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# Zoom Workplace 應用程式中的 Zoom Phone

該 **電話** Zoom Workplace 應用程式中的「電話」分頁是行動版與桌面版使用者使用 Zoom Phone 的主要位置。從「電話」分頁中，使用者可以撥打和接聽電話、查看通話記錄、存取語音信箱、查看共用線路，以及傳送 SMS/MMS 訊息。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d2ae94b876b83f5bcf67b77fc12a874b0996faec" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Zoom 建議**

如需快速了解 Zoom Phone，請查看我們在 [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) 上的 Zoom Phone 概覽，或參考我們的 [支援中心](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
{% endhint %}

#### <mark style="color:藍色;">撥打電話</mark>

開啟 **電話** 分頁後，使用者可以使用撥號鍵盤，透過姓名或聯絡人搜尋，或輸入電話號碼來撥打外撥電話。輸入或依姓名搜尋時，內部與外部使用者聯絡人會自動顯示，並會隨著搜尋條件依使用者輸入而縮小時自動篩選。此外，如果使用者獲派不只一條線路——例如通話委派、共享線路群組或通話佇列——他們可以在撥打電話前選取外撥來電顯示。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b8fe3cb5199f1d0f363f19542ab38b7eb944df66" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:藍色;">通話中的選單</mark>

通話進行中時，使用者可以使用多種通話選單選項，包括：

{% columns %}
{% column %}

* **靜音** 以關閉喇叭的麥克風。
* **鍵盤** 用於按選單選項或使用 DTMF 音。
* **音訊** 用於選取或調整喇叭與麥克風設定。
* **新增通話** 以將另一位使用者加入通話。
* **保留** 以將通話保留。
* **轉接** 以將通話轉給另一位使用者。
  * **暖轉接** 先與新使用者通話後再轉接。
  * **直接轉接** 不與新使用者通話即可轉接。
  * **轉接到語音信箱** 直接傳送到使用者的語音信箱。
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **錄音** 以錄製通話。
* **摘要** 以啟用 Zoom AI 的通話摘要功能。
* **會議** 以將通話升級為 Zoom 會議。
* **更多（...）** 以存取未顯示的其他功能與資訊，包括：
  * 通話保留
  * 端對端加密
* 分享通話詳細資料
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8c7af42587bb2d9556f8828d77361976701f5951" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:藍色;">Zoom Workplace 應用程式通話記錄</mark>

從「記錄」分頁中，使用者可以檢視最近的通話記錄，包括可依多種條件篩選記錄，例如未接來電、已錄音通話，或來自特定線路的通話。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a8f74c8e3dc7daf030c76fe73a2a29424170e25f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:藍色;">語音信箱與視訊信箱</mark>

從 **語音信箱** 分頁中，使用者可以存取語音信箱和視訊信箱訊息，包括可將訊息篩選為已讀、待追蹤，或收到於特定線路的訊息。

此外，在檢視訊息時，使用者可以看到轉錄內容、AI 產生的工作項目（若已啟用），以及其他一般通話資訊。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>通話轉錄範例。</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:藍色;">線路</mark>

從 **線路** 分頁中，使用者可以看到他們可存取的共用電話線路，例如與通話委派或共享線路群組相關聯的電話號碼。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>使用者可用電話線路範例。</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:藍色;">SMS / MMS</mark>

從 **SMS** 分頁中，具有足夠 [授權類型](/technical-library/zh-tw/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md#zoom-phone-licenses) 的使用者可以向個人或一次最多 10 個號碼傳送和接收文字訊息。擁有 Zoom Phone Customer Engagement Pack 附加元件的使用者，如果 [由帳戶管理員啟用](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>SMS 訊息範例。</p></figcaption></figure>

如需更多資訊，請參閱 Zoom 的支援中心，了解 [SMS 常見問題](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).

#### <mark style="color:藍色;">行動版僅限電話模式</mark>

Zoom Workplace 行動應用程式現在提供 Zoom Phone 僅限電話模式，隱藏所有非電話元素，並僅顯示通話功能：撥號鍵盤、通話記錄、語音信箱、SMS、按鍵通話、傳真和聯絡人。此功能由帳戶層級的營運標記管理，並在群組層級設定，可讓大規模佈建成為可能，而無需逐一為每位使用者設定。管理員可指定次要焦點（SMS 或按鍵通話），以在導覽列中醒目顯示該功能。 <br>

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