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# 为 Zoom Workplace 配置 Microsoft 平台集成

这些集成位于平台层。请先配置它们，再配置 Outlook、Teams、会议室或内容层面的集成。

<details open>

<summary>平台级集成场景</summary>

{% hint style="success" icon="face-thinking" %}
**"我想消除用户由于将 Microsoft Outlook 集成到 Zoom 的复杂性而遇到的日历同步问题和加入会议错误。"**

<a href="/pages/974011779cd7acd921fc13075ba3b9454d63d421#calendar-integration-and-bi-directional-sync" class="button secondary" data-icon="hand-point-right">前往此处：日历集成和双向同步</a>
{% endhint %}

{% hint style="success" icon="face-thinking" %}
**"我想强制我的所有会议全面使用 Zoom 平台，不允许用户创建 Microsoft Teams 会议。"**

<a href="/pages/974011779cd7acd921fc13075ba3b9454d63d421#setting-up-calendaring-integration-enabling-bi-directional-sync-and-setting-the-default-meeting-type" class="button secondary" data-icon="hand-point-right">前往此处：强制所有会议成为 Zoom Meetings</a>
{% endhint %}

{% hint style="success" icon="face-thinking" %}
**"我希望我的 Microsoft Teams 和 Zoom 用户在应用之间共享准确的状态（在线、忙碌、会议等）。"**

<a href="/pages/974011779cd7acd921fc13075ba3b9454d63d421#bi-directional-presence-sync" class="button secondary" data-icon="hand-point-right">前往此处：双向状态同步</a>
{% endhint %}

</details>

### 日历集成和双向同步

日历集成是本指南中影响最大的单项配置。运行良好时，用户可以在 Zoom 和 Outlook 之间获得统一的日历体验。失败时，它往往是支持工单的主要来源之一。

本节介绍 Zoom 的日历集成如何工作、双向同步 1.0 与 2.0 的区别，以及如何完成配置。

#### <mark style="color:蓝色;">它是什么以及为何重要</mark>

* 用户可在其 Zoom 应用中查看完整日历（包括非 Zoom 会议）
* 用户可在其 Zoom 应用中安排和编辑会议
* Zoom Rooms 屏幕和安排显示屏会显示即将到来的日历事件
* 基于标准的 H.323 和 SIP 端点可通过增强版 API 连接器自动加入 Zoom 会议，或通过一键式加入

{% hint style="info" %}
双向同步是 **建议启用并默认开启** 当日历集成有效时。通过双向同步 2.0，集成范围将扩展至同时涵盖 Zoom 和非 Zoom 日历事件，为依赖 Zoom 作为其中心安排中心的用户提供统一体验。

启用双向日历同步可确保在安排过程中被删除、编辑或放弃的任何第三方日历事件都会自动与 Zoom Web 日历服务同步
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">双向同步 1.0 和双向同步 2.0 之间做了哪些可靠性改进？</mark> <a href="#what-reliability-improvements-were-made-between-bi-directional-sync-1.0-and-bi-directional-sync-2.0" id="what-reliability-improvements-were-made-between-bi-directional-sync-1.0-and-bi-directional-sync-2.0"></a>

双向同步 2.0 还引入了显著的可靠性改进。在之前的版本中，日历更新需要在 Outlook 和 Google 日历中触发 事件 & 活动 &直播，例如创建或修改 会议，之后更改才会传播到 Zoom。使用 2.0 后，同步会自动进行，无需 Outlook 触发操作。

#### <mark style="color:蓝色;">支持哪些日历提供商？</mark> <a href="#which-calendaring-providers-are-supported" id="which-calendaring-providers-are-supported"></a>

Zoom 客户可以将联系人和日历数据与三个提供商集成：

* Microsoft 365（原 Office 365）
* Microsoft Exchange 服务器
* Google 工作区

#### 日历集成如何工作？ <a href="#how-does-the-calendaring-integration-work" id="how-does-the-calendaring-integration-work"></a>

Zoom 的日历集成遵循四个阶段：身份验证、事件监控、端点数据检索和双向同步。前两个阶段适用于所有端点和方法。第三个阶段会因端点类型和所选身份验证方法而异。

{% stepper %}
{% step %}

#### **授权和安全凭据存储**

Zoom 管理员——如果组织允许，也可以是用户——必须首先通过 Zoom Web门户授权访问其日历提供商。

Zoom 会将访问已连接日历所需的对象存储在一个持久、加密且安全的位置。使用 OAuth 2.0 时，Zoom 会在 Zoom 云中安全存储访问令牌和委派访问刷新令牌。不过，对于不支持 OAuth 2.0 的本地 Exchange（非混合）而言，Zoom 必须在 Zoom 云中安全存储用户名和密码，因为这是维持访问的唯一可用方法。

