美國、加拿大與波多黎各移轉
時程與啟用時段
移轉需要多久？
這些為指引與平均時程，且會因原電信商的工作負載而隨時變動。
標準攜碼 （100 個號碼或更少）：4–21 天
大多數行動電話號碼：4 個工作天
來自主要業者的市話：7 個工作天
來自較小業者的市話 （包括加拿大）：10–21 個工作天
專案攜碼 （101 個以上號碼）：3–4 週，視複雜度而定
我們的 Zoom Phone 企業解決方案團隊可依個案協助設定適當的預期時程
我的移轉何時進行？
啟用時間：從美東時間上午 11:30 開始
排程: 星期一－星期五（當地假日除外）
注意
攜碼時間無法變更。請務必預先指派攜碼號碼，以確保順利轉換。
本地號碼移轉
如何申請號碼移轉
注意
您可以透過 Zoom 網頁入口網站一次攜碼最多 100 個號碼。如果您需要攜碼超過 100 個號碼，您可以 申請專案攜碼.
登入 至 Zoom 網頁入口網站
在導覽選單中，按一下 號碼管理 然後 電話號碼.
在左上角，按一下 新增號碼，然後按一下 攜碼號碼.
按一下 產品 下拉式選單，並選取您要將號碼攜碼至的產品（電話或聯絡中心）。
輸入號碼，然後按一下 檢查可攜性 以確認有效性。
按一下 下一步.
(Zoom Phone 選填）輸入一個現有電話號碼；當攜碼程序完成時，該號碼將被攜入的號碼取代。
這可讓您在攜碼程序期間使用臨時電話號碼。
注意：指定現有電話號碼不會使用額外授權。被替換的號碼將從您的帳戶中移除。
按一下 下一步。您將會看到線上授權書（LOA）表單。
使用原業者的發票完成線上授權書（LOA）表單：
帳單電話號碼：請依發票所示輸入貴公司的電話號碼。
請勿輸入業者的電話號碼。
請勿輸入免付費號碼。
公司：請依發票所示輸入貴公司的名稱。請勿輸入業者名稱。
授權人：輸入獲授權申請號碼攜碼的人員姓名。
地址：輸入服務地址。服務地址可能與帳單地址不同。
帳號 (選填）：請依發票所示輸入您目前業者的帳號。所有行動號碼攜碼以及部分 VOIP 業者都需要此資訊。
PIN 碼 (選填）：請輸入您目前業者提供的 PIN 碼或密碼。所有行動號碼攜碼以及部分 VoIP 業者都需要此資訊。
CRD (選填）：請指定客戶要求日期，也就是攜碼號碼的偏好日期。此日期僅為盡力安排，無法保證。若未指定日期，Zoom 將要求最早可行日期。
檢閱 常見攜碼錯誤 以減少延遲。
按一下 提交.
Zoom 會向您的前一家業者傳送請求，以驗證 LOA 上的資訊。若獲接受，號碼可攜管理中心（NPAC）將與 Zoom Phone 及前一家業者合作，啟用待處理的攜碼。核准後，這些號碼將會 可在 Zoom 網頁入口網站中管理.
聯絡攜碼團隊
登入 至 Zoom 網頁入口網站.
在導覽選單中，按一下 號碼管理 然後 電話號碼 > 相關功能 > 攜碼記錄.
在您想聯絡攜碼團隊的訂單旁，按一下 省略號 (...)
按一下 關於此訂單聯絡我們.
請使用訊息方塊輸入您的問題。提交後，攜碼團隊將以電子郵件回覆。
檢查攜碼狀態
登入 至 Zoom 網頁入口網站.
在導覽選單中，按一下 號碼管理 然後 電話號碼.
在頁面頂端，按一下 相關功能 然後 攜碼記錄.
所有自助攜碼（透過 Zoom 入口網站提交）的狀態都會顯示。
注意：目前或先前的免付費號碼攜碼或專案攜碼將不會顯示。
若要確認攜碼日期，將游標移到 FOC（正式訂單確認）.
免付費號碼攜碼
如何申請免付費號碼攜碼
下載 並完成所需的 授權書（LOA）.
提交 您的訂單 此處:
申請類型: Zoom Phone 號碼移轉
電子郵件地址：請確保電子郵件地址正確無誤
問題類型: 新號碼移轉
移轉國家：選取美國或加拿大
說明 （請確保下列資訊齊全，以確保流程順利）：
Zoom Phone 帳戶號碼
其他說明（選填）
附件 （日期必須為最近 30 天內）：
已填妥的 LOA（必填）
含免付費號碼的最新發票副本
Zoom 將審核並確認已收到此請求，並會在訂單進行期間提供更新。
Zoom 將向您的服務提供者發送請求，以驗證 LOA 上的資訊，因為移轉請求也取決於您的服務提供者。您的請求將會被核准或拒絕：
已拒絕：若遭拒絕，Zoom 會通知您攜碼申請未成功。拒絕可能因多種原因而發生。Zoom 攜碼團隊將告知您原因，以及如何解決該拒絕（可能需要聯絡您目前的業者來解決問題）。
已核准: 如果核准，Zoom 會通知您移轉訂單已核准，並提供您的號碼將轉移至 Zoom 的日期，而這些號碼將在移轉當天或之前可供您在 Zoom 網頁入口網站.
專案攜碼（101 個以上號碼）
專案攜碼可讓您將來自其他業者的 100 個以上既有號碼移轉，以供您的 Zoom Phone 帳戶使用。如需深入資訊，請參閱我們關於 申請專案攜碼（美國、加拿大、波多黎各）.
注意
如果您在攜碼過程中遇到問題，請參閱我們的 疑難排解區段.
最後更新於
這有幫助嗎？