.
**设置标记触发条件**
启用手动标记后，Zoom Phone 管理员可以设置三个阈值。这些数字来自公司内 Zoom Phone 用户手动将来电标记为垃圾，如上一节所示。
* **可能是垃圾** - 此阈值表示，当来自该号码的新来电进入时，该号码的来电会向 Zoom Phone 用户显示“可能是垃圾”提示
* **垃圾** - 此阈值表示，当来自该号码的新来电进入时，该号码的来电会向 Zoom Phone 用户显示“垃圾”提示
* **非垃圾** - 如果来电被标记为“可能是垃圾”或“垃圾”，而用户认为这是正常来电，则可以将其标记为“非垃圾”。此阈值表示，一旦达到非垃圾阈值为 2，则您的公司将不再显示“可能是垃圾”或“垃圾”。
**设置标记后如何处理来电**
Zoom Phone 管理员随后可以决定如何处理达到“垃圾”阈值的来电。选项有：
* 仅标记不阻止
* 阻止此号码
* 转接至语音信箱/视频信箱
**管理员垃圾审查**
在 **账户设置** 以及 **垃圾防护，** Zoom Phone 管理员可以通过点击 **管理号码列表**.
在该视图中，管理员可以：
* 手动添加号码
* 查看号码类型（垃圾、可能是垃圾或非垃圾）
* 查看用户对垃圾和非垃圾的手动标记
* 直接将号码标记为垃圾，甚至从列表中删除它们
{% hint style="info" %}
**注意**
手动添加号码并标记为非垃圾，是将号码加入白名单的主要方法，适用于自动和手动垃圾标记。
{% endhint %}
**示例用例**
* Zoom Phone 管理员将垃圾阈值设置如下：
* Zoom Phone 管理员将垃圾来电处理选项设置如下：
* 来自 **720-555-1234** 的来电会被 ZP1 和 ZP2 用户标记为垃圾。
* 来自 **720-555-1234** 的下一通来电会进入 ZP3 用户，并带有“可能是垃圾”标记，但不会被阻止。
* ZP3 用户同意它是垃圾，并将其标记为垃圾。
* 来自 **720-555-1234** 会进入 ZP4 用户，并带有“垃圾”标记，但不会被阻止。
* ZP5 和 ZP6 用户现在收到来自 **720-555-1234** 的来电，并看到“垃圾”标记，但决定这次是正常来电。他们将其标记为非垃圾，而由于该号码已达到非垃圾阈值 2，从该号码拨打的来电将不再被标记为垃圾。
{% hint style="info" %}
**覆盖范围**
* Zoom 产品 - 仅 ZP
* 国家/地区 - 任何
{% endhint %}
#### 自动垃圾标记
Zoom 的自动垃圾标记利用第三方垃圾数据库来审查每个号码的垃圾可能性。此设置仅在账户级别启用，并记录在我们的 [支持文章](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).
**启用**
自动垃圾标记的启用方式与上面的手动垃圾标记非常相似。下面是在账户设置中的完整管理员设置，以帮助您更好地了解。
管理员将通过勾选以下选项来启用它 **自动为来电标记垃圾** ，然后为垃圾过滤级别设置灵敏度。灵敏度级别由我们的第三方供应商确定，具体如下：
* **低灵敏度** - 只有被判定为明确垃圾的来电才会被标记
* **中灵敏度** - 只有被判定为中等程度垃圾的来电才会被标记
* **高灵敏度** - 只有被判定为高度垃圾的来电才会被标记
请注意上面 **确定性** 以及 **灵敏度**.
