质量管理说明

Zoom 质量管理使用人工智能和机器学习驱动的转写和录音分析，以支持呼叫中心运营、坐席绩效和客户满意度。通过包含情感分析、详细绩效指标、AI Topics 和可自定义指标在内的全面洞察，质量管理使主管和管理员能够识别需要改进的领域，并主动解决问题。

质量管理还包括 Auto QM，用于由 AI 驱动的自动评估，以及 Ask QM，用于对话式 AI 界面功能。

有关质量管理的更多信息，请继续阅读；然后与你的 Zoom 账户团队联系。