管理呼叫路由和电话号码

本节讨论呼叫路由和分发组件的管理，以及电话号码的管理和分配。

管理呼叫路由和分发组件

具有相应角色权限的账户管理员和授权用户可以通过 Zoom Web门户设计、编辑并监督 Zoom 呼叫中心的呼叫路由和分发组件。这些组件以及设计和实施注意事项此前已在 Zoom 呼叫中心组件 章节中提及，并附有指向 Zoom 支持中心的链接，其中包含创建、编辑和管理各工具的说明和步骤。

管理和分配电话号码

Zoom 呼叫中心客户在其账户内有多种管理和分配电话号码的选择。为帮助完成这些流程，本节探讨 Zoom 呼叫中心中用于管理和分配电话号码的在线管理工具，包括携号转网、使用 Zoom 提供的电话号码，以及将号码分配给呼叫中心服务。

获取 Zoom 提供的号码

Zoom 会尝试为某些地区和区号维护一份在线号码列表，供那些没有将号码携号转网到 Zoom 呼叫中心或可能只是需要其他电话号码的企业使用。企业可以随时从在线号码池中选择这些号码，并将它们添加到其账户中。一旦被选择，在线号码池中的号码将仅与该账户关联，除非它们被释放、移除或端口转出。

请参阅 Zoom 支持中心，了解有关 从 Zoom 获取电话号码.

电话号码申请

在 Zoom 没有可通过自助流程使用的在线号码的情况下，企业可以请求 Zoom 查找可用于该服务的号码。

更多信息，请参阅 Zoom 支持中心中的 申请电话号码.

电话号码携号转网

Zoom 会在可能的情况下与电信运营商合作，将现有号码端口转入 Zoom 呼叫中心；不过，该流程可能会因原始国家以及需要端口转移的号码数量而有所不同。

建议读者查看以下内容的电话号码要求， 美国和加拿大，以及 所有其他受支持的国际国家 在提交以下内容之前： Zoom 呼叫中心端口转移请求.

分配电话号码

在 Zoom 呼叫中心中，账户管理员可以将电话号码分配用于多种用途，例如作为语音和短信流程的入口点，使客户可将同一号码用于呼叫或短信，为视频互动拨入提供专用电话号码，或用于发送外拨短信消息。

请参阅 Zoom 支持中心，了解如何 查看或分配 Zoom 呼叫中心电话号码 以用于这些选项中的任何一种。