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# Zoom 面向 Microsoft Teams 的应用内集成

本节概述 Zoom 在应用内对 Microsoft Teams 的集成，包括为 Zoom Meetings、Zoom Phone 和 Zoom Whiteboard 提供集成功能。以下各节将分别介绍这些功能，并包含对管理员和用户体验的简要说明。

### 工作原理

#### <mark style="color:蓝色;">Teams 集成可在 Teams 客户端内原生执行大多数功能，并在需要时打开 Zoom 客户端</mark>

Zoom 针对 Microsoft Teams 的应用内集成的大部分功能都在 Teams 客户端中原生执行，并在需要时通过 TLS 连接使用 Zoom 的 API。不过，由于应用内集成的技术限制，某些任务需要 Zoom 客户端来完成请求。以下两个部分定义了这些场景。

#### <mark style="color:蓝色;">Teams 客户端中原生提供的功能</mark>

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p>Zoom Meetings</p><ul><li>查看即将举行的 Zoom 会议</li><li>安排/定时发送一个 Zoom 会议</li><li>将会议分享到聊天</li></ul><p>Zoom Whiteboard</p><ul><li>共享现有白板</li></ul><p><br><br></p><p><strong>*需要 Zoom 客户端才能执行</strong></p></td><td valign="top"><p>Zoom Phone</p><ul><li>拨打或接听呼叫<strong>*</strong></li><li>查看呼叫历史</li><li>发送和接收短信</li><li>录制呼叫</li><li>访问已录制的呼叫和转写</li><li>保持呼叫</li><li>访问语音信箱</li><li>阅读语音信箱转写</li></ul></td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:蓝色;">需要使用 Zoom 客户端或浏览器的功能</mark>

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>加入会议（Zoom 客户端）</li><li>开始临时会议（Zoom 客户端）</li></ul><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>拨打和接听电话（Zoom 客户端）</li></ul></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>创建新的白板（浏览器）</li><li>打开共享白板（浏览器）</li></ul></td></tr></tbody></table>

### 管理员体验

#### <mark style="color:蓝色;">管理员必须从 Zoom Marketplace 安装 Teams 集成</mark> *<mark style="color:蓝色;">和</mark>* <mark style="color:蓝色;">Microsoft AppSource 商店</mark>

要安装并使用 Zoom 针对 Microsoft Teams 的应用内集成，经授权的账户管理员必须在两个 [Zoom Marketplace](https://marketplace.zoom.us/apps/BI00RjkzRFaozN9J5-qQ6w) 和 [Microsoft AppSource](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) 门店。一旦集成在两个位置都安装并获批，用户就可以开始使用该应用。

#### <mark style="color:蓝色;">管理员可以定义 Zoom Marketplace 中哪些集成功能可在线使用</mark>

从 **配置** 在 Zoom Marketplace 中的菜单里，账户管理员可以确定哪些 集成 功能对 Microsoft Teams 中的用户可用，从而授予（或限制）对 Zoom Meetings、Zoom Phone 或 Zoom Whiteboard 功能的访问权限。

<figure><img src="/files/51cf2f869c19aa01c8510868ab1f51b55851cd5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**（可选）Teams 集成请求对 Outlook 联系人和资源的权限，以简化邀请与会者**

作为应用的 **配置** 在 Zoom Marketplace 中的菜单中，账户管理员会看到 *可选* 授予集成访问用户联系人列表和账户资源（例如，会议室等）的选项。

如果启用此设置，当用户在 Teams 客户端中安排 Zoom 会议时，集成可以在安排界面中自动查找用户联系人，以简化邀请与会者。

<figure><img src="/files/17823377b0f85470416bae6b17b9861555214055" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:蓝色;">其他管理员资源</mark>

建议账户管理员参考 Zoom 支持中心文档中的 [Microsoft Teams 集成](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825)。本文档为执行与该集成相关的各种任务提供了有价值的说明和信息，包括初始配置、授权和设置。

### 用户体验：聊天机器人

已完成集成的用户可以在其 Teams 客户端中访问 Zoom 聊天机器人 **聊天** 界面。该聊天机器人用于完成与集成相关的任务，并向用户告知来自 Zoom 的某些通知。

<figure><img src="/files/1ced89a270cd21f91ff38261f3c27575e7023cba" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:蓝色;">用户必须手动批准聊天机器人在每个对话中的存在，才能使用该集成的功能</mark>

