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# Zoom Phone 整合
Zoom Phone 支援多種整合，以提升功能與使用者工作流程效率。雖然以下清單並不完整，但接下來的各節將簡要介紹 Zoom Phone 最受歡迎的幾項整合。
#### Salesforce
整合 [將 Zoom Phone 與 Salesforce Lightning 應用程式](https://marketplace.zoom.us/apps/ozGm-qsFRBqBkYYzJg4Y6g) 讓 Zoom Phone 使用者能在 Salesforce 環境中原生享有順暢的通訊與協作。
這項整合讓管理員能夠自動將通話活動與詳細資料記錄到 Salesforce 記錄中，提供互動與聯絡點的完整視圖。此外，使用者可以在 Salesforce 應用程式中直接發起 Zoom Phone 通話，並使用點選撥號、來電彈出視窗及存取最近通話記錄等功能。整體而言，這項整合減少了在不同程式之間切換情境的需要，提升了使用者工作流程與生產力。
Zoom Phone 與 Salesforce 整合的範例。
#### Microsoft Teams
Zoom Phone 支援與 Microsoft Teams 的兩項主要整合：Zoom 的 Teams 內建應用程式整合，以及 Zoom Phone for Microsoft Teams。
**Zoom 的 Teams 內建應用程式整合**
Zoom 的 [Teams 內建應用程式整合](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) 讓使用者能在 Teams 用戶端中輕鬆存取 Zoom Meetings、Zoom Phone 和 Zoom Whiteboard 的核心功能。透過與既有工作流程相輔相成、且易於存取的選單與介面，使用者可在 Teams 用戶端中執行許多工作，而僅需有限地依賴在背景執行的 Zoom Workplace 桌面應用程式來執行某些指令。
Zoom Phone 與 Microsoft Teams 整合的範例。
Zoom Phone 與 Zoom 的 Teams 內建應用程式整合所包含的核心功能：
{% columns %}
{% column %}
* 撥打與接聽電話\*
* 轉接／轉寄通話
* 查看通話記錄
* 傳送和接收 SMS
* 錄音通話\*
{% endcolumn %}
{% column %}
* 存取已錄製通話和逐字稿
* 保留通話
* 存取語音信箱
* 閱讀語音信箱轉錄內容
* 雙向狀態同步
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}
{% hint style="info" %}
\*需要 Zoom Workplace 桌面應用程式來執行指令
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**附註**
讓 Zoom Workplace 桌面應用程式在背景執行的需求可透過 [Zoom Assistant](/technical-library/zh-tw/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/the-zoom-assistant.md).
{% endhint %}
#### 適用於 Microsoft Teams 的 Zoom Phone
[適用於 Microsoft Teams 的 Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686) 是一項 *服務型直接路由* （DRaaS）服務，透過將 Zoom Phone 的 PSTN 服務直接整合至 Teams 用戶端與 PBX，為企業提供一個策略性的協作選項。這讓使用者能透過 Teams 介面直接撥打與接聽電話，同時運用 Zoom Phone 的電信基礎架構以及貴公司的 Teams PBX 系統。
此服務不僅可讓企業在常用應用程式內簡化通訊工作流程，亦提供業務持續性與災難復原的選項。透過在應用程式內原生提供 Zoom Phone 的電話服務， *無需額外應用程式或整合*，無論 Zoom Phone 是作為主要服務供應商，或是災難復原情境下的次要供應商，使用者都能採用相同的工作流程。
#### Slack
[Zoom 的 Slack 內建應用程式整合](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065290) 讓 Zoom Phone 使用者能在 Slack 應用程式內輕鬆撥打電話。以下兩項 Zoom Phone 功能可供使用：
* **發起 Zoom Phone 通話：** 類型 **/zoom call \[@聯絡人或電話號碼]** 可撥打另一位 Slack 使用者或任何電話號碼
* **從直接訊息中呼叫使用者：** 按一下 **通話圖示** 後，使用者可在直接訊息中選擇 **電話：Zoom** 選項。這將直接透過 Zoom Phone 撥打該使用者
{% hint style="info" %}
**附註**
此整合需要在背景執行 Zoom Workplace 桌面應用程式才能執行這些功能。
