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主管体验

本节概述了 Zoom 呼叫中心、Zoom 劳动力管理和 Zoom 质量管理中的主管体验。阅读完本节后,您应熟悉使用这些产品所依赖的常用工具和功能。

使用 Zoom Workplace 应用

与坐席类似,要在 Zoom Workplace 应用中使用 Zoom 呼叫中心,主管必须 开始工作会议。然后,主管可以切换到自定义状态,以避免“未就绪”状态的指标失真。

通话监控Zoom 劳动力管理Zoom 质量管理Zoom 呼叫中心报告和实时分析

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