{% hint style="info" %}
与 Exchange 本地部署的直接集成需要基础版身份验证。
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
您可以选择将日历集成配置为使用 Zoom客户管理的密钥（CMK）来加密并存储凭据，使您能够使用自己的加密密钥保护 Zoom 云基础设施中静态存储的某些数据。CMK 是一项付费服务，也是 Zoom 的自带密钥（BYOK）解决方案。您可以 [阅读有关 Zoom CMK 的更多信息](https://www.zoom.com/en/blog/zoom-customer-managed-key/) 在 Zoom 网站上。
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### **事件监控和更改通知**

Zoom Web 日历服务会在日历通过 Web 门户连接后，为每个用户订阅来自日历提供商的 Webhook。这些 Webhook 会将任何日历更改通知给 Web 日历服务，以便其随后通知相应的 Zoom 端点，说明需要更新。
{% endstep %}

{% step %}

#### **端点数据检索**

日历数据如何到达 Zoom 端点取决于端点类型和所选身份验证方法。以下各节介绍每种模型。

**桌面和移动应用：委派访问**

使用委派访问时，Zoom Web 日历服务会在登录时将 OAuth 访问令牌传递给桌面或移动客户端。客户端会将此令牌临时保存在内存中，并使用它直接连接到日历提供商以检索事件数据。如果访问令牌无效，Zoom Web 日历服务会使用存储的刷新令牌请求新的访问令牌，并将其传递给客户端。

**桌面和移动应用：应用程序权限（Microsoft Graph API）**

使用应用程序权限方法时，访问令牌保留在 Zoom 云中，不会传递给客户端设备。相反，所有日历数据请求都会通过 Zoom Web 日历服务作为客户端的代理转发。客户端不会直接连接到日历提供商。

**Zoom Rooms：两种方法**

无论使用应用程序权限还是完全委派访问，Zoom Rooms 都会将令牌同时存储在 Zoom 云中以及本地 Zoom Room 端点上。Zoom Rooms 会直接连接到日历提供商以检索日历数据。

{% hint style="info" %}
位于……上的图示 [特定提供商详细信息](/technical-library/zh/guan-li-yuan-jiao-luo/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer/provider-specific-details.md) 页面上的图示说明了用于用户桌面和移动集成的委派式和基于应用程序的 Microsoft Graph API 方法。Zoom Rooms 采用如上所述不同的令牌存储和检索模型。
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### 双向日历同步

启用双向日历同步后，如果用户从 Zoom 客户端或 Web 端安排或更新会议，Web 日历服务会通过日历服务提供商的 API 在用户的日历上创建或更新该 事件 & 活动 &直播。

{% hint style="info" %}
管理员可以 [配置双向同步](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/8522918261645-Enabling-bi-directional-calendar-sync) 在账户或用户群组级别。

双向同步支持对以下会议类型所做的更新：

* 单个会议
* 一系列会议（重复）
* 一系列会议中的单次发生
  {% endhint %}
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

#### <mark style="color:蓝色;">设置日历集成、启用双向同步，以及设置默认会议类型</mark>

以下说明将帮助您连接个人日历、启用双向同步，并强制将 Zoom Meetings 设为默认会议类型。

**连接个人日历**

若要配置您的账户，以允许用户将其 Microsoft 365 日历与 Zoom Workplace 应用集成，请执行以下步骤：

1. 作为 Zoom 管理员，登录 [zoom.us](http://zoom.us/).
2. 单击 **账户管理** 下拉并选择 **账户设置。**
3. 导航到 *邮件和日历* 选项卡中看到它。
4. 单击 **集成** 选项卡，以跳转到相应的设置。
5. 单击 **切换** 旁边的按钮 *集成第三方邮件和日历服务* 然后点击 **启用** 在弹出窗口中。
6. 对于 *为用户选择默认日历和联系人服务* 设置，选择 **Office 365** 以及对于 *使用以下方式授权*：设置，选择 **Graph API**.

