管理您的號碼

帳戶擁有者和管理員可透過 Zoom 網頁入口左側導覽選單中的「號碼管理」區段，管理 Zoom Contact Center 和 Zoom Phone 的電話號碼。此功能為管理員提供跨 Zoom 產品的一致體驗，並對存取權限與角色提供一致的控制。

使用號碼管理功能的需求

• 帳戶擁有者或管理員權限

• A Zoom Phone 或 Zoom Contact Center 授權

• Zoom Phone 取得免付費電話號碼的免付費授權

• 必須先將通話方案指派給使用者，才能分配電話號碼

檢視您的電話號碼

1. 登入 到 Zoom 網頁入口網站 具有管理員權限。

2. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

3. 您將看到所有號碼及其詳細資料。

需要找特定內容嗎？請使用搜尋欄查找特定號碼

了解您的電話號碼表

如需關於以下項目的特定資訊， 電話號碼表, 請參閱我們的支援文章.

取得更多號碼

1. 登入 到 Zoom 網頁入口網站 具有管理員權限。

2. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

3. 按一下 新增號碼 （左上角），並選擇您的選項：

   • 取得號碼: 向 Zoom 取得新號碼（適用於透過虛擬服務號碼擴展至新國家/地區）

   • 攜碼號碼: 從其他供應商移轉現有號碼

   • BYOC 號碼: 從您的第三方電信業者上傳號碼

美國、加拿大及紐西蘭以外的使用者

購買市話或免付費號碼時，您需要提供公司地址驗證文件。

指派您的號碼

聯絡中心號碼

取得電話號碼後，您可以將其指派，或將其新增為語音或 SMS 流程的入口。或者，您也可以 將電話號碼新增為入口點，並使用「流程」頁面或流程編輯器。

1. 登入 到 Zoom 網頁入口網站 具有管理員權限。

2. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

3. 找到您的 聯絡中心號碼 並點擊 省略號 (...)

4. 按一下 指派 ，並選擇您的目的地。

5. （選用）選取語音流程 ，並從下拉式選單中選取。

6. 儲存 ，就完成了！

Zoom 電話號碼

取得電話號碼後，您可以將其指派（讓來電者可直接撥號聯絡到 電話使用者, 呼叫佇列, 自動接待員, 共用區電話，或 Zoom Rooms）或將其新增為 SMS 的入口。訊息功能在您透過以下方式啟用前會保持停用： 建立 10DLC 行銷活動、取得核准，並將該電話號碼指派給該行銷活動。指派電話號碼後，您可以重新將其指派給另一個分機。

1. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

2. 找到您的 Zoom Phone 號碼，然後點擊 省略號 (...)

3. 按一下 指派 ，並選擇您的目的地。

4. 搜尋 ，即可依名稱或分機找到您所需的內容。

5. 儲存 ，就完成了！

指派 SMS 行銷活動

1. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

2. 選取 使用核取方塊選取您要指派的電話號碼。

3. 按一下 SMS 行銷活動 → 指派。

4. 從下拉式選單中選擇您的行銷活動，或建立新的行銷活動。

5. 完成 授權書（LOA） 表單。

6. 提交 ，就完成了！請預留一個工作天進行啟用。

號碼管理工作

刪除號碼

1. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

2. 找到 您要刪除的號碼。

3. 按一下 三個點（...）在其旁邊。

4. 選取 刪除 ，然後在彈出視窗中確認。

   • 注意：這會移除所有指派並釋放相關授權

匯入號碼

1. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

2. 按一下 匯入 ，並選擇您的選項：

   1. Zoom Phone 號碼指派: 上傳 CSV 檔案，以批次將號碼指派給分機，例如使用者

   2. SMS 行銷活動指派: 上傳 CSV 檔案，將號碼指派給 SMS 行銷活動

   3. 完成授權: 在將號碼啟用於 SMS 行銷活動之前，需要先提供已簽署的授權書（LOA）

   4. BYOC 號碼: 上傳 CSV 檔案，將 BYOC 號碼新增至客戶的 Zoom 帳戶

   5. Zoom Phone BYOC 緊急地址: 上傳 CSV 檔案，批次確認 BYOC 號碼的緊急地址

   6. Zoom Phone BYOC 緊急地址變更通知: 將電子郵件地址新增至目標電子郵件清單，以接收地址變更通知

附註

將號碼新增至行銷活動時， 僅 請指派您打算與 Zoom 一起用於 SMS 的號碼。如果您新增的是目前由第三方供應商處理 SMS 的號碼，SMS 功能將會切換至 Zoom。

匯出您的資料

1. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

2. 按一下 匯出 以下載包含您所有號碼詳細資料的 CSV。

相關功能

可透過相關功能存取其他工具：

1. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

2. 選取 相關功能:.

   1. 方案詳細資料: 查看您的 SKU 與授權

   2. 主要公司號碼: 設定您的主要 Zoom Phone 號碼

   3. 攜碼紀錄: 查看您所有的美國/加拿大自助攜碼訂單

   4. 攜出驗證: 設定 webhook 驗證碼

   5. 公司地址與文件: 管理地址並上傳所需文件

   6. 授權書: 下載 LOA，並查看該號碼的聯絡資訊與 LOA 提交日期

一次管理多個號碼

選取多個號碼（使用核取方塊）以執行批次操作：

1. 前往 號碼管理 → 電話號碼。

2. 選取 使用核取方塊選取您要指派的電話號碼。

3. 在頁面頂端，您可以點擊以下操作：

   1. 刪除: 同時移除多個號碼

   2. 來電顯示名稱: 為多個號碼設定來電顯示（僅限美國/加拿大，不含免付費號碼）

   3. SMS 行銷活動: 將多個號碼指派至行銷活動

   4. 站點管理: 在不同據點之間移動未指派的 Zoom Phone 號碼

   5. BYOC 地址確認: 確認適用的 BYOC-Premises 號碼的緊急地址

   6. 通話驗證：選取 啟用 或 停用 用於 通話驗證整合功能，讓客戶可使用 TransUnion 的防偽冒來電保護與品牌來電功能

來電顯示時間說明：電話服務供應商更新來電顯示的時間各不相同，因此您的來電顯示名稱可能不會立即顯示給收件者。