> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/nomadic-location-detection-and-configuration.md). # 游牧位置检测与配置 游牧式紧急服务使 Zoom 能够在发起紧急呼叫时自动检测用户的位置并报告正确的地址。检测逻辑在全球范围内是一致的；差异在于检测到的地址如何传送给 PSAP（请参见第 8 和第 9 节）。 #### 位置匹配范围 当发起紧急呼叫时，系统会按以下范围顺序评估位置：
优先级范围说明
1用户分配的站点首先检查用户所属站点内定义的位置
2账户中的所有其他站点如果在用户的站点中未找到匹配项，则会评估该账户中的所有其他位置
3用户的个人位置如果没有公司位置匹配，则系统会检查用户的个人位置
4默认/回退如果在任何级别都未找到匹配项，则使用默认地址或“未知”（详情请参见第 7 和第 8 节）
#### 网络检测优先级 在上述每个范围级别中，Zoom 会按以下优先顺序将端点的网络数据与已定义的位置进行匹配：
优先级数据源范围备注
1（最高）网络交换机 MAC 地址 + 端口（LLDP）仅公司位置精度最高；要求交换机支持 LLDP-MED。广播定时器约 30 秒（推荐）。Linux 不支持。Mac 需要 Zoom Helper 应用程序（特权进程）。IP 电话必须启用 LLDP 透传。
2无线接入点 MAC 地址（BSSID）公司位置和个人位置支持在最后两个八位组中使用通配符（例如， 74:4d:28:d5:12:xx）。当检测到多个 BSSID 时，RSSI 最高（信号最强）的 BSSID 生效。
3公网 IP + 私网 IP 地址或子网仅公司位置支持 IPv4/IPv6 双栈。如果在该位置上启用了“应用最小匹配条件”，则公网和私网 IP 都必须匹配——仅有公网 IP 不足够。
4公网 IP 地址公司位置和个人位置
5GPS 坐标（如果操作系统提供）近似地址来源于操作系统的位置 API（绝不使用 IP 地理定位）。仅在没有任何网络信号匹配时作为回退调用。
6（回退）默认地址请参见第 7 和第 8 节中的地区特定行为站点默认 → 账户默认 → “未知”（美国/加拿大会转入全国清算中心；世界其他地区会转入主叫号码/ELIN 查询）。
### 游牧式位置配置 本节介绍用于位置检测的各个网络数据源及相应的配置要求。 #### 7.1 有线网络（LLDP） 对于通过以太网电缆连接的设备（如 IP 桌面电话或连接到扩展坞的笔记本电脑），Zoom 使用链路层发现协议（LLDP）来确定设备插入了哪个网络交换机和端口。这可以提供精确的位置数据，甚至精确到具体的墙面网口或办公桌。 **LLDP 工作方式：** 网络交换机会定期向连接到其端口的设备广播 LLDP 数据单元（LLDPDU）。每个 LLDPDU 都包含称为类型-长度-值（TLV）元素的结构化数据字段。Zoom Workplace 应用程序会从 LLDPDU 中提取两条关键信息： * **机箱 ID TLV** — 网络交换机的 MAC 地址 * **端口 ID TLV** — 交换机上的端口号或接口 ID LLDP 数据单元的结构如下： 1. 前导码 2. 目标 MAC 3. 源 MAC 4. 以太类型 5. 机箱 ID TLV 6. 端口 ID TLV 7. 生存时间 TLV 8. 可选 TLV 9. LLDPDU 结束 TLV 10. 帧校验序列 在紧急呼叫期间，Zoom Workplace 应用程序会将机箱 ID（交换机 MAC）和端口 ID 发送到 Zoom 服务器。服务器将这些数据与管理员配置的公司位置进行匹配，以确定呼叫者的物理位置。在配置公司位置时，管理员输入一个 **交换机 MAC 地址 + 交换机端口组合** ，以将特定的交换机端口映射到该位置。系统允许交换机条目重叠——也就是说，同一个交换机 MAC 地址可以出现在多个位置条目中，并带有不同的端口号——前提是在整个账户中任意单个端口都没有冲突。换句话说，一个交换机 MAC + 端口组合只能分配给一个位置；但同一台交换机可以有不同端口映射到不同位置（例如，交换机 A 上的 1-12 端口映射到 1 楼，而同一交换机 A 上的 13-24 端口映射到 2 楼）。 **网络配置要求：** * 网络交换机必须配置为 **发送** LLDP 信息到连接的设备。Zoom Workplace 应用程序只接收 LLDP 数据——不会向交换机回送 LLDP 数据包。 * LLDP 配置必须包含 Zoom Workplace 应用程序用于识别交换机和端口所需的必填 TLV（机箱 ID 和端口 ID）。 * 某些交换机厂商要求 **LLDP-MED** （媒体端点发现）在端口上启用，以便将必填 TLV 包含在 LLDPDU 中。请参阅交换机厂商的文档了解配置步骤。 * LLDP 定时器应设置为 **30 秒** ，以便 Zoom Workplace 应用程序及时检测网络变化。 **应用程序** **要求：** * **Windows 和 IP 电话：** 需最低固件版本或 Zoom Workplace 应用程序版本支持。必须启用位置服务。 * **Mac：** 需要下载并安装一个辅助应用程序。如果用户拥有管理员权限，可以通过管理员门户提示他们自行安装。否则，必须向他们分发该辅助应用程序。 * **Linux**：不支持 **LLDP 透传：** 如果运行 Zoom Workplace 应用程序的设备（如笔记本电脑）通过 IP 电话的透传端口连接到网络，则必须将电话配置为将网络交换机的 LLDP 数据包透传给已连接的设备。如果不这样做，来自交换机的 LLDP 数据包将停留在电话上，永远无法到达 Zoom Workplace 应用程序，从而无法基于交换机端口进行位置检测。 此外，请确保 IP 电话不会自行生成 LLDP 数据包并将其发送到安装了 Zoom Workplace 应用程序的设备。如果电话生成自己的 LLDP 数据，Zoom Workplace 应用程序可能会接收到电话的 LLDP 信息，而不是网络交换机的 LLDP 数据，从而导致错误的位置映射。Zoom Workplace 应用程序必须直接从网络交换机接收 LLDP 数据——而不是来自电话。 #### 7.2 无线网络（BSSID） BSSID（基础版服务集标识符）是无线接入点的 MAC 地址。每个 Wi‑Fi 接入点都会广播一个唯一的 BSSID，这使其成为识别特定物理位置最可靠的方法之一。当 Zoom Workplace 应用程序连接到 Wi‑Fi 时，它会检测其所连接接入点的 BSSID，并在紧急呼叫期间将其报告给 Zoom 服务器。 **配置：** 对于每个公司位置，请输入覆盖该位置的无线接入点的 BSSID。如果某一楼层有三个接入点，则应将这三个 BSSID 全部添加到该楼层的位置条目中。当用户连接到其中任意一个接入点并发起紧急呼叫时，Zoom 会将检测到的 BSSID 与该位置进行匹配，并使用相应的地址。 **BSSID 通配符：** 在大规模部署中，同一楼层或区域的接入点通常共享其 MAC 地址的前四个八位组，只有最后两个字符不同。Zoom 支持一种通配符方式，您可以将 BSSID 的最后两个字符配置为通配符（例如， **AA:BB:CC:DD:EE**）。这意味着任何以 **AA:BB:CC:DD:EE** 开头的 BSSID 都将匹配该位置，而不考虑最后两个字符。这显著减少了在有大量接入点的位置中需要输入的单个 BSSID 数量。 **信号更强的 BSSID：** 用户的设备不仅会看到其所连接的接入点，还会检测附近的其他接入点及其信号强度。Zoom 会利用这一能力。如果管理员已为某个特定位置配置了 BSSID，而用户设备检测到该 BSSID 的信号强度高于设备当前连接的接入点，则 Zoom 会使用与信号更强的 BSSID 关联的位置。这提高了在密集办公环境中的准确性，因为用户可能连接的是某一楼层的接入点，但实际上离另一楼层的接入点更近。 #### 7.3 IP 地址（公网和私网） Zoom 还使用 IP 地址作为识别用户位置的另一种方法。支持 IPv4 和 IPv6 地址。涉及两种 IP 地址： **公网 IP 地址：** 这是 Zoom Workplace 应用程序连接到 Zoom 服务器时 Zoom 所看到的 IP 地址。它是用户网络的对外地址，通常由互联网服务提供商（ISP）或企业网络的网关分配。