遷移策略
Zoom 的專業服務與認證通路夥伴
Zoom 的專業服務組織（PSO）與認證通路夥伴可協助企業轉換至 Zoom 解決方案，包括 Zoom Phone。這些團隊可協助企業評估其轉換需求、制定並執行部署計畫，並在正式上線（Go-Live）過程中提供現場技術服務。
Zoom 的 PSO 團隊提供多種服務層級，可協助正在轉換至 Zoom Phone 的客戶提供以下服務：
架構與設計
使用案例分析
導入支援與策略
號碼攜入與 BYOC 遷移
導入指引
資料審查與最佳化
網路就緒審查
佈建與設定
加強關懷：上線後 10 天支援
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有意保留專業服務組織的客戶，建議參考 Zoom 網站 以取得更多資訊，或與其 Zoom 帳戶團隊聯繫。
分階段方式
未在第三方公司或 Zoom 專業服務組織協助下轉換至 Zoom Phone 的客戶，可能會受益於較慢的過渡性分階段方式。這可能包括以分段或按比例的方式將使用者移轉至 Zoom Phone，例如一次移轉一個 Site 的使用者，或依使用者數量以每日或每週 5% 的增量移轉使用者。分階段方式的優點包括：\
降低干擾：逐步轉換使用者可將對日常作業的干擾降至最低。使用者能逐步適應 Zoom Phone，降低因突然變更而造成生產力流失的風險。
風險管理：透過分階段遷移，貴公司可以在進入下一階段之前，先找出並處理每個階段出現的任何問題或挑戰。這種主動式作法可降低整體組織遭遇重大問題的風險。
使用者採用：當使用者有時間逐步調整時，更有可能接受新系統。可逐步提供培訓與支援資源，讓使用者對新技術感到安心。
資源配置：分階段方式可讓組織更有效率地配置資源。IT 人員可在每個階段專注支援較少的使用者群，因此能獲得足夠的協助與疑難排解支援。
評估與回饋：遷移的每個階段都提供評估新系統效能並蒐集使用者回饋的機會。這些回饋可在遷移進行時作為調整與改進的依據。
彈性：將遷移分階段進行，可依據實際經驗與回饋靈活調整導入計畫。組織可視需要做出調整，以確保所有使用者都能順利轉換。
整體而言，採用 Zoom Phone 的分階段過渡方式，可協助組織管理風險、促進使用者採用，並順利轉換至新技術。
自有 PBX 導入
對於已擁有內部部署 PBX 系統的客戶，使用 Zoom Phone 的 自有 PBX 導入 （BYOP）服務模式可簡化內部部署與雲端使用者之間的過渡期間。
在 BYOP 服務模式下，客戶可透過一組可設定的路由規則，將其內部部署 PBX 與 Zoom Phone 的雲端式 PBX 連接起來。完成此整合設定後，使用者仍可依循一致的工作流程撥打對方，例如撥打分機號碼或使用快速撥號。由於後端路由規則將內部部署 PBX 與 Zoom Phone 連接起來，當使用者撥打分機時，相關 PBX 會自動向內部部署與 Zoom Phone 的 PBX 查詢該分機對應的使用者；若找到對象，便會依此接通來電。
此服務模式最常被用作客戶從內部部署系統轉換至以下其中一種 前述服務模式。當所有使用者都從內部部署系統遷移到 Zoom Phone 後，便可安全地停用該內部部署系統，或將其設為待機。
以下範例說明此服務模式在過渡期間的優點，當帳戶開始完整轉換流程時亦然。
範例
企業「Omzo」正準備將 100 位使用者從其內部部署 PBX 系統轉換至 Zoom Phone Native。他們目前採用自有 PBX 導入服務模式，以協助此次轉換。
週一時，Alice 和 Bob 都註冊於內部部署 PBX。Alice 可以輕鬆撥打 Bob 的分機 100 與他聯繫。
週二時，Bob 轉換到 Zoom Phone 並保留他的分機號碼 100，而 Alice 仍註冊於內部部署 PBX。由於內部部署 PBX 已連接至 Zoom Phone，若 Alice 嘗試撥打 Bob 的分機 100，查詢會先在內部部署 PBX 中失敗，並轉移至 Zoom Phone 的 PBX。因為 Bob 保留了相同的分機，Zoom Phone 的 PBX 會在該分機辨識到 Bob，並透過 BYOP 連線將來電轉接給他。
在此情境下，Bob 和 Alice 都不需要知道此過渡正在進行中。由於內部部署 PBX 與 Zoom Phone 的 PBX 已相互連接，且其他因素都維持不變，通話將持續接通，且不會影響使用體驗。
BYOP 網路設計
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