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# Zoom AI 功能

## **语音转文本功能/特性**

### 语音转文本处理

#### <mark style="color:蓝色;">一种支持字幕、转录文本和其他 AI 功能/特性的基础输入</mark>

语音转文本数据是指 Zoom 使用自动语音识别技术将口语音频转换为书面形式时生成的文本输出。这一语音转文本层作为 Zoom 平台中的基础能力，支持无障碍访问功能/特性以及下游 AI 辅助体验。根据已启用的 设置 和产品上下文，语音转文本数据可用于提供实时字幕、创建保留的转录文本，或为 AI 功能/特性提供结构化文本输入，例如会议问题、摘要和行动项提取。

因此，语音转文本数据并不局限于单一的最终用户功能/特性。它作为口语对话的底层文本表示，可根据会议或会议的配置方式以不同方式使用。

### 字幕

#### <mark style="color:蓝色;">用于会议中无障碍访问的临时语音转文本数据</mark>

字幕是实时会议期间语音转文本数据的一种用途。启用后，Zoom 会使用自动语音识别技术将口语音频转换为动态字幕文本，参会者可在会议、网络研讨会以及 Zoom 的某些其他体验中实时查看。这有助于在对话进行时提升无障碍访问和理解能力。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cf73434e2f93c2ad137aad071b5b56e1af81cb0f" alt=""><figcaption><p>会议中的实时字幕</p></figcaption></figure></div>

作为一项实时无障碍访问功能/特性，字幕旨在用于会议中使用，而不是会议后保留。参会者可以在会议期间查看字幕，并且在会议仍然有效时向回滚动查看前 3 分钟的字幕。会议结束后，参会者无法将字幕保留、保存或下载为单独的会议后资产。在录制回放期间，字幕仍可在线查看。

因为字幕本身并不是会后保留记录，想要在实时会议结束后继续保留语音转文字数据的组织必须单独启用转写功能。

**本地字幕**

从 Zoom Workplace 应用 6.5.3 版开始，用户现在可以访问本地、设备端实时转写，它直接在设备上处理音频，而不是使用基于云的处理。

### 翻译字幕

#### <mark style="color:蓝色;">正在翻译语音转文字数据</mark>

Zoom 的翻译字幕建立在通过实时字幕生成的语音转文字输出之上。口语音频被转换为检测到的源语言文本后，Zoom 的实时翻译系统会处理该语音转文字数据，并将其翻译为用户选择的一种或多种目标语言。然后，译文会作为翻译字幕发送到参会者的 Zoom Workplace 应用中。

这使参会者能够跨语言实时跟进对话，而无需让发言人停顿或改变讨论的自然节奏。这样，翻译字幕作为语音转文字数据的下游用途，将实时字幕从转写扩展到多语言理解。

<figure><img src="/files/f3bc0bdc117f6957fbfe76828c86a5a3ea5c8817" alt=""><figcaption><p>会议中的翻译字幕</p></figcaption></figure>

### 转写文字

#### <mark style="color:蓝色;">用于会议记录和后续使用的保留语音转文字数据</mark>

转写文字是从语音转文本数据生成并保存的会议内容录制。与实时字幕不同，实时字幕旨在用于会议中的无障碍访问；当启用转写文字生成和保留时，转写文字可以为会议提供持久的文本录制。

管理员可以在账户级别管理会议转写设置，而会议主持人可以在会议期间管理转写文字可用性。根据会议配置，参会者在会议期间也可能能够请求访问转写文字。启用后，转写文字会根据适用的会议转写设置生成并保留。管理员还可以配置，使组织内的会议始终启用转写文字。

因为转写文字会作为保留的会议记录，它们可以支持依赖持久语音转文字数据的下游用途。这可能包括稍后审查会议内容、基于转写文字的后续跟进，以及依赖于在线保留的转写文字而不仅仅是临时的会议中语音转文字输出的 AI 辅助功能。

