> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/zh-tw/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md).

# Zoom Phone 儀表板

Zoom Phone 儀表板，是以下內容的子區段 [儀表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622)，可為帳戶管理員和具有足夠 [角色權限](/technical-library/zh-tw/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience.md#zoom-phone-roles) 提供深入的 Zoom Phone 資料與分析存取權。儀表板中可用的資訊包括 Zoom Phone 服務品質（QoS）資料、平均意見分數（MOS）、使用量報告、通話資料與指標等。以下各節概述 Zoom Phone 儀表板中可用的不同功能與資料。

### 服務品質

此 **服務品質** 分頁在 Zoom Phone 儀表板中提供關於任何 Zoom Phone 分機整體語音通話品質的資料與深入解析，包括使用者、共用區域電話、通話佇列、自動接線員和 Zoom Rooms。

使用平均意見分數（MOS）作為主要測量指標，MOS 會以 1 到 5 的等級評估通話品質。在此等級中，1 分表示所有使用者都無法接受的語音品質，而 5 分則是最佳語音品質，相當於直接在某人的耳邊說話。作為一般基準，儀表板針對平均通話採用 3.5 的標準 MOS，3.5 分或以上表示良好品質，3.5 分或以下表示品質不佳。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfDV5ZQB3pBybD3ZOPg_cJHOIy6OapufN0-CtlCUxVZluEem6Jq2BAbBMPGk4jMFBMRhWyGWrFwPn0Zyh0HhYQyboatPNdST2IfCabpYTX9USPknfi4wt2LwAQYZp9EDz76LAtK2A?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 儀表板中的服務品質分頁範例。</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**附註**

長度少於 30 秒的通話，其 MOS 可能低於其他通話。這是因為通話時間較短，在這段期間內，瞬間封包遺失、抖動或網路不穩定可能會顯著扭曲整體分數。
{% endhint %}

服務品質分頁中可用的其他資訊包括：

<table><thead><tr><th valign="top">通話清單：</th><th valign="top">通話資料，包括：</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>來電者</li><li>接聽者</li><li>通話方向</li><li>通話時長</li><li>通話日期與時間</li><li>MOS</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>位元率</li><li>封包遺失（平均與最大）</li><li>抖動</li><li>網路延遲</li><li>使用的編解碼器</li><li>使用的耳機</li><li>使用的麥克風</li><li>使用的 ISP</li><li>來電者</li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQdlzbxeWrTgz4BI3wm402L4XBLf2aprw98tMwo7ugzSrryszkbzESPxaWPTTBBFcqfOsZk8Qb4RwgZ4grqOpOf51PEjQVaAHhsp5gHjlqSKga1O-3f4YlNEgeFQfSilY6FisAWQ?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>通話資料範例。</p></figcaption></figure>

如需更多關於檢視以下內容的資訊，請參閱 Zoom 的支援中心 [服務品質儀表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057).

### 使用與採用

此 **使用與採用** 分頁在 Zoom Phone 儀表板中提供整個帳戶或特定站點的通話以及 SMS 和 MMS 使用資料。透過這些資料，帳戶管理員或授權使用者可在選定時間範圍內檢視該帳戶的來電與外撥通話及 SMS 訊息總數，以了解帳戶內的使用情況與採用率。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIEBoF7wMQ671Gy9bRT4a27lpbhuD2prrDm9j-lRgiNLPw19-hPxGpBHE82Z3fHzz8DSCTHcyc-vGCmYYFwtFMElVkRKq73eu0zwiJ8ZsOMmNOtqELhuyYMcXFy5MyKZjysKP3nw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 儀表板中的使用與採用分頁範例。</p></figcaption></figure>

請參閱 Zoom 的支援中心以取得更多關於 [檢視使用與採用儀表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