{% hint style="info" %}
“Exchange Web Services(EWS)”选项不建议使用。Microsoft 已开始逐步停用 EWS 方法，这些方法此前可用于将 Microsoft 365 数据与 Zoom 服务连接。Zoom 认为这些 EWS 方法是不受支持的旧版选项。
{% endhint %}

7. 在 *谁可以设置集成*：在设置中，选择以下选项：
   1. **用户可以使用 OAuth 设置集成**
   2. **Office 365 管理员可以使用应用程序权限设置集成** 这将带您前往 Microsoft 365 环境进行进一步配置。

{% hint style="info" %}
决定 OAuth 还是应用程序权限更适合，将取决于贵公司的目标和偏好。

该 **OAuth** 方法，也称为委派权限，提供了在授予的权限方面的灵活性，反映了上方设置中在 Zoom Web门户中所选的权限范围。然而，此设置可能导致日历事件不同步，因为如果令牌被撤销或用户的密码更改，集成将过期并需要重新身份验证。

或者， **应用程序权限** 该方法不要求用户定期重新身份验证，但可能无法支持相同级别的功能。它还会授予 Zoom Workplace 对您的 Microsoft 365 环境初始更高级别的访问权限。默认情况下，在批准应用时，无法限制这些范围权限；但是，管理员可以按照中的步骤，在 Entra ID 中追溯调整此应用的权限范围 [撤销 Entra ID 权限](#id-51ygv2kwmxbi) 本指南的这一部分。如果你希望 Zoom Workplace 保留对日历事件的访问权限，但不访问邮箱，则可以撤销所有权限 *除了* **日历.读写**。有关所需权限的完整列表，请参阅 [验证 MGAPI 应用程序权限方法应用程序 ID 和范围](#yn2twi7v7su4) 部分。
{% endhint %}

**启用双向同步**

有关启用双向日历同步的分步说明，请参阅 Zoom 支持文章 [启用或禁用双向日历同步](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058782).

**申请加入双向同步 2.0**

如需为您的组织申请启用双向同步 2.0， [请向 Zoom 支持提交支持工单](https://support.zoom.com/hc/en/contact?id=contact_us)。请在请求中包含您的客户名称和账户 ID。双向同步 2.0 目前仅向选择的客户提供。

**强制所有会议均为 Zoom Meetings**

要将 Microsoft Outlook 配置为所有在线会议默认使用 Zoom Meetings，您需要在 Outlook 本身中调整设置。Microsoft 在其支持文档中为此配置提供了详细说明。

有关如何让每个会议都成为在线会议并将 Zoom 设为默认提供商的分步指导，请参阅 Microsoft 的支持文章 [让每个会议都成为在线会议](https://support.microsoft.com/en-us/office/make-every-meeting-online-70f9bda0-fd29-498b-9757-6709cc1c73f0).

要禁用用户创建 Teams 会议的能力，您还可以参阅 Microsoft 的支持文章 [管理谁可以发起即时会议和安排/定时发送会议](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/manage-who-can-schedule-meetings).

**其他参考资料**

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th></th><th>服务</th><th>认证方式</th><th>Zoom 日历服务存储</th><th>端点在登录时接收</th><th>端点从以下来源检索日历</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>用户日历</strong></td><td>Microsoft 365</td><td>OAuth</td><td>每个用户账户的访问令牌和刷新令牌。</td><td>来自 Zoom 日历服务的访问令牌。</td><td>Microsoft 365</td></tr><tr><td><strong>Exchange Server</strong></td><td>基础版</td><td>每个用户账户的用户名和密码。</td><td>来自 Zoom 日历服务的用户名和密码。</td><td>Exchange Server</td><td></td></tr><tr><td><strong>Google 工作区</strong></td><td>OAuth</td><td>每个用户账户的访问令牌和刷新令牌。</td><td>来自 Zoom 日历服务的访问令牌。</td><td>Google 工作区</td><td></td></tr><tr><td><p><strong>Zoom Rooms</strong></p><p><br></p></td><td>Microsoft 365</td><td>OAuth</td><td>Zoom Rooms 服务账户的访问令牌和刷新令牌。</td><td>来自 Zoom 日历服务的 Zoom Rooms 服务账户访问令牌。</td><td>Microsoft 365</td></tr><tr><td><strong>Exchange Server</strong></td><td>基础版</td><td>Zoom Rooms 服务账户的用户名和密码。</td><td>来自 Zoom 日历服务的 Zoom Rooms 服务账户用户名和密码。</td><td>Exchange Server</td><td></td></tr><tr><td><strong>Google 工作区</strong></td><td>OAuth</td><td>Zoom Rooms 服务账户的访问令牌和刷新令牌。</td><td>来自 Zoom 日历服务的 Zoom Rooms 服务账户访问令牌。</td><td>Google 工作区</td><td></td></tr><tr><td><strong>增强型 API 连接器 (EAC)</strong></td><td>Microsoft 365</td><td>OAuth</td><td>EAC 服务账户的访问令牌和刷新令牌。</td><td>日历数据</td><td>增强型 API 连接器*</td></tr><tr><td><strong>Exchange Server</strong></td><td>基础版</td><td>EAC 服务账户的用户名和密码。</td><td>日历数据</td><td>增强型 API 连接器*</td><td></td></tr><tr><td><strong>Google 工作区</strong></td><td>OAuth</td><td>EAC 服务账户的访问令牌和刷新令牌。</td><td>日历数据</td><td>增强型 API 连接器*</td><td></td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
\*EAC 端点从 EAC 获取其日历数据，而 EAC 又从 Zoom 日历服务获取其日历数据。换句话说，EAC 服务及其关联端点不会连接到 Microsoft 365、Exchange 或 Google 工作区。
{% endhint %}