## **AI 聊天**

#### <mark style="color:蓝色;">AI 聊天讨论小组/面板是 Zoom Workplace 中一个紧凑的 AI 工具</mark>

AI 聊天讨论小组/面板是一个紧凑的 AI 工具，可在 Zoom Workplace 产品中使用，旨在在用户正在进行的工作旁提供有帮助的情境内支持。它充当一个便捷的侧边讨论小组/面板，用户在使用 Mail、Team Chat 以及 Zoom Workplace 的其他区域工作时可以打开，从而无需离开有效的产品体验即可获得 AI 辅助。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8ea7afe6d1c40790cd20520a6e86996efe68aef6" alt=""><figcaption><p>AI 聊天讨论小组/面板</p></figcaption></figure></div>

每个产品选项卡都会维护它自己的 AI Chat 对话实例，因此，在邮件中打开的讨论小组/面板只适用于邮件；而在 Team Chat 中打开的讨论小组/面板只适用于 Team Chat。与此同时，在其他位置打开的讨论小组/面板会反映这些产品各自的工作情境。这使得讨论小组/面板能够与与 Zoom Workplace 的该部分相关的产品、内容和任务保持紧密关联，而不是在整个应用程序中以单个讨论小组/面板的形式持续存在，并保持在一个连续状态下。

#### <mark style="color:蓝色;">AI 聊天 讨论小组/面板在工作已经在进行的地方提供上下文帮助</mark>

AI Chat 讨论小组/面板支持广泛的通用 AI 驱动任务，包括起草、总结、改写、解释、构思和问答。在 Zoom Workplace 中，该协助也会受到该讨论小组/面板所显示的产品影响。在电子邮件中，讨论小组/面板可以支持与电子邮件相关的工作。在 Team Chat 中，它可以支持基于聊天的协作。在其他产品中，它可以以反映周围内容和产品体验的方式提供帮助。

这个面向特定产品的模型使 AI 聊天既能保持广泛的能力，又能更贴近用户当前的活动。该讨论小组/面板作为嵌入用户工作流中的便捷工具，帮助用户在不离开所使用产品的情况下完成任务并与内容互动。

#### <mark style="color:蓝色;">AI 聊天以用户当前的产品上下文作为起点</mark>

当用户在 Zoom Workplace 产品中打开 AI 聊天讨论小组/面板时，该讨论小组/面板可以使用最直接的周边上下文作为提供帮助的起点。例如，如果该讨论小组/面板是从某个特定的聊天频道中打开的，它就可以从该频道的内容开始。如果是在查看某封电子邮件时打开的，它可以从该电子邮件以及其周围的线程上下文开始。这样，讨论小组/面板就能提供与用户当时正在查看或处理的内容高度一致的支持。

## **Zoom 聊天**

#### 聊天撰写

聊天撰写功能/特性使用 AI 来帮助用户更高效地起草消息。通过分析正在进行的对话上下文，它可以提供建议，调整语气、提供主题提示或修改消息长度，帮助确保沟通既有效又与预期信息一致。聊天撰写还可以重写已起草的消息，调整语气和内容以符合用户的偏好，例如将消息改得 *更专业*，或 *随意*，这取决于用户的偏好。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a60d8ae5e84e1f9a869b0377856567c7792648e1" alt="" width="563"><figcaption><p>提示 Zoom AI 总结 Zoom 聊天消息，以便下一步</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ff19f0856acd0339641a630c1d2fd2511bd025a8" alt="" width="563"><figcaption><p>上一个提示的输出</p></figcaption></figure></div>

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [使用聊天撰写](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058033).