例如，在低灵敏度下，垃圾标记只会触发最有可能是垃圾的来电。因此，公司将把更少的来电标记为垃圾，但被标记的来电将是最有可能属于垃圾来电的。可能是垃圾的来电（高度或中等确定性）不会被标记。
**设置标记后如何处理来电**
{% hint style="info" %}
**注意**
这些设置与上文相同，因为它们同时用于手动和自动垃圾标记设置。
{% endhint %}
Zoom Phone 管理员随后可以决定如何处理达到垃圾阈值的来电。选项有：
* 仅标记不阻止
* 阻止此号码
* 转接至语音信箱/视频信箱
**垃圾仪表板**
由于客户可能需要调整自动标记灵敏度，Zoom 提供了一个垃圾仪表板，您可以在其中查看被标记为垃圾的来电，以及如果更改灵敏度还会有多少来电被标记为垃圾（更多或更少）。
在 **仪表板 → 电话**，前往 **垃圾** 选项卡。
现在您可以设置最长 30 天的日期范围，并查看有多少来电已被标记为垃圾或可能是垃圾，以及当前灵敏度。
在下面的示例中，没有来电被低灵敏度标记。
您可以选择灵敏度下拉菜单并选择其他选项之一，查看在相同日期范围内的拨入来电标记会如何变化。如果您想快速更改，还可以通过快捷链接前往账户设置。
在下面的示例中，我们选择了中灵敏度，现在同样 209 通来电中的 8 通将被标记为可能是垃圾。
继续此示例，我们现在将灵敏度设为高，这 8 通可能是垃圾将被标记为垃圾，并会触发 Zoom Phone 管理员设置的来电处理选项（阻止、仅标记不阻止，或发送到语音信箱/视频信箱）。
{% hint style="info" %}
**覆盖范围**
* Zoom 产品 - 仅 ZP
* 国家/地区 - 美国和加拿大
{% endhint %}
#### 来电筛选
来电筛选有助于减少不需要的来电：将直接外部来电者发送到一个提示中，要求他们在连接到 Zoom Phone 用户之前按 1。此设置可在以下级别启用：
* 账户
* 群组
* 站点
* 用户
* 自动接线员
* 呼叫队列
* 共享线路群组
* 公共区域设备
完整的设置过程记录在我们的 [支持文章](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077181).
**启用**
除用户级别外，上述所有级别都在策略部分中启用来电筛选。对于 Zoom Phone 用户，此设置位于用户设置部分，允许用户（如果被授予访问权限）自行修改来电筛选设置。
启用来电筛选后，该实体将无法使用 Zoom 传真，因为入站传真无法按 1 绕过筛选。
在启用 **来电筛选**时，系统会提供以下选项：
* **来电筛选提示** - 使用外部来电者将听到的默认或自定义提示。如果使用自定义提示，请务必告知来电者按 1 进行连接。
* **排除用户和公司联系人** - 这将允许公司中任何使用已知 PSTN 号码拨打电话的其他 Zoom Phone 用户，以及任何已在您的外部联系人中设置的来电者绕过来电筛选。
{% hint style="info" %}
**覆盖范围**
* Zoom 产品 - 仅 ZP
* 国家/地区 - 任何
{% endhint %}
#### 短信
Zoom Phone 将手动垃圾标记扩展到短信以及拨入来电。短信被标记为垃圾时可采用单独的处理选项。
除了对拨入短信的垃圾标记外，Zoom 还提供其他短信功能，可阻止附件、可疑链接等。这些功能的完整设置过程已在我们的 [支持文章](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635).
**启用**
正如您下面所见，手动标记垃圾设置同时提到来电和短信。
对于来自被标记为垃圾的号码的短信，其处理方式与被标记为垃圾的语音来电不同。下面是手动标记垃圾中用于处理入站垃圾短信的设置，它允许仅标记不阻止和阻止。
为提供额外的垃圾内容安全保护，Zoom 提供了多项短信设置，可帮助保护您的入站消息。这些附加策略可在 **账户**, **站点**, **群组**，以及 **用户** 级别进行设置。虽然下面列出了所有短信策略，但我们将重点介绍那些有助于最大限度降低拨入垃圾消息风险的策略。
* **允许接收附件** - 如果未选中此框，所有入站短信中的附件都将被移除。最终用户仍会收到短信文本，并附上一条说明附件已被移除的提示。
* **禁用超链接** - 勾选此框后，将提供下面两个选项，最终用户仍会收到短信文本，并附上一条说明超链接已被移除的提示。
* 禁用所有超链接 - 不允许任何超链接
* 如果 Zoom 检测到可疑内容，则禁用超链接 - Zoom 将把该链接与已知可疑链接数据库进行比对，如果该链接出现在该数据库中，则会阻止该超链接。
{% hint style="info" %}
**覆盖范围**
* Zoom 产品 - 仅 ZP
* 国家/地区 - 任何
{% endhint %}
