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# ZRA 集成

### 第三方应用程序通过服务提供商的 API 与 Zoom Revenue Accelerator 集成，数据在传输过程中受 TLS 1.2 保护

Salesforce、HubSpot、monday.com、Microsoft Dynamics 365 和 People.AI 等第三方应用程序使用 Zoom 与服务提供商之间的 API 连接与 Zoom Revenue Accelerator 集成，并在传输过程中受 TLS 1.2 保护。

### Zoom Revenue Accelerator 会在全天自动同步 CRM 交易数据

每四小时，Zoom Revenue Accelerator 中的计划任务会通过已建立的集成拉取最新 CRM 数据，并使用同步时在线的最新信息更新交易。此同步可随时断开。

### Zoom Revenue Accelerator 将自动尝试将交易机会与 CRM 联系人和会话匹配，如有需要也可以手动关联

当与 CRM 集成时，Zoom Revenue Accelerator 将自动尝试将联系人和会话与机会匹配。该过程遵循演绎逻辑，如有需要，可手动将会话与机会关联。过程如下：

1. Zoom Revenue Accelerator 与 CRM 集成，并拉取机会和账户对象，例如机会的公司名称、主要联系人和收入。
2. 随后，Zoom Revenue Accelerator 将尝试将每个会话的受邀者和参会者列表中的联系人信息——例如姓名、电子邮件地址或电话号码——与未关闭的机会进行匹配，并将它们进行比较。
3. 如果联系人信息与未关闭的机会匹配，交易数据和 Zoom Revenue Accelerator 洞察将合并。
   * 如果有两个或更多未关闭的机会，则会根据开启日期时间、预计关闭日期等因素为每个机会评分，而 Zoom Revenue Accelerator 将选择最有可能的匹配项。
4. 如果没有匹配的未成交商机，Zoom Revenue Accelerator 将尝试将对话映射到与现有账户关联的任何匹配联系人（如果找到）。
5. 如果未找到联系人或账户，Zoom Revenue Accelerator 将尝试将对话映射到现有潜在客户（如果找到）。
6. 如果系统未自动找到现有潜在客户，用户可以手动将对话关联到商机、联系人或潜在客户，或者在 CRM 中创建商机，然后从那里进行匹配。
7. 在接下来的七天内，如果不存在商机，Zoom Revenue Accelerator 将尝试将之前的对话匹配到新的商机。

### 与 Salesforce、HubSpot 和 Microsoft Dynamics 365 的集成可以双向同步数据，在各个位置匹配数据和洞察

CRM 与 Salesforce、HubSpot 和 Microsoft Dynamics 365 的集成具有双向数据同步功能/特性，可在每个产品内匹配商机信息和 Zoom Revenue Accelerator 洞察。这通过确保商机数据和洞察——包括录音和对话笔记——可在两个应用中访问，从而减少用户工作量。

例如，如果某个账户已将 Salesforce 与 Zoom Revenue Accelerator 集成，以下两件事将发生：

1. Salesforce 中的商机信息会同步到 Zoom Revenue Accelerator 中。对话将在可能的情况下自动关联到商机，从而在 Zoom 客户端或 Web 门户中提供一个集中位置，用于查看商机信息以及 Zoom Revenue Accelerator 的洞察和分析。
2. Zoom Revenue Accelerator 的洞察和分析还会自动创建一条活动 *在 Salesforce 中* 用于匹配交易，并记录关键对话指标和分析。

#### <mark style="color:蓝色;">同步到 CRM 的洞察可自定义</mark>

账户管理员可以配置哪些 Zoom Revenue Accelerator 洞察会同步到集成的 CRM，包括：

{% columns %}
{% column %}

* 对话摘要
* 情感得分
* 互动得分
* 下一步
  {% endcolumn %}

{% column %}

* 提及的竞争对手
* 提及的功能
* 链接到 Zoom Revenue Accelerator 对话。
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

### CRM 和客户成功平台集成&#xD;

**外联：** Zoom Revenue Accelerator 与 Outreach 集成，用于通话录音和分析。在 Outreach 中跟踪的拨入和外拨呼叫会自动录音并转录。用户可以将呼叫分析——例如发言比例和对话主题——回传到 Outreach，作为活动。

**Gainsight：** 账户所有者和管理员可以配置 Zoom Revenue Accelerator 与 Gainsight 的账户时间线之间的集成，使客户成功经理能够直接在 Gainsight 界面内访问 AI 生成的会议洞察、呼叫录音、会议摘要和行动项，而无需切换平台。

**地震：** 用户可以与 Meetings Queries 讨论小组/面板 交互，向 Seismic 的知识库发送查询，并在 Zoom Meetings 期间接收相关文档的文本摘要。账户所有者和管理员可以启用或禁用此功能/特性，并控制 Seismic 是否根据转写文字短语检测主动展示内容。

#### <mark style="color:蓝色;">用于导出和嵌入呼叫内容的 Zoom Canvas 集成</mark>

Zoom Revenue Accelerator 可与 Zoom Canvas 集成。用户可以将呼叫详情和 AI 生成的分析直接导出到 Zoom Canvas 中。文档也可以嵌入 Zoom Revenue Accelerator 中的呼叫或交易页面，以便协作查看和编辑。


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