#### 消息、线程和文档摘要

Zoom 聊天的 **消息、线程和文档摘要** 这些功能可帮助用户在不离开聊天界面的情况下快速理解对话和文档上下文。对于消息线程，Zoom AI 可以生成讨论摘要，突出关键要点、决策和行动项，使用户无需逐条阅读每条消息即可快速跟上进度。这在有许多参会者的有效线程中，或者当用户需要迅速了解正在进行的讨论时，尤其有用。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0696454068e664b9f80618be455aeaf9777711bd" alt=""><figcaption><p>将一个包含多条评论的线程总结为一段话。</p></figcaption></figure></div>

Zoom 聊天还内置了对共享文本文件和 Zoom Canvas 链接的摘要功能。当在对话中共享受支持的文件或 Canvas 链接时，它会在聊天中显示为附件卡片。将鼠标悬停在附件上并选择 Zoom AI 按钮后，用户可以直接在对话中生成文档要点的简明摘要。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dd276ec88dfb8cea0a50ecf43fc6a14cd867e153" alt="" width="563"><figcaption><p>上传到 Zoom 聊天的文档摘要</p></figcaption></figure></div>

总之，这些摘要功能可帮助用户随时掌握信息，减少查看冗长讨论或共享材料所花费的时间，并在同一个协作工作区中保留上下文和理解。

有关使用的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [消息、线程和文档摘要](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057619).

## **Zoom Events 和网络研讨会 Plus**

#### 事件 & 活动 &直播 撰写

Events Compose 功能/特性可帮助用户快速为事件 & 活动 &直播相关区域生成内容，包括描述、会议详情、演讲者简介和大堂公告。通过提供上下文或提示词，用户可以获得符合其风格和语气的 AI 生成文本建议。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/38fefbf826ca76d4a0d1972f8a2f4464da93f4d7" alt="" width="563"><figcaption><p>演讲者简介生成提示词</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b2e901d0e032d799ff187b3126ed297187fe7f6d" alt="" width="563"><figcaption><p>上一个提示词的输出</p></figcaption></figure></div>

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [事件 & 活动 &直播 撰写](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073732).

#### 图像生成

Zoom Events 的图像生成功能/特性允许事件 & 活动 &直播主办方使用 AI 为其事件 & 活动 &直播创建自定义图像。这包括为事件 & 活动 &直播页眉、会议图像、展会图像等生成图片。用户可以输入特定提示词，从 AI 建议的样式中选择，并设置图像比例（横向、纵向、正方形）。生成后，图像可以预览并直接应用于事件 & 活动 &直播，从而在无需外部设计工具的情况下增强事件 & 活动 &直播的视觉吸引力。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c93ecd841f6e48fa4c5856ca43bca38ae08ffa1e" alt="" width="563"><figcaption><p>事件 &#x26; 活动 &#x26;直播图像生成提示词和输出</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ab1e499a18e13b107e3776581dc3a3344e883080" alt="" width="563"><figcaption><p>事件 &#x26; 活动 &#x26;直播页面上展示的生成图像</p></figcaption></figure></div>

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [事件 & 活动 &直播图像生成](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073761).

#### 电子邮件撰写功能

Zoom Events 的电子邮件撰写功能这一功能/特性可帮助用户快速创建用于事件 & 活动 &直播沟通的电子邮件内容。通过输入提示，用户可以生成符合自身需求的电子邮件正文、主题行和行动号召文本。该功能/特性使事件 & 活动 &直播主持人能够更高效地起草和优化电子邮件，帮助确保信息在上下文中相关，并与事件 & 活动 &直播的语气保持一致。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/030d578ed8ba25879ade3ded115fef0fc609fe99" alt="" width="563"><figcaption><p>Zoom Events 电子邮件撰写功能提示</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f75c5b4468c30d0a74de493c4023734a0f2d4c7d" alt="" width="563"><figcaption><p>上一个提示词的输出</p></figcaption></figure></div>

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [事件 & 活动 &直播电子邮件撰写功能](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0010218).

#### 聊天撰写

Zoom Events 的聊天撰写功能这一功能/特性使用户能够在事件 & 活动 &直播的大堂内快速撰写专业且符合上下文的回复。这在大型事件 & 活动 &直播中尤其有用，因为此时需要快速且恰当的回复，以保持讨论持续进行，或提供指导或指引。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/15cff93e2f0115e267dd79a0e8aff457d7410781" alt="" width="563"><figcaption><p>Zoom Events 大堂中的智能撰写提示</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2afeb44d2f85d18581b12c22d1bea7c82cbe92e2" alt="" width="563"><figcaption><p>上一个提示词的输出</p></figcaption></figure></div>

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [事件 & 活动 &直播聊天撰写功能](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057558).

