### 客户管理的密钥
[客户管理的密钥](https://www.zoom.com/en/products/cmk/) CMK 允许组织保留对在 Zoom 基础设施内用于对静态数据进行对称加密的密钥的控制和管理。使用 CMK 时，Zoom 平台内某些静态加密数据由客户的密钥管理系统（KMS）生成的密钥保护，而不是——或除了——Zoom 的 KMS 之外。此设置使客户能够监控 Zoom 对加密数据的访问，并可通过禁用密钥权限随时撤销该访问权限。
以下 Zoom 呼叫中心工件适用于客户管理的密钥加密：
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* 视频录制
* 语音录制
* 视频转写文字
* 语音转写文字
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* 语音信箱
* 语音信箱转写文字
* 发送消息转写文字， **不包括** 来自社交渠道和短信的附件
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}
截至本文档发布之日， **电子邮件** 频道 **尚未** 受支持，但预计未来会支持。
### 人工智能
#### AI Companion 安全与隐私白皮书
对于有兴趣在 Zoom 呼叫中心中使用 AI Companion 功能的企业，Zoom 提供 [AI Companion 安全与隐私白皮书](https://www.zoom.com/en/lp/zoom-ai-whitepaper/)，这是一份全面资料，详细说明了 Zoom AI Companion 的安全和隐私功能。
#### 仅使用 Zoom 托管模型处理
有兴趣在不使用第三方大语言模型（LLM）提供商的情况下使用 AI Companion 功能的企业，可申请启用仅使用 Zoom 托管模型模式。为账户启用后，AI Companion 将不会使用 Zoom 的第三方 LLM 提供商模型，而是仅使用 Zoom 自有的 LLM 来响应提示。此功能适用于：
* Zoom AI Companion
* AI 专家辅助
* Zoom 质量管理
* Zoom Virtual Agent
Zoom 劳动力管理不依赖 LLM 实现其功能，但在启用此功能时，仍与仅使用 Zoom 托管模型配置完全兼容。
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**注意**
启用仅使用 Zoom 托管模型模式后，某些 AI 功能可能不可用。如果您对某项特定功能感兴趣，并担心在启用仅使用 Zoom 托管模型后其可用性，请联系您的 Zoom 账户团队以获取更多信息。
{% endhint %}
### Zoom 呼叫中心数据隐私表
请参见 [Zoom 呼叫中心数据隐私表](https://explore.zoom.us/media/privacy-data-sheet-zoom-phone.pdf)，其中说明了 Zoom 处理个人数据的流程以及其他数据处理实践。也建议读者参见 Zoom 的 [隐私声明](https://explore.zoom.us/en/privacy/).
### 证书和证明
Zoom 在我们的 [合规中心](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/#certifications).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/zh/shang-ye-ban-fu-wu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/privacy-security-and-compliance.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.