此頁面內容由機器翻譯。Zoom 不保證機器翻譯內容的準確性。
Ctrlk
Zoom CommunityCustomer Support
For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

ZRA 整合

本頁討論 Zoom Revenue Accelerator（ZRA）整合。

第三方應用程式透過服務供應商的 API 與 Zoom Revenue Accelerator 整合，資料在傳輸過程中受 TLS 1.2 保護

Salesforce、HubSpot、monday.com、Microsoft Dynamics 365 和 People.AI 等第三方應用程式，會使用 Zoom 與服務供應商之間的 API 連線與 Zoom Revenue Accelerator 整合，並在傳輸過程中受到 TLS 1.2 保護。

Zoom Revenue Accelerator 會在整天中自動同步 CRM 交易資料

每四小時，Zoom Revenue Accelerator 內的一項排程工作會透過既有整合擷取最新的 CRM 資料，更新交易為同步當下可取得的最新資訊。此同步可隨時中斷。

Zoom Revenue Accelerator 會自動嘗試將交易機會與 CRM 聯絡人和對話配對，且可視需要手動關聯

當與 CRM 整合時，Zoom Revenue Accelerator 會自動嘗試將聯絡人和對話與機會配對。此流程採取演繹式邏輯，且可視需要手動將對話與機會關聯。流程如下：

  1. Zoom Revenue Accelerator 與 CRM 整合，並擷取機會與帳戶物件，例如機會的公司名稱、主要聯絡人和營收。

  2. 接著，Zoom Revenue Accelerator 會嘗試比對每段對話的受邀者和參與者清單中的聯絡資訊——例如姓名、電子郵件地址或電話號碼——並將其與尚未結案的機會進行比較。

  3. 如果聯絡資訊符合尚未結案的機會，交易資料與 Zoom Revenue Accelerator 洞察將會合併。

    • 如果有兩個或以上尚未結案的機會，每個機會都會根據開啟日期、預計結束日期等因素進行評分，Zoom Revenue Accelerator 會選出最可能的配對。

  4. 如果沒有任何尚未結案的機會符合，Zoom Revenue Accelerator 會嘗試將對話對應到任何相符且與既有帳戶相關聯的聯絡人（如果找到的話）。

  5. 如果找不到任何聯絡人或帳戶，Zoom Revenue Accelerator 會嘗試將對話對應到既有潛在客戶（如果找到的話）。

  6. 如果系統未自動找到既有潛在客戶，使用者可手動將對話與機會、聯絡人或潛在客戶關聯，或在 CRM 中建立機會並從那裡進行配對。

  7. 接下來的七天內，如果原先不存在機會，Zoom Revenue Accelerator 會嘗試將先前的對話與新機會配對。

與 Salesforce、HubSpot 和 Microsoft Dynamics 365 的整合可雙向同步資料，並在各處比對資料與洞察

與 Salesforce、HubSpot 和 Microsoft Dynamics 365 的 CRM 整合具備雙向資料同步功能，可在各產品中比對交易資訊與 Zoom Revenue Accelerator 洞察。這可確保交易資料與洞察——包括錄音與對話筆記——同時可在兩個應用程式中使用，從而減少使用者工作量。

例如，如果某帳戶已將 Salesforce 與 Zoom Revenue Accelerator 整合，將會發生以下兩件事：

  1. Salesforce 中的交易資訊會同步至 Zoom Revenue Accelerator。對話在可能的情況下會自動與交易關聯，讓使用者可在 Zoom 用戶端或網頁入口網站中集中檢視交易資訊以及 Zoom Revenue Accelerator 的洞察與分析。

  2. Zoom Revenue Accelerator 的洞察與分析也會自動在 Salesforce 中 為相符的交易建立活動，並記錄關鍵對話指標與分析。

同步至 CRM 的洞察可自訂

帳戶管理員可設定要同步至已整合 CRM 的 Zoom Revenue Accelerator 洞察，包括：

  • 對話摘要

  • 情緒分數

  • 互動分數

  • 後續步驟

  • 提及的競爭對手

  • 提及的功能

  • Zoom Revenue Accelerator 對話的連結。

CRM 與客戶成功平台整合

Outreach： Zoom Revenue Accelerator 與 Outreach 整合，可進行通話錄音與分析。Outreach 中追蹤的來電與去電會自動錄音並轉錄。使用者可將通話分析——例如說話比例和對話主題——回傳至 Outreach 作為活動。

Gainsight： 帳戶擁有者與管理員可設定 Zoom Revenue Accelerator 與 Gainsight 的 Account Timeline 之間的整合，讓客戶成功經理可直接在 Gainsight 介面中存取 AI 產生的會議洞察、通話錄音、會議摘要和待辦事項，而無需切換平台。

Seismic： 使用者可透過 Meetings Queries 面板向 Seismic 的知識庫送出查詢，並在 Zoom Meetings 期間收到相關文件的文字摘要。帳戶擁有者與管理員可啟用或停用此功能，並控制 Seismic 是否根據逐字稿片語偵測主動顯示內容。

用於匯出與嵌入通話內容的 Zoom Canvas 整合

Zoom Revenue Accelerator 可與 Zoom Canvas 整合。使用者可直接將通話詳細資料與 AI 產生的分析匯出至 Zoom Canvas。文件也可嵌入 Zoom Revenue Accelerator 中的通話或交易頁面，供協作檢視與編輯。

最後更新於

這有幫助嗎？