#### 智能上传

Zoom Events 的智能上传功能这一功能/特性帮助组织者通过从上传的文件中提取结构化详细信息，并利用这些信息自动构建事件 & 活动 &直播内容，从而更高效地添加大量事件 & 活动 &直播信息。在向一个事件 & 活动 &直播添加多个会议时，智能上传可以解析支持的文件类型，例如 CSV、TXT、DOC、DOCX、XLS 和 XLSX，以提取相关会议信息并自动整理议程。这可以减少逐项输入事件 & 活动 &直播详情所需的人工工作量。

智能上传还可用于会议之外的其他事件 & 活动 &直播设置任务，包括添加演讲者和自定义问题。通过帮助将上传的文件转换为结构化的事件 & 活动 &直播内容，此功能/特性可简化事件 & 活动 &直播配置，并使组织者更快地构建复杂事件 & 活动 &直播。

<figure><img src="/files/289ee8a2dd9d7e59a8b8d144e6dc2b6001e574f8" alt="" width="563"><figcaption><p>智能上传界面</p></figcaption></figure>

#### 用于录音和视频的 AI 内容创作

Zoom Events’ 用于录音和视频的 AI 内容创建功能/特性帮助用户将已录制的事件 & 活动 &直播会议转化为新的书面和视频形式输出。利用来自事件 & 活动 &直播录音的转写文字，Zoom AI 可以生成新的 Zoom Canvas 文档，例如社交媒体帖子、关键要点、电子书、销售简报、全员会议回顾，以及其他源自会议内容的书面材料。这使组织者和团队无需自己手动重写或重新打包会议内容，就能延伸事件 & 活动 &直播录音的价值。

除了书面输出之外，Zoom AI 还可以创建 Snippets，这些是由 AI 筛选的视频片段，用于呈现会议中的关键时刻。结合起来，这些功能帮助用户将录制的事件 & 活动 &直播内容转化为可重复使用的资产，以支持后续沟通、内部传播、营销以及更广泛的内容再利用。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/714cb57891b4479675096c2e90d6533cb56e9e6d" alt="" width="563"><figcaption><p>生成内容选项示意图</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/805a36a9d332ddce8bc11a3f6d3990e695404692" alt="" width="563"><figcaption><p>用于优化生成内容的选项</p></figcaption></figure></div>

## **Zoom Mail 客户端**

#### 电子邮件撰写功能

Zoom的电子邮件撰写功能可帮助用户更高效地起草电子邮件，并通过提供AI生成的建议来提升效率。用户可以输入草稿或提示，Zoom AI会根据电子邮件线程或特定用户输入生成与上下文相关的内容。此功能/特性使用户能够快速创建电子邮件，同时帮助确保其回复与对话的语气和上下文保持一致。

使用此功能/特性，用户可以简化电子邮件撰写过程，从而节省时间并提高生产力。此功能/特性在回复现有线程或撰写新消息时尤其有帮助，因为 Zoom AI 的建议有助于在沟通中保持清晰和一致性。

例如，下图展示了一个用于感谢 Paxton 在推出客户忠诚度计划方面所做工作的提示及其输出。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3dc4d1a79805cb357e384ca358277f7eadf5513a" alt="" width="563"><figcaption><p>电子邮件撰写功能：根据用户提示生成电子邮件，无需先前上下文</p></figcaption></figure></div>

除了生成初始电子邮件外，电子邮件撰写功能/特性还可以生成对收到的电子邮件的回复。在这种情况下，用户不会输入提示，而是单击回复中的 Zoom AI 图标，Zoom AI 会根据消息内容自动生成回复。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d1a6959ac453ad7485c5c7123b4093ea58169005" alt="" width="563"><figcaption><p>电子邮件撰写功能：根据用户提示并结合电子邮件线程的上下文生成电子邮件</p></figcaption></figure></div>

例如，如果正在回复电子邮件，在电子邮件回复框中单击 Zoom AI 图标可自动生成与上下文相关的回复，为用户节省时间。

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [使用电子邮件撰写功能](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057662).

