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# Zoom 自动拨号器

作者：Nate Raper

## 简介

Zoom Auto Dialer 是一款智能、集成的外拨通话工具，专为现代销售和外联团队打造。它作为原生 Zoom Phone 附加组件构建，可消除当今销售和呼叫流程中常见的工作流碎片化和低效率问题。\
\
我们的解决方案使销售、支持、服务和外联代表能够专注于最重要的事情——与潜在客户和联系人进行有意义的对话——而不是将时间浪费在技术配置和手动流程上。Zoom Auto Dialer 包括：

* 自动顺序拨号
* 智能语音信箱留言投放
* AI 生成的摘要
* 历史记录、备注和联系人处置
* 集成电子邮件和安排
* 与第三方集成以及通过 CSV 导入呼叫列表

本指南将帮助 Zoom Phone 管理员了解整体设置和配置选项，以便根据其商业版需求做出最佳选择。Zoom 支持文章已详细说明具体配置步骤，因此本指南将引用这些支持文章，并重点提供帮助进行配置选择的指南和建议。

**本文涵盖：**

* 设置 Zoom Auto Dialer
* 呼叫列表和潜在客户
  * CSV
  * Salesforce
  * Outreach
  * HubSpot
  * API
* 最终用户体验
* 报告

每个部分末尾都包含一段简短视频，用于演示该部分所涵盖的内容。

## 设置 Zoom Auto Dialer

设置并开始使用 Zoom Auto Dialer 最快仅需几分钟！如上所述，本文不会逐一介绍所有可用设置，但会讨论整体流程，并提供相关支持文章的引用，供您深入了解各项设置。虽然我们将介绍可为 Auto Dialer 用户设置的众多选项，但请注意，开箱即用的设置将允许用户导入呼叫列表并立即开始拨号！配置选项可让您根据组织的需求进行细致程度不同的设置。在整个设置过程中，需要牢记的一点是，Zoom Auto Dialer 使用 Zoom Phone 发起呼叫。在添加 Zoom Auto Dialer 前，您需要确保已为用户设置好 Zoom Phone 且其正常运行。每次呼叫都会采用 Zoom Phone 的拨号规则和策略（如通话录音）。如果不允许用户呼叫特定国家/地区，或该用户在 Zoom Phone 中已启用带免责声明的通话录音，Auto Dialer 将遵循相同的规则和策略。

#### 许可证

首先，您需要将 Zoom Auto Dialer 许可证添加至 Zoom Phone 用户。Zoom Auto Dialer 许可证的类型（区域以及不限量/按量计费）需要与 Zoom Phone 许可证类型相匹配。下表简要说明如何将 Zoom Auto Dialer 与 Phone 许可证进行匹配。

| Zoom Phone (ZP) 许可证  | Zoom Auto Dialer 许可证                         |
| -------------------- | -------------------------------------------- |
| ZP 专业版（BYOC 或按量计费通话） | Zoom 自动拨号器                                   |
| ZP 美国/加拿大按量计费        | Zoom 自动拨号器                                   |
| ZP 日本按量计费            | Zoom 自动拨号器                                   |
| ZP 英国/爱尔兰按量计费        | Zoom Auto Dialer（2026 年第一季度末）                |
| ZP 澳大利亚/新西兰按量计费      | Zoom Auto Dialer（2026 年第一季度末）                |
| ZP 美国/加拿大不限量         | Zoom Auto Dialer 美国/加拿大不限量                   |
| ZP 日本不限量             | Zoom Auto Dialer 日本不限量                       |
| ZP 英国/爱尔兰不限量         | Zoom Auto Dialer 美国/爱尔兰不限量（2026 年 3 月/4 月）   |
| ZP 澳大利亚/新西兰不限量       | Zoom Auto Dialer 澳大利亚/新西兰不限量（2026 年 3 月/4 月） |

简而言之， **Zoom 自动拨号器** 许可证将匹配任何按量计费或 BYOC 通话套餐，而每个区域不限量通话套餐都将具有唯一的 Auto Dialer 许可证。Zoom 还提供一个名为以下的软件包： **美国/加拿大** **Auto Dialer Plus**，其中捆绑了以下许可证。

* Zoom Phone 美国/加拿大不限量
* 10 个 Zoom Phone 美国/加拿大号码许可证
* Zoom Auto Dialer 美国/加拿大不限量
* Zoom Scheduler
* Zoom Revenue Accelerator
* Zoom Clips