### 外拨垃圾选项 - 自信连接
Zoom 有多种方法可缓解来自 Zoom Phone 或呼叫中心（用户、呼叫队列、拨号器等）拨往 PSTN 且被标记为垃圾的来电。
* 外拨垃圾缓解选项包括：
* STIR/SHAKEN 标记
* 免费来电号码登记
* 品牌来电和伪装防护
* 企业版注册
* 垃圾处理
{% hint style="info" %}
**注意**
这些解决方案无法帮助处理外拨短信标记，因为运营商对其的处理方式与语音来电不同。
{% endhint %}
虽然我们在下面提供了多种解决方案，帮助减少 Zoom Phone 来电在手机运营商处被标记为垃圾，但最终仍由各个手机运营商决定其垃圾标记解决方案中使用哪些指标。
务必确保您的呼叫行为符合您所拨打国家和地区的最佳实践，以免被标记为垃圾。如果呼叫行为类似垃圾来电（在短时间内多次呼叫、在被要求停止后仍继续呼叫、在正常工作时间之外呼叫等），那么无论采用何种补救方案，该号码都很可能会被标记为垃圾。
#### STIR/SHAKEN 标记
对于 Zoom Phone 用户拨出的任何外拨来电，Zoom 都会以 A 级认证对该来电进行标记。这相当于“完整认证”或对该来电的信任。
没有用于启用或禁用此功能的设置——它始终启用。
注意：这适用于美国和加拿大的任何 原生构建的 Zoom Phone 解决方案 来电。使用 自带运营商 (BYOC) 的客户需要与其运营商合作，确保 STIR/SHAKEN 认证级别设置正确。
{% hint style="info" %}
**覆盖范围**
* Zoom 产品 - ZP 和 ZCC
* 国家/地区 - 美国和加拿大
{% endhint %}
#### 免费来电号码登记
每家手机运营商都会使用不同的资源来判断拨入到其手机上的来电是否为垃圾。由于来源多样，很难确保您公司的号码在您拨打到某一地区的所有手机运营商处都不会被标记为垃圾。
我们在我们的 [支持文章](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062095)，但美国和加拿大最好的资源之一是免费来电号码登记。
通过此第三方资源注册您的号码将把该数据共享给三家“来电保护提供商”，而美国/加拿大三大手机运营商（Verizon、AT\&T 和 T-Mobile）使用的就是这三家提供商。注册是免费的，但客户一侧需要进行一些手动工作，并且每季度复查一次，以确保这些号码仍然与您的企业相关联。
{% hint style="success" %}
**覆盖范围**
* Zoom 产品 - ZP 和 ZCC
* 国家/地区 - 美国和加拿大
{% endhint %}
#### 品牌来电和伪装防护
Zoom 已与 TransUnion 和 First Orion 合作，提供品牌来电和伪装防护。下面我们概述这些解决方案的工作原理，但完整配置见我们的 [支持文章](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081495).
先从以下内容说起： **品牌来电** 以及 **伪装防护** 是什么，以及为什么您可能需要它们。
**品牌来电**
这使得当您从已启用的 Zoom Phone 号码拨打电话时，公司的品牌信息会显示在客户的手机上。品牌信息包括：
* 公司/组织徽标
* 来电原因（静态）
下面是一张示例图片，展示它在客户手机上的显示方式。
**伪装防护**
此服务将帮助检测并阻止拨打到客户手机上的伪装来电。简而言之，如果恶意行为者正向客户手机拨打电话，并伪装成您的受保护号码，伪装防护将在手机运营商一侧将其阻止，这样客户就不会接到该来电。
当您使用受保护号码拨出电话时，客户还会在来电上看到一个已验证标记。您可以在上面的图片中看到该标记，但下面特别指出：
**启用**
让我们更详细地了解它的工作原理以及设置所需条件。
我们目前的来电品牌化和伪装防护合作伙伴已直接与手机运营商合作，在来电进入这些手机运营商时提供服务。因此，客户确定哪家合作伙伴能够覆盖他们最常拨打的国家和手机运营商非常关键。
以下是我们目前的来电品牌化和伪装防护合作伙伴链接：
* [TransUnion 与 Zoom 的合作](https://partner.zoom.com/solutions/transunion/)
* [First Orion 与 Zoom 的合作](https://partner.zoom.com/solutions/first-orion/)
客户需要先与上述合作伙伴之一接洽，设置账户、账单、配置等，然后再开始 Zoom 侧的配置。Zoom 的配置只包含一个步骤：
* 确定哪些号码应使用来电品牌化和伪装防护
当 Zoom 从启用了来电品牌化的电话号码拨出电话时，我们会利用与来电品牌化合作伙伴的 API，将来电信息传递给受支持的手机运营商。