在聊天机器人能够在对话或频道中执行任何功能之前，用户必须通过以下流程邀请聊天机器人加入对话：

1. 用户在 Microsoft Teams 中打开聊天或频道。
2. 用户通过聊天的消息扩展工具栏打开 Zoom 集成。![](/files/60db35794931896587f91f23a612d3ccad0c1561)
3. 用户必须邀请聊天机器人加入对话以完成任务。![](/files/f1b10b543f4411eb057d866ef1ca67a80c64d5b0)
4. 用户可以选择该集成的某个操作。\
   ![](/files/091d3f93e0d9fd69e4b8a1522d364fa2c7bd566b)\\

此过程授予聊天机器人访问每个对话的唯一 ID 和参会者列表的权限，这些信息用于向聊天及其参会者传递信息——例如会议详情。如果聊天机器人被 *不* 邀请到对话中，则无法使用该集成的聊天专用功能。

用户应注意，此过程必须针对 **每个** 集成所使用的特定聊天或频道。例如，如果用户打算在五个不同的聊天频道中安排/定时发送五个会议，用户必须先将聊天机器人邀请到每个对话中，然后才能在其中安排/定时发送会议。

{% hint style="info" %}
**注意**

这仅适用于 *在对话中使用聊天机器人*. 用户可以继续通过集成的主界面利用集成和其他功能，经由 **应用** 菜单。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">用户将会收到来自聊天机器人的直接消息，用于某些会议和白板通知</mark>

当 Zoom 生态系统中发生重要事件时，用户将自动收到来自集成的聊天机器人的直接消息。具体而言，用户将在以下情况下收到直接消息：

* 他们会在 Teams 聊天或频道中受邀参加 Zoom 会议。
* 他们已在 Teams 聊天或频道中安排了 Zoom 会议。
* Zoom Whiteboard 与他们共享。
* 他们被标记在白板评论中。

<figure><img src="/files/2dc4fef0e9ea56df70faa4db1e7da4b23824c204" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### 用户体验：Zoom Meetings

#### <mark style="color:蓝色;">用户可以从集成界面，或在聊天频道内，安排即将举行或临时会议。</mark>

已配置集成的用户可通过两种选项来安排或发起与其他用户的临时（即席）Zoom Meetings。这两种选项将在以下两个部分中说明。

**从应用界面安排**

| 用户可以在 Teams 中打开 Zoom 集成界面 **应用** 菜单。应用打开且用户完成身份验证后，用户可以发起临时（即席）会议、安排未来会议，或通过会议号将其屏幕共享到会议中。 | <p><img src="/files/acf1010e648f49b034eb2783b5fa97fbcfc7e4da" alt=""><br></p> |
| ------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------- |

**从聊天中安排**

| 一对一或群组聊天中的用户可以使用 Zoom 集成向聊天参会者发起并共享临时（即席）会议，或安排未来日期的会议。在安排或发起会议时，聊天中的所有有效用户都会自动收到邀请参加，并将收到聊天内 *和* 该事件 & 活动 &直播的电子邮件通知。 | <p><br><img src="/files/5b849cc2665833663e074169061b0f632b131d5f" alt=""></p> |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |

#### <mark style="color:蓝色;">加入 Zoom 会议时，Teams 将自动打开 Zoom 客户端</mark>

尽管用户可以加入 Zoom 会议 *从* Teams 客户端中，用户无法加入 Zoom 会议 *内* Teams 客户端中。因此，当用户从 Teams 客户端加入 Zoom 会议时，将会出现一个带有会议 URL 的浏览器，它会自动打开 Zoom 客户端并将用户带入会议。

<figure><img src="/files/b667f3ae1323d87d5cf56d9017d86a3ac5a6e846" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:蓝色;">拥有该集成的用户将看到其 Zoom</mark> *<mark style="color:蓝色;">和</mark>* <mark style="color:蓝色;">只要 Zoom Meetings 通过集成安排，用户就会在其 Teams 日历上看到其 Teams 会议</mark>

已完成集成的用户会在其 Teams 和 Outlook 日历上看到其 Zoom Meetings 和 Teams Meetings 列表，只要 Zoom 会议是通过集成安排的。这为用户提供了一个统一的位置来管理所有每日会议，并在 Teams 和 Outlook 客户端之间保持一致的可用性和可见性。

以下图片显示了用户在集成中的即将到来的日历事件 **会议** 列表，以及来自 Teams’ **日历** 应用。

<figure><img src="/files/f3d8bb3007f1c6fe8893f269f314f5ff9f2f8968" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/61787aac4a0e8ff420c3662dc164a8b1547a30c2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**注意**

在集成应用之外安排的会议，例如通过网页门户或 Zoom 客户端安排的会议，除非 [双向日历同步](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058782) 已为用户启用并配置，否则不会显示在 Teams 日历中。
{% endhint %}

### 用户体验：Zoom Phone

#### <mark style="color:蓝色;">拥有 Zoom Phone 许可证的用户可在 Teams 客户端中原生访问大多数核心功能</mark>

已为 Zoom Phone 配置的用户可通过集成的界面，在客户端原生访问大多数核心 Zoom Phone 功能。有关集成原生功能的完整列表，请参阅 [受支持功能部分](#features-available-natively-within-the-teams-client).

