Zoom CX Web SDK 提供高级功能/特性，可提升该解决方案的整体效果。尽管这些功能/特性是可选的，但它们对打造更全面的体验有着显著贡献。
有两种在线方法可用于将您网站的数据共享到 Zoom CX：
使用“来自网站数据”功能/特性进行网站数据收集
消费者身份验证
这两种方法都能启用您将信息存储到 Zoom CX 全局变量中，但它们的用途和安全级别不同。
此方法允许您从访客的浏览器中提取一般数据，包括：
JavaScript 变量
LocalStorage
会议存储
Cookie
作为 ZCX 全局变量配置的一部分，管理员可以在上述网站数据组件与 ZCX 全局变量之间配置映射，如下例所示。
一旦存储在 Zoom CX 全局变量中，提取的数据随后可用于以下用途：
传递一般网页信息（例如：当前网页信息、购物车中的商品等）
为所有访客启用个性化体验
此方法专为将来自您网站的已通过身份验证的用户信息安全地传输到 Zoom CX 而设计。它使用带签名的 JWT（JSON Web Tokens）以确保数据完整性和真实性，因此非常适合用于：
识别已知用户
传递敏感客户信息
为已通过身份验证的访客启用个性化体验
这两种方法都将数据存储在 Zoom CX 全局变量中，但消费者身份验证通过证书验证增加了另一层安全性，从而使敏感的客户识别数据得以保护。下图显示了如何从 JWT 中提取数据并将其存储到全局变量中。在本示例中，我们从 JWT JSON 字段 name.first 中提取用户的名字。
消费者身份验证功能/特性要求您的网站开发团队构建一个特殊端点，用于提供消费者身份验证数据，包括带签名的 JWT。
有关更多信息，请参阅以下 Zoom 支持文章：
全局变量
网站数据
赋能开发人员对 Zoom CX Web SDK 的编程控制能力，以高效管理互动窗口和邀请。
借助此功能/特性，开发人员可以利用其网站的 JavaScript 前端代码，无缝管理 Zoom CX 邀请和互动窗口，包括自动打开、关闭或隐藏它们。
有关这些方法和事件的更多信息，请查看以下开发者文档：
Zoom 呼叫中心
Zoom Virtual Agent
最后更新于 11个月前
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