### 双向在线状态同步

双向在线状态同步让用户能够查看 Zoom Workplace 和 Teams 之间的可用状态。当用户处于 Zoom 会议中时，其 Microsoft Teams 状态会反映这一点。对于并行运行这两个平台的组织来说，这可以减少在查看同事在线状态时对可用性的猜测。

#### <mark style="color:蓝色;">它是什么以及为何重要</mark>

Zoom 的应用内集成可与 Microsoft Teams 实现集成，从而在 Teams 客户端内为 Zoom Meetings、Zoom Phone 和 Zoom Whiteboard 提供统一的访问入口。该集成使用户能够在 Teams 中直接管理常见的 Zoom 流程——例如安排会议、查看即将到来的会议、访问电话历史记录以及共享白板——并在需要完成特定操作时，轻松切换到 Zoom Workplace 应用程序或网页浏览器。此方法可在日常任务中尽量减少上下文切换，同时在存在技术限制或功能/特性需求时保留 Zoom 的原生应用体验。

从架构角度看，Microsoft Entra ID 为该 集成 提供身份和授权层。当 用户 在 Microsoft Teams 内与 Zoom 交互时，Entra ID 会验证 用户 的身份，并允许 Zoom 应用 代表 用户 访问 特定的 Microsoft 365 上下文——例如 日历 数据、聊天 参会者 和联系人——。这些权限 允许 Zoom 在 Teams 内显示相关信息和操作，而无需重复身份或目录服务。

Microsoft Teams 作为主要界面发挥作用，用户在此启动与 Zoom 相关的工作流，而 Zoom 服务则通过安全的 API 调用进行访问。Zoom 继续作为会议、电话通讯、Whiteboards 以及所有相关政策、安全控制和报告的系统录制；这一划分使得 Zoom 活动可以从 Teams 中启动和管理，同时所有权、执行和数据处理仍保留在 Zoom 平台内。

请参阅 [技术库](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [Zoom的支持中心](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825)，和 [Microsoft Marketplace 商店](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) 有关 Zoom 面向 Microsoft Teams 的应用内集成的更多信息。

Zoom 在 Microsoft Teams 中的应用内集成包括但不限于以下功能：

| <p><strong>会议</strong></p><ul><li>查看即将举行的 Zoom Meetings</li><li>安排/定时发送 Zoom Meetings</li><li>启动临时 Zoom Meetings</li><li>从 Teams 启动 Zoom Meetings</li><li>在 Teams 聊天中分享 Zoom Meetings</li><li>在 Teams 和 Outlook 日历上显示 Zoom Meetings</li><li>在 Zoom 和 Teams 会议中使用 Zoom AI 会议摘要<br></li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>在 Teams 中启动、创建和分享 Zoom 白板</li></ul> | <p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>拨打和接听 Zoom Phone 呼叫</li><li>访问 Zoom Phone 呼叫历史</li><li>发送和接收 Zoom Phone 短信</li><li>访问语音信箱和语音信箱转录文本</li><li>访问录制的呼叫和呼叫转录文本</li><li>Zoom AI 呼叫摘要、任务和语音信箱<br></li></ul><p><strong>聊天和通知</strong></p><ul><li>通过 Teams 聊天机器人安排/定时发送会议</li><li>在 Teams 中接收 Zoom 聊天机器人通知</li><li>在 Teams 和 Zoom 之间使用持续会议聊天</li><li>在平台之间共享当前状态</li></ul> |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |

#### <mark style="color:蓝色;">设置双向在线状态同步</mark>

有关配置步骤，请参阅 Zoom 支持文章 [在 Microsoft Teams 中使用 Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825).


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