Zoom Phone 儀表板

Zoom Phone 儀表板，為儀表板中的一個子區段 該儀表板，可為具備足夠 角色權限 的帳戶管理員與授權使用者提供 Zoom Phone 資料與分析洞察。儀表板中可用的資訊包括 Zoom Phone 服務品質（QoS）資料、平均意見分數（MOS）、使用報告、通話資料與指標等。以下各節將說明 Zoom Phone 儀表板上可用的不同功能與資料。

服務品質

該 服務品質 Zoom Phone 儀表板中的「服務品質」分頁提供有關任何 Zoom Phone 分機的整體語音通話品質資料與洞察，包括使用者、公共區域電話、通話佇列、自動接線員和 Zoom Rooms。

平均意見分數（MOS）作為主要衡量標準，會以 1 到 5 的等級評估通話品質。在此等級中，1 分表示所有使用者都無法接受的語音品質，而 5 分則是最佳語音品質，相當於直接在某人耳邊說話。一般而言，儀表板採用 3.5 的標準 MOS 作為平均通話的基準，3.5 分以上表示品質良好，3.5 分或以下則表示品質不佳。

Zoom Phone 儀表板中的「服務品質」分頁範例。

注意

通話時間少於 30 秒的通話，其 MOS 可能會低於其他通話。這是由於通話時間較短，瞬時封包遺失、抖動或網路異常可能會大幅影響整體分數。

「服務品質」分頁中可用的其他資訊包括：

通話清單：	通話資料，包括：
來電者 受話者 通話方向 通話時間 通話日期與時間 MOS	位元率 封包遺失（平均與最大值） 抖動 網路延遲 所使用的編解碼器 所使用的耳機 所使用的麥克風 所使用的 ISP 來電者

通話資料範例。

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使用與採用

該 使用與採用 Zoom Phone 儀表板中的「使用與採用」分頁提供整個帳戶或特定據點的通話以及 SMS 和 MMS 使用資料。透過這些資料，帳戶管理員或授權使用者可以查看所選時間範圍內該帳戶的撥入與撥出通話及 SMS 訊息總數，藉此了解帳戶內的使用情況與採用率。

Zoom Phone 儀表板中的「使用與採用」分頁範例。

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電話與裝置

該 電話與裝置 Zoom Phone 儀表板中的「電話與裝置」分頁提供整個帳戶或特定據點的線上或離線電話與裝置全球熱度圖與圖表，包括桌上型電話、Zoom Phone 裝置，以及 Zoom 軟體（例如 Zoom Workplace 應用程式）。

Zoom Phone 儀表板中的「電話與裝置」分頁範例。

裝置熱度圖範例。

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SBC（工作階段邊界控制器）

該 SBC Zoom Phone 儀表板中的「SBC（工作階段邊界控制器）」分頁提供顯示您 SBC 近乎即時與歷史資料的全球熱度圖。即時洞察包括目前啟用的 SBC 及其位置與狀態；歷史資料則涵蓋先前期間的撥入、撥出與一般通話嘗試。

Zoom Phone 儀表板中的 SBC 分頁範例。

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緊急追蹤

該 緊急追蹤 Zoom Phone 儀表板中的「緊急追蹤」分頁提供整個帳戶或特定據點的緊急位置追蹤資料。透過這些資料，帳戶管理員或具備足夠角色權限的使用者可以檢視指標，查看已選擇在緊急情況下開啟或關閉位置分享的電話使用者數量。授權使用者也可以使用此儀表板，重新觸發應用程式內的彈出視窗，要求尚未同意的部分或全部使用者授予位置追蹤權限。

Zoom Phone 儀表板中的緊急追蹤分頁範例。

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垃圾電話

該 垃圾電話 Zoom Phone 儀表板中的「垃圾電話」分頁提供所有撥入至您的 Zoom Phone 帳戶的垃圾電話摘要。透過這些資料，帳戶管理員或具備足夠角色權限的使用者可以根據帳戶的垃圾電話防護設定，檢視垃圾電話偵測指標，進而了解垃圾電話可能如何影響特定使用者，或某個號碼在帳戶內對使用者進行垃圾撥號的次數。

Zoom Phone 儀表板中的垃圾電話分頁範例。

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