#### 总结电子邮件

Zoom AI 可以直接在 Zoom Workplace 应用中生成电子邮件的简明摘要，帮助用户快速理解长篇或复杂消息的要点。查看电子邮件时，用户可以选择 **总结** 按钮以在消息旁边打开聊天 讨论小组/面板。

执行后，Zoom AI 会自动分析电子邮件，并在该讨论小组/面板中生成清晰、结构化的摘要——突出关键细节、决策和下一步。这使用户无需阅读全文或在应用之间切换，就能一目了然地掌握关键信息。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/27a223992c76aa5f196fea3f8b5f79b06e9c1ec3" alt="" width="563"><figcaption><p>Zoom AI 总结电子邮件</p></figcaption></figure></div>

## **Zoom Meetings 和 网络研讨会**

#### 会议内问题和网络研讨会问题

会议内问题和网络研讨会问题功能允许前 1,000 名参会者在会议或网络研讨会进行期间，通过侧边讨论小组/面板私下向 Zoom AI 提出有关会议或网络研讨会的问题；如果超过 1,000 名参会者输入到会议中，他们将收到带有推荐问题的 hero 提示。利用会议的语音转文字数据，Zoom AI 为参会者提供具有上下文且相关的答案，包括来自对话的带时间戳引文，以提供更多背景信息和清晰度。

借助此功能，用户可以直接向 Zoom AI 提交问题，而不会打断正在进行的对话流程；在大型会议或节奏很快的讨论中尤其有用，因为参会者可能需要澄清而又不想打扰发言人。此功能还可以通过基于已讨论内容提供 AI 生成的回复，帮助迟到加入的参会者快速补上错过的要点。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0f358d05fef291f6b41d9d10fa11cc72314d5b76" alt=""><figcaption><p>会议内问题：回答用户问题</p></figcaption></figure></div>

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [使用会议内问题](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057748).

#### 会议和网络研讨会摘要

在会议或网络研讨会结束后，会议或网络研讨会摘要功能会自动生成结构化摘要，记录关键讨论要点、决定和待办事项，而无需人工记笔记。利用会议的语音转文字数据作为参考，Zoom AI 会创建清晰简洁的摘要，可与会议主持人、讨论小组/面板成员和受邀者共享。

借助此功能，用户会收到一份结构清晰的摘要，突出关键细节，使下一步保持一致更容易。这对于管理多个会议的团队，或迟到加入或错过讨论的受邀者尤其有用。会议摘要也可以在之后共享，从而提升生产力并简化后续跟进。

下面的示例展示了用户可能收到的一封标准会议后摘要电子邮件。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bb12baa6b8b2eaad492c80bf39fde0c5f92e9f04" alt="" width="563"><figcaption><p>会议摘要示例</p></figcaption></figure></div>

此外，使用 Zoom Canvas 的客户可以自动将会议摘要转换为协作工作文档，从而简化后续协调和行动项管理。以下示例展示了会议摘要如何转换为可编辑的 Canvas 文档，以供团队协作。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3730f7254ac47e300306c7bc7cde63e1497b89c6" alt="" width="563"><figcaption><p>转换为 Zoom Canvas 文档的会议摘要</p></figcaption></figure></div>

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [使用会议摘要](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058013).