**注意：** 2026 年第一季度，Auto Dialer Plus 也将在日本市场推出，并将上述美国/加拿大许可证替换为日本许可证。

获得正确的许可证后，只需将其添加到 Zoom Phone 用户即可！您可以前往 [**管理员中心**](https://zoom.com/account) → **产品配置** → **电话系统** → [**用户和会议室**](https://zoom.com/pbx/page/telephone/phoneUsers#/users) ，然后批量或逐个添加。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/sgvisBW3O7OcK1UCrp4Y/1fkpZNPVRCGhUMT0VdWp8w" alt=""></div>

* **批量** - 选择多个 Zoom Phone 用户， **分配软件包**，然后选择正确的 Auto Dialer 许可证并点击“确认”。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/ahCtX4rCdNr7NLWxHELd/VNnyC0EvSwO%20y0UzNSqepw" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/JgmJloZ5FcHokkQJtVJP/hseEAUs1RqyS5rwN%20x_Uiw" alt=""></div>

* **逐个** - 打开特定的 Zoom Phone 用户，点击 **分配**，选择正确的 Auto Dialer 许可证并点击“保存”。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/5w89V3vQEeQHJyJ5sFls/2SV0dZxnSrC4iqcOIiKuDg" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/MdZ5WM9ogapRwHManWql/CuxPN4WHTDmxNlr7yeWb7g" alt=""></div>

#### 配置默认设置

管理员可能希望自定义 Auto Dialer 的部分默认设置，以便用户无需单独设置，但开箱即用的设置可让用户创建呼叫列表并立即开始呼叫！在 [**管理员中心**](https://zoom.com/account)中，转到 **设置** → [**Revenue Accelerator**](https://zoom.com/account/setting#tab-iq)中，您随后可点击 **拨号器** 以跳转到特定的 Auto Dialer 设置。（如果您拥有 Zoom Revenue Accelerator 的其他许可证，可用选项可能会较少——拥有这些许可证固然很好，但并非使用 Auto Dialer 的必要条件。）配置中的许多项目带有 **锁定** 图标。如果锁定这些设置，最终用户将无法更改它们。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/5h4dnl0yKm5udira2giS/UCkGtHTuSUWLpMQ4GxMv3Q" alt=""></div>

以下是每项可用设置的说明，可帮助您决定最适合组织的选项。

* **处置** - 默认处置（已接通、未接听、忙碌等）适用于大多数团队。如果您的销售流程具有独特结果，可考虑添加自定义处置，例如“已安排演示”或“需要技术审核”，帮助团队跟踪对商业版最重要的信息。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/B4ZmARaDMY5rBMmKmhPC/XnbOTf2ASICCnVFi80%20Yiw" alt=""></div>

* **呼叫场景映射** - 呼叫场景映射可大幅节省时间！当呼叫转入语音信箱或遇到忙音时，Auto Dialer 可以自动为其添加标签和备注，因此代表无需浪费时间手动输入数据。大多数团队先采用默认设置，并在实际使用一两周后加以优化。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/W4jqNOcjZRDAshAOBpUm/sPYpoNBBSkW02LYDLlt3sw" alt=""></div>

**影响拨号速度的设置**

* **时间间隔** - 使用顺序拨号时（一次呼叫超过 1 位潜在客户），此设置决定转至下一通呼叫的速度（0–20 秒）。建议从 3–5 秒开始，以便代表在呼叫之间稍作喘息。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/OLkHLq87EJaWsXsp2faE/9bJ5KIXoSkOGh2pdY25Aow" alt=""></div>

* **自动挂断** - 当呼叫正在响铃但未获接听时，在挂断前等待多久。请记住：在美国，6 秒约等于响铃 1 次。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/oUuFS7YR5laF3GsvVrtD/qWbVe_mWTKSYyjt466KErQ" alt=""></div>

* **每次拨号的潜在客户数量** - 这是您的关键设置！若要一次进行一通呼叫，请设为 1；若是重视速度的大批量活动，请设为 2–4。最大设置值为 4，因为这是一个 Zoom Phone 用户可同时进行的最大呼叫数。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/NPk9tMoCQYlNdQQwN8Pu/FNzRNFR3QDy6e6ML%20Gh0Hw" alt=""></div>