<figure><img src="/files/cb59283339793e676e364b81efab0d662a677876" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:蓝色;">要拨打或接听 Zoom Phone 通话，Zoom 桌面客户端必须在后台运行</mark>

由于技术限制，Zoom 的 Microsoft Teams 应用内集成要求 Zoom 客户端在后台运行，以便用户拨打或接听 Zoom Phone 通话。此 **并不** 不要求 Zoom 桌面客户端界面在后台处于打开或最小化状态；但是，应用程序的核心进程必须正在运行，并且用户必须具有有效的个人资料身份验证（即，不能已注销）。

{% hint style="info" %}
**注意**

在此上下文中，“在后台运行”意味着 Zoom 客户端在任务管理器或活动监视器等程序中可见地运行。通过启动时静默启动 Zoom 应用程序——例如通过 **zSilentStart** [受管理的客户端设置](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064484#h_01FW2JNVWMVKJX9A10EV3TRTMB) ——也算作“在后台运行”，即使用户从未看到 Zoom 客户端主界面。
{% endhint %}

#### <mark style="color:蓝色;">用户可以将其与 Zoom 助手配合使用，以充分利用该集成</mark>

尽管 *大部分* Zoom Phone 功能可原生在线于 Teams 客户端中，该集成需要 Zoom 桌面客户端在后台运行，以便拨打或接听 Zoom Phone 呼叫。为帮助改善用户体验，建议用户使用 Zoom 助手：这是一款轻量级、可停靠的小组件，可在无需完整桌面客户端界面的情况下，为用户提供对核心 Zoom Phone 功能的简单、便捷访问。使用 Zoom 助手（[在本文档中进一步说明](/technical-library/zh/guan-li-yuan-jiao-luo/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/the-zoom-assistant.md)），用户可以通过屏幕上的小组件拨打、接听和回复电话，从而在任何程序中（包括 Teams）实现灵活的工作流程。

### 用户体验：Zoom Whiteboard

#### <mark style="color:蓝色;">用户可以通过聊天与其他用户共享 Zoom 白板，但必须打开浏览器才能查看或编辑白板</mark>

具有已配置集成的用户可以在 Teams 对话中原生发送指向 Zoom 白板的链接，从而简化共享和协作流程。不过，要让用户查看或编辑白板，Teams 客户端必须打开浏览器，才能从 Zoom Web门户进行编辑。

{% hint style="info" %}
**注意**

用户在查看或编辑任何 Zoom Whiteboard 之前，必须在弹出网页浏览器中对其 Zoom 账户进行身份验证。
{% endhint %}

### 移动设备支持

Zoom 面向 Microsoft Teams 的集成可在 Android 和 iOS 设备上使用；不过，与桌面客户端相比，移动客户端提供的功能有限。

**以下集成功能可原生在线于 Teams 移动应用中**

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>查看即将举行的 Zoom 会议</li><li>安排/定时发送一个 Zoom 会议</li><li>将会议分享到聊天</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>共享现有白板</li></ul></td><td><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>查看呼叫历史</li><li>访问录制的通话</li><li>访问语音信箱</li><li>语音信箱转录文本</li><li>AI 摘要和下一步</li><li>语音信箱优先级排序</li><li>查看共享线路历史记录</li></ul></td></tr></tbody></table>

**以下功能需要使用 Zoom 移动客户端或网页浏览器才能完成任务**

<table data-header-hidden><thead><tr><th></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>加入会议</li><li>开始临时会议</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>创建新的白板（在浏览器中打开）</li><li>打开共享白板（在浏览器中打开）</li></ul><p><br></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>拨打和接听呼叫</li><li>转接/转发呼叫</li><li>查看呼叫历史</li><li>发送和接收短信</li><li>录制呼叫</li><li>已录制的呼叫文字稿</li><li>驻留呼叫</li></ul></td></tr></tbody></table>


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