管理您的號碼

帳戶擁有者和管理員可透過位於 Zoom 網頁入口網站左側導覽選單中的「號碼管理」區段，管理 Zoom Contact Center 和 Zoom Phone 的電話號碼。此功能為管理員提供跨 Zoom 產品的整合體驗，並對存取與角色提供一致的控制。

使用號碼管理功能的需求

• 帳戶擁有者或管理員權限

• 一個 Zoom Phone 或 Zoom Contact Center 授權

• Zoom Phone 用於取得免付費電話號碼的免付費授權

• 已為使用者指派通話方案，才能指派電話號碼

查看您的電話號碼

1. 登入 至 Zoom 網頁入口網站 並具備管理員權限。

2. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

3. 您會看到所有號碼及其詳細資訊。

需要找特定項目嗎？請使用搜尋欄查找特定號碼

了解您的電話號碼表

如需「 電話號碼表, 」中的特定資訊，請參閱我們的支援文章.

取得更多號碼

1. 登入 至 Zoom 網頁入口網站 並具備管理員權限。

2. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

3. 按一下 新增號碼 （左上角）並選擇您的選項：

   • 取得號碼：從 Zoom 取得新號碼（適合使用虛擬服務號碼擴展到新國家）

   • 攜碼號碼：從其他供應商移轉現有號碼

   • BYOC 號碼：從您的第三方電信業者上傳號碼

美國、加拿大和紐西蘭以外的使用者

購買市話號碼或免付費號碼時，您需要提供商業地址驗證文件。

指派您的號碼

聯絡中心號碼

取得電話號碼後，您可以將其指派，或將其新增為語音或簡訊流程的入口點。或者，您也可以 將電話號碼新增為入口點，使用「流程」頁面或流程編輯器。

1. 登入 至 Zoom 網頁入口網站 並具備管理員權限。

2. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

3. 找到您的 聯絡中心號碼 並點擊 省略符號 (...)

4. 按一下 指派 ，然後選擇您的目的地。

5. （選用）選取語音流程 ，並從下拉式選單中選擇。

6. 儲存 ，就大功告成了！

Zoom Phone 號碼

取得電話號碼後，您可以將其指派（讓來電者可直接撥打號碼以聯絡 電話使用者, 通話佇列, 自動接線員, 共用區域電話，或 Zoom Rooms），或將其新增為簡訊的入口點。簡訊功能會保持停用，直到您透過下列方式將其啟用： 建立 10DLC 行銷活動，取得核准，並將該電話號碼指派給該行銷活動。指派電話號碼後，您可以重新指派給其他分機。

1. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

2. 找到您的 Zoom Phone 號碼並點擊 省略符號 (...)

3. 按一下 指派 ，然後選擇您的目的地。

4. 搜尋 ，依名稱或分機尋找您真正需要的內容。

5. 儲存 ，就大功告成了！

指派簡訊行銷活動

1. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

2. 選取 使用核取方塊選取您要指派的電話號碼。

3. 按一下 簡訊行銷活動 → 指派。

4. 從下拉式選單中選擇您的行銷活動，或建立新的行銷活動。

5. 完成 授權書（LOA） 表單，當系統提示時。

6. 提交 ，就大功告成了！啟用請預留一個工作天。

號碼管理工作

刪除號碼

1. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

2. 找出 您要刪除的號碼。

3. 按一下 旁邊的三個點（...）。

4. 選取 刪除 並在彈出視窗中確認。

   • 注意：這會移除所有指派並釋放相關授權

匯入號碼

1. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

2. 按一下 匯入 並選擇您的選項：

   1. Zoom Phone 號碼指派：上傳 CSV 檔案以批次將號碼指派給分機，例如使用者

   2. 簡訊行銷活動指派：上傳 CSV 檔案以將號碼指派給簡訊行銷活動

   3. 完整授權：在號碼可啟用於簡訊行銷活動之前，需要簽署授權書（LOA）

   4. BYOC 號碼：上傳 CSV 檔案以將 BYOC 號碼新增至客戶的 Zoom 帳戶

   5. Zoom Phone BYOC 緊急地址：上傳 CSV 檔案以批次確認 BYOC 號碼的緊急地址

   6. Zoom Phone BYOC 緊急地址變更通知：將電子郵件地址新增至目標電子郵件清單，以接收地址變更通知

注意

在將號碼新增至行銷活動時， 僅 請指派您打算與 Zoom 搭配用於簡訊的號碼。如果您新增的號碼目前簡訊是由第三方供應商處理，簡訊功能將切換至 Zoom。

匯出您的資料

1. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

2. 按一下 匯出 以下載包含所有號碼詳細資訊的 CSV 檔案。

相關功能

透過相關功能存取其他工具：

1. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

2. 選取 相關功能:.

   1. 方案詳細資訊：查看您的 SKU 與授權

   2. 主要公司號碼：設定您的主要 Zoom Phone 號碼

   3. 攜碼歷史：查看您所有美國/加拿大自助攜碼訂單

   4. 攜出驗證：設定 webhook 驗證碼

   5. 商業地址與文件：管理地址並上傳所需文件

   6. 授權書：下載 LOA，並查看該號碼的聯絡資訊與 LOA 提交日期

同時管理多個號碼

選取多個號碼（使用核取方塊）以執行批次作業：

1. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

2. 選取 使用核取方塊選取您要指派的電話號碼。

3. 在頁面頂端，您可以點擊以下動作：

   1. 刪除：同時移除多個號碼

   2. 來電顯示名稱：設定多個號碼的來電顯示（僅限美國/加拿大，不含免付費號碼）

   3. 簡訊行銷活動：將多個號碼指派給行銷活動

   4. 站點管理：在地點之間移動未指派的 Zoom Phone 號碼

   5. BYOC 地址確認：確認適用之 BYOC-Premises 號碼的緊急地址

   6. 來電驗證：選取 啟用 或 停用 該 來電驗證整合功能，可讓客戶使用 TransUnion 的防偽來電保護和品牌來電功能

來電顯示時間注意事項：電話服務供應商更新來電顯示的時間不同，因此您的來電顯示名稱可能不會立即顯示給收件者。