* **有助于合规性的设置**
  * **录音提醒** - 在 X 秒后提示代表开始录音，让他们有时间先通知客户。范围可从 0 到您希望设置的任意秒数。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/UyX98cBDA68ovcJ1787i/7w6sn9IBToGcxrLOobIOoA" alt=""></div>

* **销售人员工作效率报告** - 此设置配置报告的处理方式。启用每个切换按钮时，都会提供一个阈值以触发报告中的 **低** 以及 **良好** 标签。这些标签可帮助您在查看报告时快速了解 Zoom Auto Dialer 用户是否达成目标。如需深入了解每个项目，请参阅下方支持文章。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/lIGuB2N2KkA2soCm0hUc/oA3V0FbxTdSM6uWqdebJYg" alt=""></div>

* **启用集成** - 此部分是否显示取决于您是否已启用特定集成。它允许您在账户级别连接到第三方。并非所有集成都提供此账户级别连接工具。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/EgnLAlJX34kl53EUqDjZ/OT3I6BKVSISklt_5Z3LYTQ" alt=""></div>

请参阅我们的 [支持文章 - 管理 Zoom Auto Dialer 账户设置](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079171) ，了解任何设置的更多详细信息。

#### 为本地拨号设置号码池

Zoom Auto Dialer 有一项出色功能，称为 **本地拨号**。本地拨号允许您创建一个所有 Auto Dialer 用户均可使用的 Zoom Phone 号码池。随后，当 Auto Dialer 用户发起外拨呼叫时，本地拨号会尝试查找与被叫号码具有相同区号的号码，并将其用作该呼叫的通话ID。这样会使呼叫看起来更本地化！

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/6YAAsvQIS3AfY4wmLqA6/5E%20YSxKdRQeMhv%20o1EYZ_A" alt=""></div>

除外拨呼叫外，本地拨号还可处理客户（被叫方）的回拨以及决定如何路由这些回拨。以下是高级别配置：

* 在 [**管理员中心**](https://zoom.com/account)中，转到 **设置** → [**Zoom Phone**](https://zoom.com/account/setting#tab-pbx).
* 向下滚动（或搜索）以找到 **管理 Zoom Auto Dialer 对电话号码的访问权限。**
* 在此部分中，您可以：
  1. 启用本地拨号。
  2. 管理号码列表 - 此处将显示所有未分配的 Zoom Phone 号码。如果需要额外号码，您将使用相同的 Zoom Phone 流程 *以及* 号码许可证，就像获取号码并将其添加到 Zoom Phone 用户一样。
  3. 允许回拨至 Auto Dialer 用户（将被叫方通话ID与发起呼叫的 Auto Dialer 用户进行匹配）。
  4. 如果超出回拨时间范围，呼叫应路由至何处。如果有人呼入但无法匹配通话ID，同样适用。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/BHw9OuNsbzbu0QBL0w5E/raxXNk5cRvqq0GSLXtlCpw" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/EvtN7cpF8F7a9SLeiO8O/uPbVrr6bS2SsH7JaJXwwOQ" alt=""></div>

#### 与邮件和日历集成

Auto Dialer 的另一项优势是能够快速向联系人发送电子邮件并安排后续会议。这些操作可直接在 Auto Dialer 的呼叫窗口中完成，避免用户在不同窗口之间切换。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/Ln96PnizyPxFQfwnK9HD/JQHMzPTmSH2ywRnGPEIK4A" alt=""></div>

请参阅 [支持文章 - 设置 Revenue Accelerator 电子邮件集成](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058880) ，了解如何将电子邮件和日历链接至 Auto Dialer 的详细信息（使用与链接至完整 Revenue Accelerator 相同的流程）。

## 呼叫列表和潜在客户

Zoom Auto Dialer 可以导入包含各个待呼叫潜在客户的呼叫列表，可直接通过 CSV（逗号分隔值）、通过受支持的第三方集成或通过 API 导入，从而实现灵活的自定义。请注意，Zoom Auto Dialer 是 Zoom Phone 的附加组件。以下第三方解决方案利用 *现有* Zoom Phone 集成，将数据从 Zoom 写入第三方解决方案。例如，记录呼叫、录音链接和 AI 呼叫摘要。如果这些集成尚未设置，则需要进行设置。请参阅 [支持文章 - 导入 Zoom Auto Dialer 潜在客户和管理呼叫列表](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079684) ，查看具体设置说明。下文将介绍每种创建呼叫列表方法的高级别流程及重要说明。

