使用 Zoom Phone 监控紧急服务准备情况
到目前为止所采取步骤的回顾：
首先，我们建立了一个静态解决方案。我们为公共区域电话等公司资产定义了默认地址，并鼓励我们的用户群定义其个人紧急地址。
下一步，我们为一个‘功能测试’团队启用了流动服务。我们收集了网络数据并定义了公司位置。对于适用的情况，我们的测试团队已在启用 Bootstrap Mode 的情况下“实地走访了场所”，以测试并验证这些位置。
下一步，我们让更广泛的用户群的 Zoom Workplace 应用程序能够检测并报告其位置。必要时，我们鼓励用户为其 Zoom Workplace 应用程序启用位置共享，或由管理员侧强制开启该设置。若相关，我们还指导（或协助）Mac 用户下载用于网络切换检测的位置辅助应用程序。
在适用的情况下，我们已启用用户创建个人位置，并鼓励他们定义个人紧急地址和位置。
跟踪您的组织如何处理紧急呼叫准备情况至关重要——尤其是在用户跨多个位置工作时。Zoom Phone 紧急服务仪表板可帮助管理员评估用户和设备在支持紧急位置跟踪方面的准备程度。无论是查看谁已选择位置共享，还是管理流动服务并审查地址准确性，此仪表板都能为您提供工具，以在整个 Zoom Phone 部署中保持安全合规性。
一个实际示例：一个负责混合办公员工的全球人力资源团队，可能需要检查用户是否已确认其个人紧急地址并选择加入位置跟踪。仪表板提供了一种快速方式来验证这些数据，并在需要时进行跟进。
仪表板数据可能不会立即反映最新更新。请预期会有短暂延迟——尤其是在更改设置或部署更新之后。
仪表板访问要求
在访问这些仪表板之前，请确保满足以下先决条件：
您是拥有 Zoom Phone 许可的管理员或账户所有者。
流动紧急服务已配置并启用。
紧急地址已设置完成。
您的用户使用的是受支持的 Zoom Workplace 桌面应用程序操作系统（Windows、macOS 或 Linux）。
确认后，前往 Zoom Web门户并导航到：仪表板 > 电话 > 紧急服务。如果您的设置包含多个站点，请使用顶部的站点选择器相应地筛选数据。
您可以跟踪的内容
该仪表板包含多个信息丰富的部分，每个部分都旨在帮助您掌握关键的紧急准备指标。
用户位置状态 显示当前位于已识别地址的用户所占比例。您可以按公司、个人或未知位置深入查看用户列表，以进一步调查。
IP 电话位置可见性 与用户类似，此部分报告哪些桌面电话正在主动映射到已知位置。
流动紧急服务状态 显示有多少用户已开启流动服务。如果您管理的是远程优先团队，此指标尤为重要。
紧急地址设置 可帮助您跟踪哪些用户已配置个人紧急地址。当站点或账户级默认设置可能不适用时——例如在家庭办公室或共享办公空间中——这一点就很重要。
位置共享权限 报告有多少用户接受了 Zoom 关于为紧急呼叫共享其位置的提示。如果有很大一部分用户拒绝了，您可能需要再次提醒他们。
可检测的个人位置 显示有多少用户拥有与可识别网络数据关联且已确认的位置——这是准确紧急路由的关键组成部分。
管理权限和地址数据
如果您发现某些用户已拒绝位置共享，您可以直接从仪表板重新发起权限请求。在位置共享部分中，找到尚未选择加入的用户，并选择为所有用户或所选群组重新触发提示。这会通过 Zoom Workplace 桌面应用程序向他们发送通知，其中包含启用位置共享的步骤。
如果某个用户或设备显示为“未知位置”，您可以将其关联到紧急地址。选择实时位置部分，找到该用户，然后分配现有地址或创建一个与其当前位置相匹配的新地址。提交后，该设备或用户即可用于紧急用途的跟踪。
导出和查看数据
对于需要灵活报告的组织，仪表板提供 CSV 导出功能。您可以从各个部分导出数据——例如用户位置快照——或下载历史视图，查看用户随时间在何处注册了紧急地址。
无论是用于内部审计、合规性检查还是运营报告，此导出选项都可使您的紧急准备数据保持可移植且可供审阅。
最后更新于
这有帮助吗？