同一台路由器或防火墙后的所有设备通常共享相同的公网 IP 地址。这可以是 IPv4 地址（例如 203.0.113.50）或 IPv6 地址（例如 2001:db8::1）。 **私网 IP 地址：** 这是 Zoom Workplace 应用程序从设备自身的网络适配器接收到的 IP 地址。它是本地网络分配的内部地址（例如通过 DHCP）。私有 IPv4 地址仅在本地网络内可见，不能在互联网上路由（例如 10.x.x.x、172.16.x.x、192.168.x.x）。根据网络配置，IPv6 地址也可用作私有地址（例如 fd00::/8 范围内的唯一本地地址）。 **为何两者都需要：** 仅有公网 IP 地址通常不足以准确识别位置——由于网络地址转换（NAT），许多楼宇甚至整个园区可能共享同一个公网 IP 地址。通过将公网 IP 与私网 IP 地址或子网结合起来，Zoom 可以更准确地区分同一网络中的不同位置。例如，同一栋楼的两层可能共享相同的公网 IP，但具有不同的私网 IP 子网（例如，1 楼使用 10.1.1.0/24，而 2 楼使用 10.1.2.0/24）。 在配置公司位置时，请为每个位置输入公网 IP 地址或范围以及私网 IP 子网。支持 IPv4 和 IPv6 子网，包括双栈配置。 **强烈建议：启用“应用最小匹配条件”。** 在创建或编辑位置时，启用 **“应用最小匹配条件”** 复选框，以要求公网 IP 和私网 IP 同时匹配。 **如果禁用，风险在于：** 公网 IP 和私网 IP 会分别独立评估。身处咖啡店且连接公司 VPN 的用户可能会错误匹配到某个办公室位置（相同的公网 IP，不同的私网子网），从而将错误的地址发送给 PSAP，并派遣响应人员前往错误的位置。 **避免重复的地址条目：** 不要创建多个映射到同一地址的公网 IP + 私网 IP 组合。如果存在重复条目，分配给该位置的紧急地址可能会在连续的紧急呼叫中在这些条目之间轮换，导致地址报告不一致。 #### 7.4 GPS（全球定位系统） 如果用户的设备具备 GPS 功能，并且操作系统向 Zoom Workplace 应用程序提供 GPS 数据，Zoom 就可以使用 GPS 坐标作为位置来源。GPS 坐标直接来自设备的操作系统——Zoom 本身没有自己的 GPS 硬件。 GPS 作为较低优先级的回退方法使用（检测顺序中的优先级 5）。它仅在美国和加拿大可用，并且仅当设备支持 GPS 且操作系统提供数据时才可使用。如果操作系统没有提供 GPS 数据，则会完全跳过此检测方法，系统会直接回退到默认地址。 GPS 坐标会由 Zoom 的运营商转换为近似的物理地址。由于 GPS 提供的是近似位置，而不是精确到建筑/楼层/房间的位置，因此其准确性低于基于 BSSID 或 LLDP 的检测，但仍明显优于回退到默认地址。 #### 7.5 VPN 用户 对于通过 VPN 正在连接且未启用拆分隧道的用户，VPN 可能会隐藏用户的实际网络数据（公网 IP、私网 IP 和 BSSID），从而阻止准确的位置检测。在这种情况下，系统可能会错误地将用户匹配到 VPN 集中器的位置，而不是其实际物理位置。 **推荐配置：** 将 VPN 子网添加到 Zoom 管理员门户中的 **排除的位置列表** 中。当某个 VPN 子网被排除后，系统不会尝试将其与任何公司位置匹配。相反，系统会在每次登录时提示用户确认其紧急地址。这样可以确保 VPN 用户始终拥有最新的记录地址，即使无法通过 VPN 隧道进行自动检测。 使用拆分隧道的组织（即 Zoom 流量绕过 VPN 并直接访问互联网）不需要此配置，因为 Zoom Workplace 应用程序看到的是用户的实际网络数据，而不是 VPN 隧道中的数据。 --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/zh/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/nomadic-location-detection-and-configuration.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.