Zoom 呼叫中心报告和实时分析

注意

请参阅 分析和报告 用于补充信息的部分。

关于看板的特别说明

看板是提供关键呼叫中心绩效指标实时更新的数字显示屏，例如呼叫量、等待时间和客服可用性。看板可以让主管和客服清晰了解中心的状态和整体表现，而且通常会公开展示，方便整个团队轻松监控。

鉴于看板在支持运营感知方面发挥的重要角色，本节旨在重点介绍 实时看板 作为“报告和实时分析”部分中的一项重要功能/特性。

有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 自定义看板.

注意 看板需要身份验证才能访问并使用动态链接，因此 URL 会定期变更。