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高级功能

Zoom CX Web SDK 提供高级功能/特性,可增强解决方案的整体效果。尽管这些功能/特性是可选的,但它们对打造更全面的体验有很大帮助。


将数据从您的网站传递到 Zoom CX

有两种在线方法可用于将您网站中的数据共享到 Zoom CX:

  • 使用 From Website Data 功能/特性进行网站数据收集

  • 消费者身份验证

这两种方法都可让您将信息存储到 Zoom CX 全局变量中,但它们的用途和安全级别不同。

使用 From Website Data 功能/特性进行网站数据收集

此方法允许您从访客的浏览器中提取通用数据,包括:

  • JavaScript 变量

  • LocalStorage

  • 会议存储

  • Cookie

作为 ZCX 全局变量配置的一部分,管理员可以在上述网站数据组件与 ZCX 全局变量之间配置映射,如下例所示。

Screen display showing how to configure the ZCX Global Variable.

一旦存储在 Zoom CX 全局变量中,提取的数据即可用于以下用途:

  • 传递常规网页信息(例如:当前网页信息、购物车中的商品等)

  • 为所有访客启用个性化体验

消费者身份验证

此方法专为从您的网站向 Zoom CX 安全传输经过身份验证的用户信息而设计。它使用签名的 JWT(JSON Web Tokens)来确保数据完整性和真实性,非常适合用于:

  • 识别已知用户

  • 传递敏感客户信息

  • 为经过身份验证的访客启用个性化体验

这两种方法都会将数据存储到 Zoom CX 全局变量中,但消费者身份验证会通过证书验证增加一层安全保护,从而使敏感的客户身份识别数据保持受保护状态。下图展示了如何从 JWT 中提取数据并将其存储在全局变量中。在此示例中,我们从 JWT JSON 字段 name.first 中提取用户的名字。

Screen display showing how to extract the user's first name.

Consumer 身份验证 功能/特性要求您的网站开发团队构建一个专用端点,用于提供 Consumer 身份验证数据,包括签名的 JWT。

有关更多信息,请参阅以下 Zoom 支持文章:


Campaign SDK 方法/事件

让开发人员能够通过程序化控制 Zoom CX Web SDK,高效管理互动窗口和邀请。

借助此功能/特性,开发人员可以利用其网站的 JavaScript 前端代码,无缝管理 Zoom CX 邀请和互动窗口,包括自动打开、关闭或隐藏它们。

有关这些方法和事件的更多信息,请查看以下开发者文档:

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