號碼攜碼與管理實務指南
簡介
本文件旨在讓讀者全面了解 Zoom Phone 在所有支援地區中的號碼攜碼功能。號碼攜碼可讓您將目前供應商的現有號碼移轉到 Zoom Phone 或 Contact Center，同時保留您的客戶已熟悉的號碼，並過渡到 Zoom 的雲端電話平台。
了解攜碼流程對於在轉換至 Zoom 平台時維持業務持續性至關重要。每個地區都有不同的要求、文件需求和啟用時限，必須精確遵循，才能確保號碼轉移成功。本指南涵蓋北美、拉丁美洲、EMEA 和 APAC 地區的攜碼流程，以及攜碼後的號碼管理與流程中可能出現之常見問題排除。
需要協助嗎？請造訪我們的 常見問題頁面 ，以了解攜碼啟用時間、時程以及常見問題的解決方案。
如何使用本文件
本文件的編排旨在以邏輯流程提供資訊，讓您更容易理解攜碼流程。在整份文件中，我們以多種方式組織內容：
地區組織 - 每個地理區域（美國/加拿大, 南美洲及拉丁美洲, EMEA, 亞太地區）都有專屬章節，列出該地區特定的需求與程序。
以任務為基礎的章節 - 內容依您需要完成的事項來組織：入門、各地區攜碼流程、管理您的號碼，以及疑難排解。
敘述－回答格式 - 常見問題與狀況會以描述您情況的敘述呈現，接著提供完整的回答與解決方案。
例如，當您看到「我的攜碼訂單上的地址與目前供應商的記錄不符，" 您就能立即知道本章節是在處理您的情況，而答案會提供解決問題的確切步驟。我們已包含詳細需求、逐步程序與完整的疑難排解指引，為您提供最完整的可用資訊。整份文件中也提供相關支援文章的連結，讓您可存取每個流程的最新指示。
攜碼前您需要知道的事項
必要條件
Number Management 管理員權限
Zoom Phone 或 Zoom Contact Center 授權
已完成 Zoom Phone 初始設定
您目前電信業者提供的帳號號碼（如適用）
如果是無線號碼，請提供您的 4 位數 PIN 碼（所有無線攜碼均需要）
攜碼重要概念
被攜出供應商
這是您目前的服務供應商——您為這些號碼付費的電信業者。被攜出供應商的名稱必須一律列於您的攜碼 LOA 上。
DID/DDI（直接撥入/直接撥入）區段是一組連續的號碼
DID/DDI 區段是一組連續的號碼，中間沒有任何空缺或遺漏號碼。如果服務電話供應商已將您的號碼在其網路上建立為 DID/DDI 區段，則當您離開時，他們可能只允許整個 DID/DDI 區段一起攜出。
BYOC（自備電信業者）號碼攜碼會將現有 BYOC 號碼移轉到原生 Zoom Phone
BYOC 轉原生攜碼可讓您將既有的 BYOC 號碼從 BYOC 移轉到 Zoom Phone。
可攜碼的號碼類型
本地號碼或地理號碼：Zoom 通常可在支援國家/地區攜碼本地號碼。是否能攜碼也取決於我們的攜碼合作夥伴是否與當地紀錄電信業者維持有效的互連協議（ICA）。
免付費號碼或非地理號碼：Zoom 通常可在美國、加拿大及其他某些地區攜碼免付費號碼，但須視電信業者安排與當地法規而定。
其他資源
如需額外支援，或有本指南未涵蓋的問題，請透過網頁入口網站聯絡 Zoom 攜碼團隊，或造訪我們的支援文件。
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