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# 遷移策略

### Zoom 的專業服務與認證通路夥伴

Zoom 的專業服務組織（PSO）與認證通路夥伴可協助企業轉換至 Zoom 解決方案，包括 Zoom Phone。這些團隊可協助企業評估其轉換需求、制定並執行部署計畫，並在正式上線（Go-Live）過程中提供現場技術服務。

Zoom 的 PSO 團隊提供多種服務層級，可協助正在轉換至 Zoom Phone 的客戶提供以下服務：

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* 架構與設計
* 使用案例分析
* 導入支援與策略
* 號碼攜入與 BYOC 遷移
* 導入指引
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{% column %}

* 資料審查與最佳化
* 網路就緒審查
* 佈建與設定
* 加強關懷：上線後 10 天支援

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{% endcolumns %}

有意保留專業服務組織的客戶，建議參考 [Zoom 網站](https://explore.zoom.us/en/professional-services/) 以取得更多資訊，或與其 Zoom 帳戶團隊聯繫。

### 分階段方式

未在第三方公司或 Zoom 專業服務組織協助下轉換至 Zoom Phone 的客戶，可能會受益於較慢的過渡性分階段方式。這可能包括以分段或按比例的方式將使用者移轉至 Zoom Phone，例如一次移轉一個 Site 的使用者，或依使用者數量以每日或每週 5% 的增量移轉使用者。分階段方式的優點包括：\\

1. **降低干擾**：逐步轉換使用者可將對日常作業的干擾降至最低。使用者能逐步適應 Zoom Phone，降低因突然變更而造成生產力流失的風險。
2. **風險管理**：透過分階段遷移，貴公司可以在進入下一階段之前，先找出並處理每個階段出現的任何問題或挑戰。這種主動式作法可降低整體組織遭遇重大問題的風險。
3. **使用者採用**：當使用者有時間逐步調整時，更有可能接受新系統。可逐步提供培訓與支援資源，讓使用者對新技術感到安心。
4. **資源配置**：分階段方式可讓組織更有效率地配置資源。IT 人員可在每個階段專注支援較少的使用者群，因此能獲得足夠的協助與疑難排解支援。
5. **評估與回饋**：遷移的每個階段都提供評估新系統效能並蒐集使用者回饋的機會。這些回饋可在遷移進行時作為調整與改進的依據。
6. **彈性**：將遷移分階段進行，可依據實際經驗與回饋靈活調整導入計畫。組織可視需要做出調整，以確保所有使用者都能順利轉換。

整體而言，採用 Zoom Phone 的分階段過渡方式，可協助組織管理風險、促進使用者採用，並順利轉換至新技術。

### 自有 PBX 導入

對於已擁有內部部署 PBX 系統的客戶，使用 Zoom Phone 的 **自有 PBX 導入** （BYOP）服務模式可簡化內部部署與雲端使用者之間的過渡期間。

在 BYOP 服務模式下，客戶可透過一組可設定的路由規則，將其內部部署 PBX 與 Zoom Phone 的雲端式 PBX 連接起來。完成此整合設定後，使用者仍可依循一致的工作流程撥打對方，例如撥打分機號碼或使用快速撥號。由於後端路由規則將內部部署 PBX 與 Zoom Phone 連接起來，當使用者撥打分機時，相關 PBX 會自動向內部部署與 Zoom Phone 的 PBX 查詢該分機對應的使用者；若找到對象，便會依此接通來電。

此服務模式最常被用作客戶從內部部署系統轉換至以下其中一種 [前述服務模式](/technical-library/zh-tw/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview.md#zoom-phone-offers-three-primary-service-offerings-native-byoc-cloud-peering-and-byoc-premises-peerin)。當所有使用者都從內部部署系統遷移到 Zoom Phone 後，便可安全地停用該內部部署系統，或將其設為待機。

以下範例說明此服務模式在過渡期間的優點，當帳戶開始完整轉換流程時亦然。

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**範例**

企業「Omzo」正準備將 100 位使用者從其內部部署 PBX 系統轉換至 Zoom Phone Native。他們目前採用自有 PBX 導入服務模式，以協助此次轉換。

週一時，Alice 和 Bob 都註冊於內部部署 PBX。Alice 可以輕鬆撥打 Bob 的分機 100 與他聯繫。

週二時，Bob 轉換到 Zoom Phone 並保留他的分機號碼 100，而 Alice 仍註冊於內部部署 PBX。由於內部部署 PBX 已連接至 Zoom Phone，若 Alice 嘗試撥打 Bob 的分機 100，查詢會先在內部部署 PBX 中失敗，並轉移至 Zoom Phone 的 PBX。因為 Bob 保留了相同的分機，Zoom Phone 的 PBX 會在該分機辨識到 Bob，並透過 BYOP 連線將來電轉接給他。

在此情境下，Bob 和 Alice 都不需要知道此過渡正在進行中。由於內部部署 PBX 與 Zoom Phone 的 PBX 已相互連接，且其他因素都維持不變，通話將持續接通，且不會影響使用體驗。
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#### <mark style="color:藍色;">BYOP 網路設計</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdhzlBW0_aF5YYxn6xcrrApI6xdos7XqZOwIDihRQDMJyoj3bOCBkqXfUOJ-e4oNxtA2m7h-ghbKg-6ek_8rhoWeqP5Ktzg0tY5Svdh572bHwst_GH3EOu7_RpMko9Tvkb_TkKdhK2uK1lkyIZ53sU?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>顯示 BYOP 網路設計的圖示。</p></figcaption></figure>

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**附註**

Zoom Phone 端點一律會向 Zoom 資料中心發起連線；然而，BYOP SBC 確實需要雙向連線。如果您對連接埠連線性與範圍有任何問題，請與您的 Zoom 技術客戶團隊聯繫，以取得更多關於連線選項的資訊。
{% endhint %}


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