#### CSV

创建 CSV 呼叫列表非常简单——可将其视为填写电子表格：

* **首先**，确定您要呼叫现有客户（联系人）还是潜在客户（线索）。这很重要，因为所需字段略有不同。
* **然后**，获取 CSV 模板（它实际上是预先格式化的电子表格），填写潜在客户信息并上传。完成！请注意，联系人和线索使用的 CSV 模板略有不同！
* **专业提示：** 在上传数百位联系人前，先使用包含 5–10 位潜在客户的小型测试列表，确保数据映射正确。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/eaLD0q1oFVyHndGDGDok/1oXvDenwSW6fYAsuefbKvA" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/eESCIDdzZpbXnboMkU3w/l5Owi0SCSeG4_lsrlBe4WQ" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/a9oAVGvo4eZ7wCs01PLW/wCIQMNXrS826QGs0gh8YrA" alt=""></div>

#### 第三方集成

第三方集成允许用户从受支持的第三方系统自动提取呼叫列表和潜在客户。\
提醒一下，您需要先完成 Zoom Phone 与这些相同第三方解决方案的集成 *之后* 再设置 Zoom Auto Dialer 集成。这些集成的设置包含以下步骤：

* **管理员** - 从以下位置向第三方系统授权集成： [**管理员中心**](https://zoom.com/account) → **设置** → [**Revenue Accelerator**](https://zoom.com/account/setting#tab-iq) → **启用集成** 部分。
* **注意**：Salesforce 授权将在 [Zoom Phone 集成设置](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915).

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/EgnLAlJX34kl53EUqDjZ/OT3I6BKVSISklt_5Z3LYTQ" alt=""></div>

* **用户** - 在 Zoom Auto Dialer 中授权集成。
* **用户** - 选择正确的筛选器，以导入您想要呼叫的呼叫列表和潜在客户。

#### **Salesforce**

* **管理员设置** - 无需进行特定配置即可让 Zoom Auto Dialer 与 Salesforce 配合使用。请务必完成 [支持文章 - SFDC-Zoom Phone 集成设置](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915) 以及 [Zoom Phone Salesforce 集成技术库文章](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-salesforce-integration)
* **用户设置** - 为使用户能够从 Salesforce 将呼叫列表提取到 Auto Dialer 中，他们需要完成以下两项的用户授权： [Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) 以及 [Zoom Revenue Accelerator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077576).
  * 该 [Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) 授权允许拨号器（以及 Zoom Phone）将呼叫结果、转写、语音信箱链接和 AI 呼叫摘要写回 SFDC 中的任务。
  * 该 [Zoom Revenue Accelerator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) 授权允许 Auto Dialer 将联系人提取到呼叫列表中。如果您已设置 SFDC-Zoom Phone 集成，以下是一段简短视频，介绍 Zoom Phone 和 Zoom Revenue Accelerator 的用户端授权。

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/RDDtriB_QyKxbsgITNv9jg>" %}

Salesforce 链接到 Zoom Auto Dialer 用户后，您可以通过选择 **从 CRM 新建** 来创建新的呼叫列表。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/z4Y21fNEZtCzY2DGIvIu/N3tZqpK5Q16VvtmaBI5alQ" alt=""></div>

* 随后，您可使用许多可用筛选字段提取 Salesforce 联系人，例如 **账户名称、部门、电子邮件、联系人所有者等。** 这些字段通常由 Zoom 更新，因此请查看集成窗口或支持文档，以获取当前可用筛选器。
* 启用自动同步符合筛选条件的新 SFDC 潜在客户，以保持列表最新！

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/9UBShe5pwEVB446NPFZS/dRWQqRoMTYShP1wOfNaD_Q" alt=""></div>

#### Outreach

**管理员设置** - 管理员需要将 Auto Dialer 连接至其 Outreach 实例，然后可以完成几个配置步骤。

* 连接 - 在 [**管理员中心**](https://zoom.com/account)中，转到 **设置** → [**Revenue Accelerator**](https://zoom.com/account/setting#tab-iq) 中点击“连接 Outreach”，系统将提示您登录 Outreach。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/EgnLAlJX34kl53EUqDjZ/OT3I6BKVSISklt_5Z3LYTQ" alt=""></div>

