> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/types-of-emergency-services.md).

# 紧急服务类型

Zoom Phone 支持两种类型的紧急服务。您使用的类型取决于您希望系统自动检测用户的位置，还是希望手动分配地址。

**PSAP** 代表 **公共安全应答点**。PSAP 是接收紧急呼叫（例如美国的 911）的呼叫中心。拨打紧急号码时，呼叫会被路由到最近的 PSAP，由调度员接听并派遣相应的急救人员（警察、消防或救护车）。在 Zoom Phone 中配置紧急服务的目标是向 PSAP 提供准确的地址，以便将救援人员派往正确的位置。

#### 动态紧急服务

使用动态紧急服务时，管理员会将默认紧急地址手动分配给用户的电话号码。当该用户发起紧急呼叫时，系统会发送预先分配给其号码的地址。该地址会保持固定，直到管理员或用户进行更新；它不会根据用户的实际位置而更改。

**地址到达 PSAP 的方式取决于地区：**

**美国**. **和加拿大（Zoom 的 PSTN 呼叫）：** 地址通过名为 PIDF-LO 的协议直接包含在紧急呼叫本身中发送。PSAP 会立即作为呼叫的一部分收到地址，无需额外查找。

**世界其他地区（Zoom 提供的 PSTN 号码）：** 管理员配置的紧急地址会提前向 Zoom 的原生运营商预注册。当用户发起紧急呼叫时，PSAP 会收到呼叫者的电话号码，并在运营商数据库中查找以检索为该号码登记的地址。在此情况下不会发送 PIDF-LO。Zoom 提供的 PSTN 号码可在多个国家/地区使用，此模式并不限于美国/加拿大。

**BYOC 号码：** 对于使用自带运营商 (BYOC) 号码的客户，客户负责直接与其运营商合作，更新和维护与每个号码关联的紧急地址。Zoom 不会向 BYOC 运营商发送任何地址信息。

动态紧急服务适用于在固定位置（例如固定办公室或居家办公室）工作的用户，其地址不会频繁更改。

#### 移动紧急服务

使用移动紧急服务时，系统会在用户发起紧急呼叫时自动检测其所在位置，并报告该位置的正确地址。这非常适合在办公室、楼层、建筑物或家庭位置之间移动的混合办公人员和移动办公人员。

系统通过将用户的网络连接数据（例如 Wi-Fi 接入点、IP 地址或网络交换机端口）与管理员已在 Zoom 中预先配置的位置列表进行匹配来检测位置。找到匹配项后，系统便会知道用户所在的位置，并使用该位置的地址。

**地址到达 PSAP 的方式取决于地区：**

**美**.**美国**. **和加拿大（Zoom 的 PSTN 呼叫）：** 用户自己的电话号码 (DID) 用作通话ID，并且检测到的位置地址会通过 PIDF-LO 直接在呼叫中发送。PSAP 会立即收到地址。对于没有自己电话号码的用户（仅分机用户），会从紧急号码池临时分配一个号码作为其通话ID，但仍会通过 PIDF-LO 发送检测到的地址。

**世界其他地区：** 当系统检测到用户的位置时，会选择已分配给该位置的 ELIN（紧急位置识别号码），并将其用作外拨通话ID。PSAP 收到呼叫后，会将 ELIN 视为通话ID，并在运营商数据库中查找为该 ELIN 预先登记的地址。当管理员首次在 Zoom 中配置该位置时，必须向运营商配置与 ELIN 关联的地址。

#### 摘要：动态与移动

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>功能</th><th>美国/加拿大（Zoom PSTN）</th><th>世界其他地区</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>个人位置数量</strong></td><td>无限制</td><td>限于用户的 DID 数量</td></tr><tr><td><strong>激活速度</strong></td><td>接近实时</td><td>最多 10 天（运营商地址更新）</td></tr><tr><td><strong>仅分机用户</strong></td><td>完全支持</td><td>不建议使用，但支持</td></tr><tr><td><strong>地址传送</strong></td><td>PIDF-LO（直接包含在呼叫信令中）</td><td>用作通话ID的电话号码</td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/types-of-emergency-services.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.