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Zoom Revenue Accelerator 說明

本頁概述 Zoom Revenue Accelerator（ZRA）。

概覽

Zoom Revenue Accelerator 是一款對話式智慧附加元件，可為銷售、營運和行銷團隊提供可行動的洞察

Zoom Revenue Accelerator 是一個原生 AI 的營收平台，智慧不僅會浮現洞察，還會啟動下一步行動。其基礎採用機器學習（ML）演算法分析會議和電話通話逐字稿，並提供可行動的洞察，協助銷售團隊提供更好的客戶體驗並更快成交。

其他團隊，如銷售營運和行銷，也會受惠於 Zoom Revenue Accelerator。團隊可利用其洞察提升對銷售週期的可視性，並揭示定價與競爭方面的先行指標。

Zoom Revenue Accelerator 包含以下功能：外撥撥號器、電子郵件撰寫、自動化規則、通話期間即時協助、交易管理、AI 預測評分、教練自動評分、角色扮演，以及跨帳戶與交易的自然語言查詢。

洞察可在 Zoom 用戶端或網頁上查看

會議或通話結束後，使用者可從 Zoom 用戶端或網頁上的儀表板查看哪些問題和主題最吸引人，使用指標評估成果，或接收下一步建議。

Zoom Revenue Accelerator 提供的洞察包括：

  • 對話與銷售技巧

    • 使用的贅字

    • 說話速度

    • 說聽比

    • 耐心

  • 客戶痛點與反應

  • 客戶互動與情緒

  • 提及的競爭對手（指標）

  • 筆記自動化

    • 提出了好的問題

    • 下一步

    • 討論的主題

  • 風險評估

    • 自動、可翻譯的轉錄

Zoom Revenue Accelerator 指標與洞察的完整詳細資訊可在 Zoom 支援中心查看

關於 Zoom Revenue Accelerator 指標與洞察的詳細資訊可在 Zoom 支援中心內查看，包含根據 Zoom Revenue Accelerator 回饋所建議範圍的建議。

可由 Zoom Revenue Accelerator 測量的指標範例。

Zoom Revenue Accelerator 也提供洞察，管理者可用來檢視、指導並提升團隊績效

管理者可使用 Zoom Revenue Accelerator 儀表板檢視團隊成員在會議中的洞察與整體表現。透過這些資料，管理者可以找出教練機會，或將教練任務指派給個人。管理者也可從會議中設計自訂播放清單，透過真實案例幫助團隊和同事學習。

Zoom Revenue Accelerator 適用於已授權的 Meetings 與 Phone 客戶

Zoom Revenue Accelerator 是按席次授權的附加元件，適用於 Zoom Meetings 和 Zoom Phone 客戶，且每位使用者都需要一個 Zoom Revenue Accelerator 授權。當使用者被指派付費授權後，即可同時搭配 Zoom Meetings 與 Zoom Phone 使用。Zoom Revenue Accelerator 不適用於未授權（基本）使用者。

Zoom Revenue Accelerator 可自動將洞察與 Salesforce、HubSpot、monday.com、Microsoft Dynamics 365 和 People.Ai 等應用程式中的銷售資料配對

Zoom Revenue Accelerator 可與 Salesforce、HubSpot、monday.com 和 Microsoft Dynamics 365 等客戶關係管理（CRM）應用程式整合。整合後，Zoom Revenue Accelerator 會定期將對話中的洞察與從 CRM 匯入的相符交易和商機同步，為銷售流程中的對話提供全面洞察。

Zoom Revenue Accelerator 也可與 People.Ai 整合，為商機帳戶中的關鍵角色與利害關係人提供完整的互動與智慧資料。

與 CRM 整合時，交易資訊會填入 Zoom 用戶端與網頁

當 Zoom Revenue Accelerator 與支援的 CRM 整合後，交易資訊和商機可在 Zoom 用戶端與網頁上使用。這為使用者提供一個易於存取的位置，可在單一程式中追蹤並管理進行中的交易。

逐字稿會以對話中的第一種口說語言呈現，但可翻譯成其他語言

Zoom Revenue Accelerator 會自動辨識對話中的第一種口說語言，並在逐字稿中反映出來。不過，在逐字稿可用後，如有需要，使用者可將逐字稿翻譯成另一種支援的語言。

例如，如果對話以西班牙語錄製，逐字稿最初會以西班牙語顯示。不過，逐字稿可重新處理以顯示為英文或另一種支援的語言。

逐字稿一次只支援一種語言

對話逐字稿一次只支援一種語言。包含多種語言的對話——或與轉錄語言不同語言的對話——可能無法正確轉錄。

支援的語言

Zoom Revenue Accelerator 目前支援英文及另外 26 種語言的轉錄與對話洞察，包括：

  • 阿拉伯文

  • 中文（輸入為普通話；輸出為簡體中文）

  • 捷克文

  • 丹麥文

  • 荷蘭文

  • 愛沙尼亞文

  • 芬蘭文

  • 法文

  • 德文

  • 印地文

  • 匈牙利文

  • 印尼文

  • 義大利文

  • 日文

  • 韓文

  • 馬來文

  • 波蘭文

  • 葡萄牙文

  • 羅馬尼亞文

  • 俄文

  • 西班牙文

  • 瑞典文

  • 泰文

  • 土耳其文

  • 烏克蘭文

  • 越南文

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