#### 智能录制

对于云录制的会议或片段，智能录制可通过自动生成结构化摘要、突出关键时刻以及识别行动项来增强会议录制内容，而无需用户手动审查。利用录制内容的转写文字，Zoom AI 会创建可搜索的、带时间戳的重点内容，方便用户导航并查看重要内容。

借助此功能/特性，用户无需观看整个录制内容即可快速找到相关信息，从而节省时间并提高效率。这对于管理多场会议的团队或无法参会的参会者尤其有益。智能录制还允许用户访问 AI 生成的章节、摘要和发言者洞察，提供一种精简的方式来跟进讨论内容和下一步。

下图展示了这些功能/特性的示例，详细说明了章节、重点时刻等内容。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1b4b2c959c8a73af050e5e503d51e39acc56784d" alt="" width="563"><figcaption><p>智能录制示例</p></figcaption></figure></div>

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [使用智能录制](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061101)，以及 Zoom 的 YouTube 频道，查看 [此功能/特性的可视化演示](https://www.youtube.com/watch?v=vh7tOv3u0pc).

#### 个性化音频隔离

个性化音频隔离利用用户的声纹来区分其声音并抑制背景噪音，即使在开放环境中也是如此。用户授权 Zoom 创建声纹，该声纹会捕捉其语音模式的独特特征和细微差别。用户还可以选择上传自己的语音录音。用户的声纹使 Zoom 能够从其麦克风检测到的环境背景音频中智能过滤并分离出该用户的声音。该技术可有效抑制咖啡店交谈声、吸尘器声、狗叫声或麦克风范围内其他人的谈话声等环境声音，从而帮助确保只有该用户的声音被清晰传输。

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [使用个性化音频隔离](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074698).

## **Zoom Phone**

#### 呼叫摘要

Zoom Phone 的呼叫摘要功能/特性可提供 AI 生成的通话后摘要，捕捉日期、姓名、讨论要点和行动项等关键信息。启用后，启用该功能/特性的 Zoom 用户将在 Zoom Workplace 应用内收到自动摘要，从而无需手动记笔记即可查看重要信息。

此功能/特性对于销售团队、客户支持代理以及经常处理呼叫的专业人士特别有用，有助于确保重要细节被记录下来并可轻松访问。用户还可以根据需要编辑、通过电子邮件发送或分享摘要，以简化后续跟进并保持清晰沟通。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b75a006092890d401b340cfe4c14e6aa098f8aac" alt="" width="346"><figcaption><p>Zoom Phone 呼叫摘要和下一步。</p></figcaption></figure></div>

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [使用呼叫摘要](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868).

#### 语音信箱优先级排序

Zoom Phone 的语音信箱优先级排序功能/特性通过自动识别并优先处理与用户预定义主题或意图匹配的消息，帮助用户更高效地管理语音信箱。这有助于确保关键或时间敏感的消息优先显示，使用户能够更快地响应高优先级通信。

此功能/特性对于接收大量语音信箱的专业人士尤其有益，例如客户服务代表、销售团队和高管，可帮助他们专注于紧急事务，而无需手动整理收件箱。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3c31dd6c22cfd9c0c72d3c6708107e00f16c3c15" alt="" width="563"><figcaption><p>创建语音信箱优先级排序意图。</p></figcaption></figure></div>

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [使用语音信箱优先级排序](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074872).

#### 语音信箱任务

Zoom Phone 的语音信箱任务建议功能/特性通过分析语音信箱内容并根据关键信息自动建议任务，帮助用户保持井然有序。这使用户能够快速识别行动项，更轻松地管理后续跟进并保持工作进度，尤其是在处理大量消息时。

此功能/特性尤其适用于依赖语音信箱进行客户沟通的专业人士，例如销售代表、客户支持团队和高管。通过简化任务管理，它有助于用户高效响应并保持高效。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ef16acb47dc76e08af4e2fda1f0c100f10a2bbb8" alt="" width="352"><figcaption><p>已识别的 Zoom Tasks 和语音信箱优先级排序</p></figcaption></figure></div>

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [使用语音信箱任务](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074870).

