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# 注意事項
#### Zoom Phone 並不是手機的替代品
Zoom Phone 原生號碼以及轉入 Zoom Phone 的號碼幾乎都被視為網路語音（VoIP）電話號碼，且在某些國家，與僅歸類為行動門號的號碼相比，可能具有不同的功能。
例如，雙重驗證服務提供者可能不支援 VoIP 電話號碼。因此，如果與雙重驗證相關聯的行動門號轉入 Zoom Phone，使用者可能將無法再核准驗證提示。\
此外，Zoom Phone 需要資料連線，例如 Wi‑Fi 或 4G/5G，才能在行動裝置上撥打和接聽電話。若沒有既有的資料連線，使用者無法透過行動訊號撥打電話。
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**附註**
Zoom Phone 目前僅在澳洲與英國提供歸類為行動門號的號碼以支援簡訊。所提供的其他所有 Zoom Phone 號碼皆歸類為 VoIP 號碼。
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#### **Zoom Phone 在某些國家提供虛擬電話號碼**
Zoom Phone 為多個國家提供可用於撥入與撥出的虛擬電話號碼。請查看我們的 [電話號碼需求](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/?ampDeviceId=c74e9890-8820-4dd2-aec8-eafd96cfcefe\&SessionId=1774477671891) 頁面，確認您的國家是否受支援。請注意，客戶無法轉入虛擬號碼，因為任何轉入 Zoom Phone 的號碼都必須符合 [某些要求](https://explore.zoom.us/en/phonenumber/).
#### 對於大量依賴 Wi‑Fi 的公司，Wi‑Fi 場地勘測可能會有所幫助
由於無線連線的特性，訊號干擾、涵蓋範圍限制及頻寬波動等因素都可能引發品質問題，進而導致通訊可靠性與清晰度受到干擾或降低。基於這個原因，高度依賴 Wi-Fi 連線的企業，建議進行無線場勘，因為這有助於確保無線存取點與天線針對您的場域進行最佳化，降低與品質相關問題發生的可能性。
#### 斷電或網際網路中斷可能會影響緊急服務的可用性
由於 Zoom Phone 是 VoIP 電信服務供應商，裝置需要網際網路連線才能撥打和接聽電話。因此，在發生緊急情況時，包括停電或本地網際網路中斷，啟用類比電話轉接器的裝置可能無法撥出電話。
為了因應這些情況，建議企業為緊急資源——例如保全、消防與電梯專線——透過類比電話線或行動裝置的 4G/5G 連線，準備替代電信服務。
#### 電話號碼無法輕易或動態地在帳戶之間移動，包括子帳戶
Zoom Phone 原生電話號碼以及轉入 Zoom Phone 的號碼，無法在帳戶之間動態轉移，包括子帳戶。對於需要在子帳戶之間轉移電話號碼的帳戶，請參閱 Zoom 支援中心的說明，了解 [如何在帳戶之間轉移電話號碼](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712).
#### 將通話轉接至外部號碼，可能會在通話期間產生按計量費率計費的費用
在某些情況下，將通話透過 PSTN 轉接至外部號碼可能會產生按計量通話費率計算的額外費用。這主要發生在通話佇列、自動總機，或使用按計量通話方案的使用者，將通話轉接至外部號碼時，例如下班後的第三方客服中心或個人手機。在這些情況下，帳戶將就轉接通話的整個通話期間產生費用。
使用者與 Zoom Phone 管理員必須先同意可能產生的費用，才能儲存任何具備 PSTN 轉接功能的設定；不過，帳戶管理員可以 [限制此設定](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067865) 提前設定，包括完全移除此功能。
有關使用量計費的確認聲明圖片。
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# Agent Instructions
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