* 连接后，前往配置。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/pcjCuc3FdIzuJ7xgE74j/cI2h4W3vSVyGVvSafkrEYw" alt=""></div>

* 随后，您可按需选择自定义以下内容：
  * 用户可在 Auto Dialer 中查看的 Outreach 字段。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/5w4YsjUE1xDqYPpZEYar/YtGfu3t9QuO4WaLzQk%20I4A" alt=""></div>

* 将 Outreach 处置映射至 Zoom Auto Dialer 处置。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/7WNLtPlx19UMQ4f2A3WM/rWk8LpP7R8Gt0N2U0Wzaww" alt=""></div>

* 呼叫场景映射，如 Auto Dialer 配置设置中所述，可在未与真人通话时节省时间！

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/8vr0TOQbBKpjHIhc2cvo/XEx3Oc9LQ_ChLnZHYeSNyg" alt=""></div>

* **用户设置** - 只需选择 **从 Outreach 导入** 按钮以创建新的呼叫列表，以用户身份登录 Outreach，然后搜索并从 Outreach 提取您的顺序。如果已有呼叫列表，您可以从那里直接连接至 Outreach 并创建呼叫列表。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/tip20ldVJUHZUVQWQm3m/ZboH5O0mRkKKYdfOJBUppw" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/xCrZzkNLB2JffyP99MXs/hlXNl258R_CU6KwnKF%20Szg" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/8jBNUR1PbWtXpVKXIOgk/tVFBL%20SaQMqVFJpjPuB0iA" alt=""></div>

#### HubSpot

* **管理员设置** - 管理员需要将 Auto Dialer 连接至其 HubSpot 实例，然后可以完成几个配置步骤。
  * 连接 - 在 [**管理员中心**](https://zoom.com/account)中，转到 **设置** → [**Revenue Accelerator**](https://zoom.com/account/setting#tab-iq) 然后点击“连接 HubSpot”，系统将提示您登录 HubSpot。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/EgnLAlJX34kl53EUqDjZ/OT3I6BKVSISklt_5Z3LYTQ" alt=""></div>

* 连接后，前往配置。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/gbYy89iY0uAMOBVaHnLA/rHh8H%208iRvacnFSxC8UPmg" alt=""></div>

* 随后，您可按需选择自定义以下内容：
  * 用户可在 Auto Dialer 中查看的 HubSpot 字段。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/1gbRvgYIBL5EpgJEr7Nv/Bf5aiMHASAiZJBBqTP7aAA" alt=""></div>

* 将 HubSpot 处置映射至 Zoom Auto Dialer 处置。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/6lprI90NCgBATwE9rVzQ/4GK54dVvTl6hls704kb3LA" alt=""></div>

* 呼叫场景映射，如 Auto Dialer 配置设置中所述，可在未与真人通话时节省时间！

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/ORjbcIONQG79WO4uR3B5/wXo2qXAlSumaZSSgPpWUGg" alt=""></div>

* **用户设置** - 只需选择 **从 HubSpot 导入** 按钮以创建新的呼叫列表，以用户身份登录 HubSpot，然后搜索并从 Outreach 提取您的顺序。如果已有呼叫列表，您可以从那里直接连接至 HubSpot 并创建呼叫列表。

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/xCrZzkNLB2JffyP99MXs/hlXNl258R_CU6KwnKF%20Szg" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/DbDSAJX2rMzRwmHTowzn/ToCUVxfXRn2FJquBGWNL1Q" alt=""></div>

#### API

Auto Dialer API 可用于快速管理众多用户的 Zoom Auto Dialer。这非常适合具备编程技能和资源的客户，可在您的数据源（数据库、CRM 等）与 Zoom Auto Dialer 之间构建自定义集成。这些 API 可用于：

* 为用户创建呼叫列表
* 使用潜在客户填充呼叫列表
* 查看呼叫历史记录和报告

API 的一个常见用例是：如果您拥有第三方或自定义构建的 CRM，而该 CRM 没有连接到 Zoom Auto Dialer 的内置连接器，则可以利用 API 为所有 Zoom Auto Dialer 用户创建呼叫列表，使用 CRM 中的潜在客户填充这些呼叫列表，然后在呼叫后将呼叫/拨号器结果提取回 CRM，用于报告/记录。使用 API 进行开发不属于本文档的范畴。您可在我们的 Zoom Developers 站点的 [Auto Dialer](https://developers.zoom.us/docs/api/auto-dialer/) 部分。