下面的图示显示了所采取的 API 路径，它与同一部手机上的标准 PSTN 来电是分开的。
伪装防护完全依赖于来电品牌化合作伙伴与每家手机运营商的集成，以便在允许来电继续进入手机之前，验证该来电是否来自受支持的 Zoom Phone 来源。
启用来电品牌化和伪装防护所需步骤如下：
1. 与受支持的 Zoom 合作伙伴设置来电品牌化和伪装防护
2. 在 Zoom Web门户中，前往 **号码管理** → **电话号码**
1. 要设置单个号码，请找到该号码并点击它以进入配置选项卡，然后在 **来电身份验证** 部分。
2. 下选择正确的提供商。要设置多个号码，请选择您希望启用来电品牌化和伪装防护的各个号码，并从来电身份验证下拉菜单中选择供应商。
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**覆盖范围**
* Zoom 产品 - ZP 和 ZCC
* 国家/地区 - 取决于第三方支持的国家/地区列表。
{% endhint %}
#### 企业版注册
Zoom 现为客户提供一项能力，让他们可将自己的 Zoom Phone 电话号码及其企业信息和来电用途通过第三方服务进行注册，然后该服务会将这些信息共享给美国/加拿大主要移动运营商。此服务适用于：
* 原生构建的 Zoom Phone 解决方案 号码
* 自带运营商 (BYOC) 号码
* Provider Exchange 号码
注册后，受支持的运营商对这些号码来电的信任度将更高。
当您在 Zoom 账户中添加和移除受支持的号码时，Zoom 会自动保持已注册列表的更新。
注意：此服务有助于提升来电在手机运营商处的可信度，并提供关于这些来电被标记为垃圾的可能性的信息，但它无法提供解决被标记为垃圾的号码的方法。
Zoom 还会在企业版注册完成后提供一个号码信誉仪表板，以显示每个已注册号码的垃圾信誉。下面是可在 **号码管理** → **号码信誉**.
仪表板的关键定义如下：
* **注册状态** - 确认该号码已在我们的第三方服务中注册。如果您有未覆盖的国际号码，或不是 PSTN 兼容 E.164 号码的 BYOC 号码，可能会出现注册失败。
* **垃圾信息可能性评分** - 展示在您发起外拨呼叫时，一个号码被标记为垃圾信息的可能性有多大。
* 未标记 - 没有呼叫会被标记为垃圾信息的预期
* 低 - 该呼叫被标记为垃圾信息的可能性较低
* 已标记 - 该呼叫很可能会被标记为垃圾信息
* **成熟度** - 这些号码建立得有多完善？号码的建立程度取决于该号码已注册的时长以及该号码上已有活动的时长。
* **连接** - 接收方是否经常选择接听来自该号码的呼叫？
* **互动** - 一旦他们接听了呼叫，接收方是否会保持与呼叫的连接？
* **情感倾向** - 接收方是否倾向于标记、投诉或屏蔽来自该号码的呼叫？
**启用**
启用此服务只需几个步骤。
* 客户需要拥有 **企业版垃圾信息注册 SKU** 已添加到其账户中。这是一项每月 50 美元的列表费用，可覆盖整个账户的注册，无论您账户中有多少电话号码。
借助 Zoom 的运营商平台，所有 Zoom Phone（包括 Zoom Auto Dialer）和 Zoom 呼叫中心号码都在同一平台上，因此每月费用将覆盖这两种产品使用的所有号码。
* 注册您的商业版 - 这将提供有关贵公司的具体信息，我们的第三方垃圾信息注册服务会使用这些信息与移动运营商共享。
* 导航到 **号码管理** → **号码信誉**
* 单击 **注册您的商业版**
* 输入公司具体信息，例如公开商业版名称和地址、单个联络点、DUNS/EIN 号码（可选）以及公司网站。
就这些。24–48 小时内，您的注册将被接受，号码将通过我们的第三方垃圾信息注册服务完成注册。
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**注意**
* 号码信誉仪表板最多可能需要 2–4 周才能完全填充，而且不会提供实时信息，因为它需要呼叫流量来生成评级。
* 每月呼叫量非常低的号码不会在号码信誉仪表板中填充所有字段，因为信息不足，无法生成评级。
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**覆盖范围**
* Zoom 产品 - ZP 和 ZCC
* 国家/地区 - 美国和加拿大
{% endhint %}
#### 垃圾处理
垃圾信息标签修复功能/特性使客户能够高效管理与其电话号码相关的垃圾信息指示。它包括以下两项功能：
* 受监控号码的自动垃圾信息修复
* 检测到号码上有垃圾信息标签时的行内提醒
下面我们将概述垃圾信息修复解决方案的一些细节，但完整配置请参见我们的 [支持文章](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080575).
