疑難排解

網路連線測試工具

Mac 和 Windows 版 Zoom Workplace 桌面應用程式內建網路連線測試工具，可確認使用者的裝置能否順利與 Zoom Phone 的資料中心通訊。

使用網路連線工具的電話測試範例。

Windows 版 Zoom Phone 網路連線測試

若要在 Zoom Workplace Windows 桌面應用程式上執行 Zoom Phone 網路連線測試，請執行以下步驟：\

1. 在桌面上開啟 Zoom Workplace 應用程式。

2. 按下 Ctrl+Alt+Shift+D 以開啟網路診斷工具（需要 5.13.10 或更高版本）。

3. 按一下 電話測試 選項。

電話測試位置的圖片。

1. 在下一個畫面中，按一下「測試」。

2. 完成後會顯示結果。

Mac 版 Zoom Phone 網路連線測試

若要在 Zoom Workplace Mac 桌面應用程式上執行 Zoom Phone 網路連線測試，請執行以下步驟：

1. 在桌面上開啟 Zoom Workplace 應用程式。

2. 按下 Cmd+Option+Shift+D 以開啟網路診斷工具（需要 5.13.10 版本）。

3. 按一下「電話測試」選項。

4. 在下一個畫面中，按一下「測試」。

5. 完成後會顯示結果。

常見問題

建議使用者參閱 Zoom 支援中心，查看 常見問題.

Zoom Phone 疑難排解

如果使用者遇到 Zoom Phone 錯誤代碼問題，或需要一般疑難排解支援，建議查看 Zoom 支援中心的 疑難排解協助。對於支援中心未列出的其他問題，歡迎 提交工單 給 Zoom 支援。