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# 旧版 Zoom 呼叫中心账户级报表

以下报告提供 Zoom 呼叫中心的账户级详细信息，通常仅对账户管理员或具有足够基于角色的权限的其他用户在线可用。

{% hint style="danger" %}
此内容仅适用于账户 **尚未** 从旧版 Zoom 呼叫中心报表迁移到 [CX 分析](/technical-library/zh/shang-ye-ban-fu-wu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) 框架。
{% endhint %}

### 活动报告

借助活动报告，Zoom 呼叫中心管理员可以查看未计费和计费的语音通话或短信消息日志。这些报告可用于确认 Zoom 呼叫中心的使用费用。

有关 Zoom 呼叫中心的更多信息（包括明细），请参阅 Zoom 的支持中心。 [活动报告](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058847).

### 访问报告

借助访问报告，Zoom 呼叫中心管理员可以查看哪些电话用户有权限查看语音信箱收件箱或使用语音通话录音。此外，管理员还可以查看电话用户的队列访问摘要，以及他们有权限使用的录音访问类型。

有关 Zoom 呼叫中心的更多信息（包括明细），请参阅 Zoom 的支持中心。 [访问报告](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058978).

### 存储报告

借助存储报告，Zoom 呼叫中心管理员可以查看坐席用于云录音、资源和收件箱消息所使用的存储量。这使管理员能够跟踪一段时间内的存储使用情况，查看消耗的存储总量，并检查用户级详细信息，以识别使用量较高的用户。

有关 Zoom 呼叫中心的更多信息（包括明细），请参阅 Zoom 的支持中心。 [存储报告](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058975).

### 操作日志

借助操作日志报告，Zoom 呼叫中心管理员可以查看对呼叫中心设置和功能所做的更改。这在识别某项设置何时或是否被更改，或回顾最近历史中的任何更改时尤为有用。

有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [查看 Zoom 呼叫中心操作日志](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/zh/shang-ye-ban-fu-wu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.