**什么是垃圾信息修复**
垃圾信息修复是 Zoom 与我们的合作伙伴提供的一项解决方案，可主动监控选定的 Zoom Phone 号码在美国主要蜂窝运营商中的状态，查看它们是否被标记为垃圾信息。如果此服务发现受监控号码被标记为垃圾信息，它会主动代表客户与特定运营商一起处理并解除该标记。
垃圾信息修复最多可能需要一周时间才能解决。与所有外拨垃圾信息解决方案一样，重要的是呼叫行为不要表现得像垃圾信息，否则蜂窝运营商将继续将该号码标记为垃圾信息。
了解垃圾信息修复的几个关键细节很重要，以确保您充分利用此解决方案：
* 垃圾信息修复按号码分配并计费。
* 大多数客户只会在关键号码上启用垃圾信息修复，例如主站点自动接线员或呼叫队列号码。它也常用于 ZP 自动拨号器和 ZCC 拨号器号码池。
* 每月费用将从您现有的音频承诺（用于 ZP 或 ZCC）中扣除，并且将按该月设置用于修复的号码总数上限计费。
* 如果号码分配给 ZP，则会从 ZP 音频承诺中扣除，超出部分将按即付即用（PAYG）计费
* 如果号码分配给 ZCC，则会从 ZCC 音频承诺中扣除，超出部分将按即付即用（PAYG）计费
{% hint style="success" %}
**账单示例：**
* 1 月 1 日，您有：
* 5 个已设置为垃圾信息修复的 Zoom Phone 号码
* 6 个已设置为垃圾信息修复的 Zoom 呼叫中心号码
* 1 月 18 日，您进行了以下更改：
* 新增 3 个 Zoom Phone 号码，并从垃圾信息修复中移除了 1 个 ZP 号码
* 新增 1 个 Zoom 呼叫中心号码到垃圾信息修复中
* 1 月份，您将被计费：
* 来自 Zoom Phone 音频承诺：
* 共 8 个号码
* 月初有 5 个，新增 3 个，达到 8 个号码的峰值，尽管移除了 1 个。
* 如果 2 月份 Zoom Phone 没有任何变化，那么之后您将按 7 个号码计费
* 来自 ZCC 音频承诺：
* 共 7 个号码
* 月初有 6 个，新增 1 个，本月达到 7 个号码的峰值。
{% endhint %}
**启用**
我们的 [Zoom 支持文章](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080575) 详细说明了设置过程的每一步，因此我们在这里不再重复这些信息。总体而言，启用垃圾信息修复需要完成以下步骤：
* 为您的账户添加垃圾信息监控和修复 SKU
* 注册垃圾信息修复（2–4 个工作日）
* 这将需要贵公司的名称和地址、网站、EIN/DUNS（可选）、待修复号码列表的预计每月呼叫数量，以及一个联络点。
* 客户必须同意多项与垃圾信息呼叫相关的监管要求，例如遵守《电话消费者保护法》（TCPA）、尊重退订请求、不得提供误导性信息等。
* 在一个或多个号码上启用垃圾信息监控
**监控**
用户可以在 Zoom Web门户中，在 **号码管理** → **电话号码**下查看当前垃圾信息修复状态。当号码已通过垃圾信息修复注册后，号码列表中的“功能/特性”列下会出现一个新图标，号码详细信息中也会显示。
下面详细说明这三个图标及其定义。
{% hint style="info" %}
**覆盖范围**
* Zoom 产品 - ZP 和 ZCC
* 国家 - 美国
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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