Zoom Phone 整合
Zoom Phone 支援多種整合，可提升功能性與使用者工作流程效率。雖然以下清單並不完整，但下文將簡要說明 Zoom Phone 最受歡迎的幾項整合。
Salesforce
整合 將 Zoom Phone 與 Salesforce Lightning 應用程式整合 可讓 Zoom Phone 使用者在 Salesforce 環境中原生進行無縫通訊與協作。
這項整合可讓管理員自動將通話活動與詳細資料記錄到 Salesforce 記錄中，提供互動與聯絡接觸點的完整檢視。此外，使用者可以在 Salesforce 應用程式內發起 Zoom Phone 通話，使用像是點擊撥號、來電彈出視窗，以及存取最近通話記錄等功能。整體而言，這項整合減少了在不同程式之間切換情境的需要，提升了使用者工作流程與生產力。
Microsoft Teams
Zoom Phone 支援與 Microsoft Teams 的兩種主要整合：Zoom 的應用程式內整合以及適用於 Microsoft Teams 的 Zoom Phone。
Zoom 的 Microsoft Teams 應用程式內整合
Zoom 的 Microsoft Teams 應用程式內整合 讓使用者能在 Teams 用戶端中輕鬆存取 Zoom Meetings、Zoom Phone 和 Zoom Whiteboard 的核心功能。透過易於存取、可補足既有工作流程的選單與介面，使用者可在 Teams 用戶端中執行多項工作，同時僅需在背景執行 Zoom Workplace 桌面應用程式來完成部分指令。
Zoom Phone 與 Zoom 的 Microsoft Teams 應用程式內整合的核心功能包括：
撥打與接聽電話*
轉接／轉發通話
檢視通話記錄
傳送與接收簡訊
錄音通話*
存取錄音通話與逐字稿
保留通話
存取語音信箱
閱讀語音信箱轉錄文字
雙向狀態同步
*需要 Zoom Workplace 桌面應用程式執行指令
注意
在背景執行 Zoom Workplace 桌面應用程式的需求可透過 Zoom Assistant.
適用於 Microsoft Teams 的 Zoom Phone
適用於 Microsoft Teams 的 Zoom Phone 是一項 通訊服務型直接路由 （DRaaS）方案，透過將 Zoom Phone 的 PSTN 服務直接整合到 Teams 用戶端與 PBX 中，為企業提供策略性的協作選項。這可讓使用者直接透過 Teams 介面撥打與接聽電話，同時運用 Zoom Phone 的電話基礎架構以及貴公司的 Teams PBX 系統。
此服務不僅讓企業能在單一常用應用程式內簡化通訊工作流程，也提供業務持續營運與災難復原的選項。透過在應用程式內原生提供 Zoom Phone 的電話服務， 而無需額外應用程式或整合，使用者便可採用一套共同的工作流程，無論 Zoom Phone 是作為主要服務供應商，或作為災難復原情境中的次要供應商。
Slack
Zoom 的 Slack 應用程式內整合 可讓 Zoom Phone 使用者輕鬆從 Slack 應用程式內撥打電話。以下兩項 Zoom Phone 功能可供使用：
發起 Zoom Phone 通話： 輸入 /zoom call [@contact or phone number] 即可撥打另一位 Slack 使用者或任何電話號碼
從直接訊息撥打給使用者： 在直接訊息中點擊 通話圖示 後，使用者可選擇 電話：Zoom 選項。這將直接透過 Zoom Phone 撥打給該使用者
注意
這項整合需要在背景執行 Zoom Workplace 桌面應用程式才能執行這些功能。
Google Workspace
該 Zoom for Google Workspace 附加元件 讓 Zoom Phone 使用者可在 Gmail 和 Google 日曆中便利地存取必要的電話功能。透過此附加元件，使用者可直接從任一產品發起 Zoom Phone 通話、檢視最近通話記錄，以及存取 Google 和 Zoom 聯絡人；若聯絡人個人檔案至少關聯一組電話號碼，還可方便地直接撥打該聯絡人。
與其他整合類似，Zoom for Google Workspace 附加元件的功能不僅限於 Zoom Phone，也支援 Zoom Meetings。若要深入了解這兩者的完整功能， Zoom Phone 與 Google Workspace 的整合 以及 完整的 Google Workspace 套件，歡迎讀者前往 Zoom 的支援中心取得更多資訊。
Bullhorn CRM
與 Bullhorn CRM 的整合可讓使用者直接從聯絡人記錄發起通話，並自動記錄通話。帳戶擁有者與管理員可設定通話與簡訊記錄行為，包括記錄單則訊息或將 24 小時內的對話彙整的選項。這項整合包含聯絡人彈出管理控制，並能準確識別內部分機，以降低內部通訊產生不必要記錄的可能性。這可簡化通話處理流程，並可能免去在撥打電話與記錄詳細資訊之間切換應用程式的需要。
請參閱 Zoom 支援文章中關於 Zoom Phone 與 Bullhorn 的整合.
適用於 Outreach 的 Zoom Phone
與 Outreach 的整合會根據電話號碼自動將 Zoom Phone 通話連結到對應的潛在客戶，並可設定處理多重比對及在沒有比對結果時自動建立潛在客戶的選項。所有通話情境都遵循相同的比對邏輯並附有詳細記錄，而來自潛在客戶記錄的通話則維持直接連結，以便精確追蹤關係。這可減少手動輸入資料，並提升銷售代表的 CRM 準確性。
請參閱 Zoom 支援中心中關於 使用者指南 以及 管理員指南 適用於 Zoom Phone 與 Outreach。
適用於 HubSpot 的 Zoom Phone
Zoom Phone 與 HubSpot 的整合可讓使用者直接在 HubSpot CRM 平台內使用 Zoom Phone 功能，提供點擊撥號、自動通話記錄與完整活動追蹤。使用者可直接從 HubSpot 的聯絡人、公司、交易或工單記錄發起通話，所有來電與外撥電話都會自動記錄，包括通話時間、結果、錄音與語音信箱。
HubSpot 中的 Zoom Phone 小工具可在不離開 CRM 工作流程的情況下存取通話記錄、語音信箱訊息與簡訊功能。使用者一次最多可傳送給 10 位收件者，並自動記錄到 HubSpot。這項整合可智慧比對電話號碼與現有的 HubSpot 記錄，若找不到比對結果，則可自動建立新的聯絡人記錄。通話記錄除了聯絡人與公司之外，也會自動關聯到相關的交易與工單。
如需有關使用 Zoom Phone 與 HubSpot 的整合.
注意
這項整合需要在背景執行 Zoom Workplace 桌面應用程式才能執行這些功能。
適用於 Zapier 的 Zoom Phone
Zoom Phone 與 Zapier 整合，可將電話事件連接到跨越 1,000 多個商業應用程式的工作流程。來電、未接來電、語音信箱與簡訊訊息都可觸發自動化動作，例如建立 CRM 記錄、發送電子郵件通知，或在不需任何手動跟進的情況下記錄通話資料。
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