Zoom 呼叫中心报表和实时分析

注

请参阅 分析和报告 用于提供更多信息的章节。

关于看板的特别说明

看板是数字显示屏，可提供关键呼叫中心绩效指标的实时更新，例如呼叫量、等待时间和坐席可用性。看板可以让主管和坐席清楚了解中心的状态和整体绩效，并且通常会公开展示，以便整个团队轻松监控。

鉴于看板在支持运营感知方面发挥着重要角色，本节专门用于强调 实时看板 作为“报告和实时分析”部分中的一项重要功能/特性。

有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心： 自定义看板.

注 看板需要身份验证才能访问并使用动态链接，从而导致 URL 定期更改。