#### 视频 - 创建呼叫列表

本视频将演示如何从 CSV 文件以及 SFDC 集成创建呼叫列表。

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/H6UhgWUbQByxppZ5bQVfnw>" %}

## 最终用户体验

Zoom Auto Dialer 为用户提供 **单一界面** ，可在其中：添加/查看/编辑呼叫列表、设置拨号选项、在拨号过程中与实时客户互动、安排后续会议以及向客户发送电子邮件。无需在窗口或不同应用之间切换！请参阅 [支持文章 - 使用 Zoom Auto Dialer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079730) 以深入了解所有细节，但为了与本文主题保持一致，以下是用户使用 Auto Dialer 的高级别流程。

1. **呼叫列表** - 导入（[见上文](#call-lists-and-prospects)）、查看即将进行的呼叫，以及已呼叫、已跳过和已暂停的联系人（您暂停并计划稍后呼叫的联系人）。
2. **拨号设置** - 还记得上面我们进行的所有 [默认设置](#configure-default-settings) 吗？如果管理员未锁定这些设置，用户可在此处更新它们。
3. **与实时来电方互动** - 当 Auto Dialer 检测到真人时（它会筛除语音信箱以投放语音信箱留言，以及筛除 IVR/呼叫树），您可以在此处查看实时转写、客户详细信息、添加备注、记录呼叫的处置、安排后续会议、安排回拨，甚至向客户发送电子邮件。您可以参考 [支持文章 - 了解 Zoom Auto Dialer 呼叫状态](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081551) ，以了解活跃拨号会话期间显示的状态。
4. **查看工作效率报告** - 查看您的呼叫进展如何！它利用先前设置的接通次数、已预订会议数量等目标， [销售人员工作效率报告](#setting-up-zoom-auto-dialer) 帮助用户及时了解他们是否达成当天、本周、本月或更长期的目标！

虽然我们不会深入介绍每项设置，但以下是一些可能对用户有所帮助的建议！

#### 访问 Auto Dialer

* Zoom Workplace 桌面版/移动应用，还是 Zoom Web门户？
  * 您知道吗？Auto Dialer 可在 Zoom Workplace 桌面版或移动应用中运行，也可直接在 Zoom 管理员门户中运行。在 **个人 → Revenue Accelerator → 拨号器，** 下，您可在 Zoom Workplace 桌面版和移动应用中使用相同的呼叫列表和选项！请选择最适合您工作流程的方式！

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* 拨号设置
  * **电话号码字段** - 专业提示：导入具有多个电话号码的联系人！如果第一个号码未接通，Auto Dialer 会自动尝试备用号码——无需手动重拨。
  * **拨打 X 位潜在客户** - 神奇之处在于：将此项设为 2–4 位潜在客户，您在与下一位联系人通话时，Auto Dialer 会在后台处理语音信箱。无需再等待语音信箱系统，从而减少空闲时间！

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#### 与实时来电方互动

* 开始呼叫前，记得将您的电子邮件与 Auto Dialer 集成！在 **个人 → 设置 → Revenue Accelerator**下，启用 **电子邮件集成** 并链接到您的 Google 或 Microsoft 365 账户。

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* **当您与某人接通时**：使用实时转写捕捉您可能遗漏的细节，并让 Zoom AI 根据讨论内容起草后续电子邮件。如果对方正忙且希望稍后与您交谈，请直接在同一窗口中设置回拨！

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* **需要安排后续步骤？** 直接在呼叫窗口中点击“安排会议”按钮——无需单独打开日历。

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* **意外接通了语音信箱？** 只需点击“语音信箱”按钮，即可投放预先录制的消息并继续下一项。Auto Dialer 通常会自动识别这些情况，但这是您的备用方案。

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#### 视频 - 最终用户体验

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## 报告

Zoom Auto Dialer 为用户和管理员提供销售人员工作效率报告，显示呼叫、接通、已预订会议等详细信息。评分的默认阈值由管理员在我们的 [配置默认设置](#configure-default-settings) 部分进行设置。我们不会逐一深入介绍各字段，因为下方支持文章已充分说明，但我们将提供可用内容的截图，以及介绍设置和报告的视频。 [支持文章 - 了解 Zoom Auto Dialer 分析](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081548)

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#### 视频 - 报告

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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-auto-dialer.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.