{% endhint %}
#### Google Workspace
此 [Zoom for Google Workspace 外掛程式](https://workspace.google.com/marketplace/app/zoom_for_google_workspace/364750910244) 讓 Zoom Phone 使用者能在 Gmail 和 Google 日曆中方便存取必要的電話功能。透過此外掛程式，使用者可直接從任一產品發起 Zoom Phone 通話、檢視最近通話記錄，以及存取 Google 與 Zoom 聯絡人；若聯絡人檔案中至少關聯一個電話號碼，還可方便地直接撥打該聯絡人。
與其他整合類似，Zoom for Google Workspace 外掛程式不僅擴充了 Zoom Phone 的功能，也支援 Zoom Meetings。若要深入了解這兩者的完整功能， [Zoom Phone 與 Google Workspace 整合](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061114) 與 [完整的 Google Workspace 套件](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060226)，歡迎讀者前往 Zoom 支援中心以了解更多資訊。
#### Bullhorn CRM
與 Bullhorn CRM 的整合可讓使用者直接從聯絡人記錄發起通話，並自動記錄通話。帳戶擁有者與管理員可設定通話與 SMS 記錄行為，包括記錄單則訊息或在 24 小時內將對話彙整的選項。此整合包含聯絡人彈出視窗管理控制，並可準確識別內部分機，以降低內部通訊被不必要記錄的可能性。這可簡化通話處理流程，並可能免去在撥打電話與記錄詳細資料時切換應用程式的需要。
請參閱 Zoom 支援文章，了解如何使用 [Zoom Phone 與 Bullhorn 整合](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078747).
#### Zoom Phone 與 Outreach
與 Outreach 的整合會根據電話號碼自動將 Zoom Phone 通話連結到對應的潛在客戶，並提供可設定的選項來處理多個比對結果，以及在沒有比對結果時自動建立潛在客戶。所有通話情境都遵循相同的比對邏輯並進行詳細記錄，而源自潛在客戶記錄的通話則保持直接連結，以便精確追蹤關係。這可減少手動資料輸入，並提升銷售代表的 CRM 準確性。
請參閱 Zoom 支援文章，了解 [使用者指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065229) 與 [管理員指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064535) 中關於 Zoom Phone 與 Outreach 的內容。
#### Zoom Phone 與 HubSpot
Zoom Phone 與 HubSpot 的整合可讓使用者直接在 HubSpot CRM 平台內存取 Zoom Phone 功能，提供點選撥號、自動通話記錄與完整活動追蹤。使用者可直接從 HubSpot 的聯絡人、公司、交易或票證記錄發起通話，所有撥入與撥出通話都會自動記錄，包括通話時間、結果、錄音與語音信箱。
HubSpot 中的 Zoom Phone 小工具可讓使用者在不中斷 CRM 工作流程的情況下，存取通話記錄、語音信箱訊息與 SMS 功能。使用者一次最多可向 10 位收件者傳送 SMS 訊息，並自動記錄到 HubSpot。此整合可智慧地將電話號碼比對至現有的 HubSpot 記錄，若找不到比對結果，還能自動建立新的聯絡人記錄。除了聯絡人與公司之外，通話記錄也會自動關聯至相關的交易與票證。
請參閱 Zoom 支援中心，了解如何使用 [Zoom Phone 與 HubSpot 整合](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063792).
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**附註**
此整合需要在背景執行 Zoom Workplace 桌面應用程式才能執行這些功能。
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#### Zoom Phone 與 Zapier
Zoom Phone 可與 Zapier 整合，將電話事件連接至 1,000 多個商務應用程式的工作流程。來電、未接來電、語音信箱與 SMS 訊息都可以觸發自動化動作，例如建立 CRM 記錄、發送電子郵件通知，或在不需任何手動後續處理的情況下記錄通話資料。
[請參閱 Zoom 支援中心，了解更多關於 Zoom Phone 與 Zapier 的資訊](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0084151).
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