#### 团队短信线程摘要

Zoom Phone 的团队短信线程摘要功能/特性允许拥有 Customer Engagement Pack 附加组件的呼叫队列和自动接线员成员生成团队短信对话的 AI 摘要。这有助于用户快速了解正在进行的讨论，并拟定恰当的回复，而无需查看完整的消息历史记录。

此功能/特性在跟进冗长的短信往来或将对话转交给另一位代理时尤其有用，有助于确保客户支持或团队协作中的无缝沟通和连续性。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/857187019d47d92fd02a75424de20b92e7746ae8" alt="" width="375"><figcaption><p>代理与客户之间的一段 Zoom Phone 短信往来</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4bb416ae6f4f4085fe2b889b38140717c9da665d" alt="" width="563"><figcaption><p>上一段对话的摘要</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**注意**

此功能/特性需要 Zoom Customer Engagement Pack 附加组件。
{% endhint %}

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [汇总短信线程](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074874).

#### 从呼叫摘要创建 Canvas 文档

在 Zoom Phone 呼叫期间启用 Zoom AI 的用户，在呼叫结束后可以轻松生成包含结构化呼叫摘要的 Zoom 文档。每次符合条件的呼叫结束后，用户都可以按“在 Docs 中打开摘要”按钮来创建文档，该文档会自动包含 AI 生成的洞察，例如呼叫摘要、下一步和行动项。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1e01325b2c61ac5cc03eb6e74fd2a326e76a3df0" alt="" width="265"><figcaption><p>从呼叫摘要打开 Zoom Canvas 文档</p></figcaption></figure></div>

这项能力有助于免除在对话期间手动记笔记的需要。生成的文档标题为“与 \[用户] 的呼叫摘要”，或者当联系人未被识别时，标题为“与 \[号码] 的呼叫摘要”，从而实现呼叫记录之间的一致组织。

有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [访问呼叫摘要](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) Canvas 文档。

#### 呼叫问题

当在 Zoom Phone 呼叫期间启用 Zoom AI 时，用户可以实时与其交互，就正在进行的呼叫提出与上下文相关的问题，或在之后就已完成的对话提问。Zoom AI 会分析对话的语音转文字数据并提取相关细节，使用户无需手动搜索即可澄清或检索信息。

例如，如果来电者提到某个具体日期、时间或事件 & 活动 &直播 细节，用户只需问：“他们说事件 & 活动 &直播 什么时候发生？”，Zoom AI 就会参考该对话的语音转文字数据，提供及时且准确的回答。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/645f1947515802c92e6122ba9497487dc2984f45" alt="" width="375"><figcaption><p>在实时电话呼叫期间提问</p></figcaption></figure></div>

这项能力增强了用户在呼叫期间或之后的理解，帮助用户在专注于对话的同时，仍能轻松捕捉和回忆关键细节。

有关以下内容的更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [提出电话呼叫问题](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079612).

## **Zoom Tasks**

#### 生成任务

Zoom Tasks 通过直接在 Zoom Workplace 桌面应用中捕捉行动项、后续跟进事项和优先级，帮助用户保持井然有序。启用后，Zoom Tasks 可以根据会议摘要自动生成任务，将讨论转化为清晰、可跟踪的行动项。任务可以分配给他人，也可以自行分配，从而帮助确保责任落实和后续执行。通过让 AI 生成的任务与其原始对话和会议保持关联，Zoom Tasks 简化了工作流程管理，使用户更容易掌握各项职责。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/036dacb94aa59c33a99ff3379c99662cd862a54f" alt="" width="563"><figcaption><p>自动识别的待接受任务</p></figcaption></figure></div>

请参阅 Zoom 的支持中心，了解 [使用 Zoom Tasks](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078289).

## **Zoom Whiteboard**

#### 内容生成

Zoom Whiteboard的内容生成功能/特性使用户能够借助 AI 协助，轻松生成创意、优化现有内容，并向白板添加视觉元素。通过使用 Zoom AI，用户可以创建便签、表格、文本、思维导图等——只需一个简单的提示词即可。此功能/特性有助于简化头脑风暴过程，旨在让构思的可视化和组织更快速、更高效。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9769834d07bfa035c0814c15725362ad4c5f9cb5" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5eb34a82205881cddb56ed87f809912b3cf4516f" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

有关更多信息，请参阅 Zoom 的支持中心 [白板内容生成](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057610).


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