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# 活动
配置一个或多个 Zoom 呼叫中心网页活动，以管理您网站上聊天/视频按钮的外观和功能。网页活动可让您指定按钮位置，自定义按钮设计，并控制访客在点击按钮时的体验。此外，这些活动还提供品牌化选项，确保邀请按钮和 Zoom CX 网页聊天互动窗口元素与您商业版的视觉形象无缝一致。
活动可通过 Zoom 管理员门户进行配置。点击呼叫中心管理、活动管理、网页和应用内。
由于本文重点介绍网站实施，我们来更详细地了解 Zoom CX 活动概念。
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### 邀请
每个活动都包含一个邀请，用于控制您网站上按钮的品牌化和视觉外观。当访客浏览您的网站时，他们可以通过点击此邀请与您的呼叫中心发起互动。
共有两种邀请类型：
* **粘性邀请：** 无需网页开发；此邀请可让您直接在 Zoom 呼叫中心管理员门户中设计邀请的外观，无需网站开发专业知识。Zoom CX Web SDK 会自动将邀请按钮添加到您的网站中。
* **嵌入式邀请：** 此邀请允许您的网站开发人员将按钮或 HTML 锚点链接集成到您的网站中，访客可用其发起 Zoom 呼叫中心互动。此选项让您的网页设计/开发团队完全控制按钮的美观和位置。此外，他们还可以使用各种 HTML 元素，例如标准链接或菜单项，而不是按钮。
通过同时提供粘性和嵌入式邀请选项，您可以根据自己的特定网络展示需求，将 Zoom CX 无缝集成到网站中。
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### 活动位置
活动位置功能/特性允许您根据 URL 结构指定活动应处于有效状态的时间，从而为网站的不同部分创建量身定制的体验。
此功能/特性利用 Zoom CX Web SDK，会分析浏览器的 URL 和查询字符串，然后将其与活动位置配置进行比较，以确定活动是否应在网页上显示。因此，您可以在多个网站或单个网站的不同部分部署单一 Zoom 呼叫中心，为网站访客提供不同的选项。
例如，如果您的网站包含独立的销售和支持部分，您可以利用活动位置功能/特性，根据访客在网站上浏览的位置提供不同的网页聊天/视频体验。您可以按照下表所示配置活动来实现这一点。
#### 示例表：不同部分的活动
| 活动名称 | 活动位置 | Flow |
| ---- | --------------------------------------------------------- | ---- |
| 销售 | [www.example.com/\*\*销售](http://www.example.com/**销售)\*\* | 销售 |
| 支持 | [www.example.com/\*\*支持](http://www.example.com/**支持)\*\* | 支持 |
通过分别为销售和支持创建单独的活动，您可以利用活动位置功能/特性，仅在网站的 `/销售` 部分显示销售活动，而支持活动将仅出现在 `/支持` 部分。
#### **网页聊天的互动窗口**
自聊天启动后自定义互动窗口的外观，包括用于收集访客信息的可选欢迎屏幕。
当网站访客点击您的聊天邀请时，他们会输入网页聊天界面，在那里您可以控制各种视觉元素。窗口大小和配色方案可以调整，还可以实施一个可选的欢迎屏幕，以收集访客信息，如姓名、电子邮件和电话号码。欢迎屏幕字段可配置，网站访客提供的任何信息都会自动存储在标准 Zoom CX 全局变量中。
下面是一个虚构公司 Omzo Grocery 的互动窗口配置屏幕示例。
#### 主动发送消息
启用富有吸引力的弹出消息，可通过标准消息或行动号召按钮鼓励访客互动。
下面是主动发送消息功能/特性配置的示例。
#### **定位**
根据用户设备类型管理活动启用情况，向桌面和智能手机用户显示量身定制的体验。您还可以使用此功能/特性根据 HTML 语言定位网站访客。
#### **多语言支持**
自动检测访客的语言偏好并量身定制互动。
支持 20 多种语言的 Zoom CX 网页活动通过 HTML Lang 属性或浏览器的语言设置，为每位网站访客确定合适的语言。
请务必配置资源库，以实现无缝的多语言支持，并确保互动路由到精通相应语言的坐席。此外，还可利用 [实时语言翻译功能/特性](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073565) 来提升您的坐席有效管理这些互动的能力。
有关更多信息，请参阅以下 Zoom 支持文章：
* [管理 Zoom 呼叫中心活动](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059094)
* [为 Zoom 呼叫中心设置多语言活动](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076991)
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