### 電話與裝置

此 **電話與裝置** 分頁在 Zoom Phone 儀表板中提供整個帳戶或特定站點的電話與裝置線上或離線狀態全球熱圖與圖表，包括桌上型電話、Zoom Phone 設備以及 Zoom 軟體（例如 Zoom Workplace 應用程式）。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcAJWD66aoQ4quL49X-td8ed3oQ1NmeHvPsFmQ9u-BG_-Zmldy3csaVnnbDIJZbg6_DSzomtjG5mhwmGY_AX4VRmu3BsZ0licajW7kxIQYbNsL4sH3kSG99K3A7fXV841mdAZdBtw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 儀表板中的電話與裝置分頁範例。</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfd_LZwZ7EfGATyYrZXqOhjg4-PUcl2_oe3anxjR_I6M5ikeyOKSljtsQTUxcrn59lwS1S45QSs5E1wwON7xSLwKY_1Lm1hgbTCS_o3IinvU3_WLynKCo95tEvqJ3MyP4FxXzvt?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>裝置熱圖範例。</p></figcaption></figure>

請參閱 Zoom 的支援中心以取得更多關於 [檢視電話與裝置儀表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

#### <mark style="color:藍色;">SBC（Session Border Controllers）</mark>

此 **SBC** （Session Border Controllers）分頁在 Zoom Phone 儀表板中提供全球熱圖，顯示您的 SBC 即時與歷史資料。即時洞察包括啟用中的 SBC，以及其位置與狀態；歷史資料則涵蓋前一期間的來電、去電與正常通話嘗試。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt4NKL-mAVl_xjKm_qAWP0f3qULK06emVQ2t8UgEp7tGo4YHAcDhStQLAGSoSsb3FSwG0xyJ12jwZhu_xroCKjN88XLuDc9j42IeiiHz-bDGBCEjyIRDmerc2fwCQpswHk7Vpe6Q?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 儀表板中的 SBC 分頁範例。</p></figcaption></figure>

請參閱 Zoom 的支援中心以取得更多關於 [檢視 SBC 儀表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390).

#### <mark style="color:藍色;">緊急追蹤</mark>

此 **緊急追蹤** 分頁在 Zoom Phone 儀表板中提供整個帳戶或特定站點的緊急位置追蹤資料。透過這些資料，帳戶管理員或具有足夠角色權限的使用者可檢視指標，以查看在緊急情況下選擇同意或拒絕位置分享的電話使用者人數。授權使用者也可使用此儀表板，重新觸發應用程式內的彈出視窗，要求尚未同意的部分或全部使用者允許追蹤位置。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRn8YBglIqv8CCGAMJ-_u6c-eTDeerCh4hPiNGG93uU9VumWvVRksyJGp_GwSram4CQKnBj3bH11DnJmXEorCt6GXeglyWB--qcH5HxJWis-bySvZUui87HEE_UiwUKeNW6Fcu?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 儀表板中的緊急追蹤分頁範例。</p></figcaption></figure>

請參閱 Zoom 的支援中心以取得更多關於 [檢視緊急追蹤儀表板](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054).

#### <mark style="color:藍色;">垃圾訊息</mark>

此 **垃圾訊息** 分頁在 Zoom Phone 儀表板中提供傳入您 Zoom Phone 帳戶的所有來電垃圾訊息摘要。透過這些資料，帳戶管理員或具有足夠角色權限的使用者可依據帳戶的垃圾訊息防護設定檢視垃圾訊息偵測指標，了解垃圾來電如何影響特定使用者，或某個號碼在帳戶中對使用者進行垃圾撥號的次數。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcKEd2DIEzx5neU_d6TAL0RHz9NcoKiiwQPnrI3V0NUah4rtoFKxiaQud0qUXq3nDkrKHRIIpds8h3Vx0v_tUpCUoFU-DbJIT1tUotmrxjLhKukQzAZykmhrvpqbCHNZ1pif9io?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone 儀表板中的垃圾訊息分頁範例。</p></figcaption></figure>

如需更多關於以下內容的資訊，請參閱 Zoom 的支援中心 [垃圾訊息防護設定](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/zh-tw/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.