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# 亞太地區攜碼

### 時程與啟用窗口

#### <mark style="color:藍色;">號碼攜碼需要多久？</mark>

這些為指引與平均時程，且會因原電信業者的工作負載而隨時變動。

* **所有亞太地區**：10–12 週

{% hint style="info" %}
**備註**

亞太地區攜碼通常從提交當日起需數月才能完成。
{% endhint %}

#### <mark style="color:藍色;">我的攜碼何時進行？</mark>

* **新加坡**：當地時間下午 2:00–4:00
* **澳洲**:
  * 簡單攜碼（CAT-A）：當地時間上午 10:00–11:00
  * 複雜攜碼（CAT-C）：時間時段將於攜碼確認後提供
* **紐西蘭**：當地時間上午 10:00–11:00
* **日本**：當地時間上午 9:00–下午 1:00
* **時程**：週一至週五（當地假日除外）

{% hint style="info" %}
**備註**

不支援工作時間外及週末的攜碼啟用。亞太地區號碼攜碼期間預期會有停機時間。
{% endhint %}

#### <mark style="color:藍色;">指引</mark>

* 您提供的資訊 **必須符合** 您目前服務提供者記錄中的內容。
* 在大多數亞太國家/地區，LOA 上註明的地址 **必須符合** 攜碼電話號碼的地理區碼。
* 攜碼號碼必須列在 LOA 中，而非作為附件，除非另有允許。
* DDI 號碼區塊可能需要整組攜碼，因為有些國家不允許拆分號碼區塊/號段。請參閱我們的 [常見問題頁面](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) 以了解更多資訊。
* 號碼可攜性檢查只能在訂單提交後進行。
* 在攜碼啟用期間，來電服務可能會有部分中斷。

### 本地號碼攜碼

#### <mark style="color:藍色;">如何申請號碼攜碼</mark>

1. **下載** 並完成所需的 [授權書（LOA）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) 來自相應國家/地區。
   * 請查看 [國家/地區指引](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) 如需協助。
   * 如果您目前有試用／臨時號碼，並希望在攜碼完成時將其替換，請填寫 [號碼更換表](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/general/Number+Swap+Sheet.xlsx)。換入的號碼將與換出的號碼一一對應替換。
2. **提交** 您的訂單 [這裡](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) 並務必遵循以下步驟：
   * **請選擇您的申請類型**：Zoom Phone 號碼攜碼
   * **產品**：選擇目標產品（Zoom Phone 或 Zoom Contact Center）
   * **問題類型**：新號碼攜碼
   * **攜碼國家/地區**：請選擇澳洲、紐西蘭、馬來西亞、新加坡或香港。
   * **攜碼號碼數量** （請選擇要攜碼的號碼數量範圍）：
   * **主旨**：維持原樣。
   * **說明** （請確保下列詳細資訊齊全，以利順利作業）：
     * Zoom Phone 帳號
     * 其他詳細資訊與說明：
       * 若此訂單是針對 [BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279#h_01F01MPSD4JH1Y5GKB87DZ9700) 號碼攜碼，請加註備註。
       * 如適用，請提供目標攜碼日期（請參閱 [一般指引](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4i) 章節）。
   * **附件**:
     * 已完成並簽署的 [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) （手寫簽名或電子簽章）。
     * 與您攜碼號碼相關的近期電話帳單（日期應在最近 30 天內）。
     * 其他適用於目標國家/地區的文件（請參閱 [國家/地區指引](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) 章節）。
3. Zoom 會審核並確認已收到此申請，並會在訂單進行期間提供更新。
4. Zoom 會向您的服務提供者提出請求，以驗證 LOA 上的資訊，因為轉移申請也取決於您的服務提供者。您的申請將會被核准或拒絕：
   * **已拒絕**：若遭拒絕，Zoom 會通知您攜碼申請未成功。拒絕可能由多種原因造成。Zoom 的攜碼團隊會告知您拒絕原因。解決方式可能需要您或您目前的電信業者採取行動。\
     注意：這可能會為您的攜碼申請增加無法預估的時間
   * **已核准**：若核准，Zoom 會通知您攜碼訂單已核准，並提供您的號碼將轉移至 Zoom 的日期；這些號碼將在攜碼當天或之前可供您在以下位置管理： [Zoom 網頁入口網站](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:藍色;">亞太地區攜碼需求</mark>

請參閱我們關於 [申請號碼攜碼（亞太地區）的支援文章，以查看最新的攜碼需求資訊](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j).

### 日本攜碼細節

Zoom Phone 在日本提供完整的電話服務，包括免付費與本地號碼攜碼（含移入與移出）。如需日本特定流程的詳細資訊，包括免付費號碼攜碼需求、與支援的電信業者及群組情境下的本地號碼攜碼、移出流程與疑難排解，以及在號碼管理中的商業地址設定，請參閱我們專門的日本電話指南： [日本免付費號碼攜碼指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080074), [日本本地號碼攜碼指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057593), [日本號碼移出指南](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081234)，以及 [提交日本合規或商業地址驗證](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079091)。\
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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