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# Zoom Revenue Accelerator 說明

### 概覽

#### <mark style="color:藍色;">Zoom Revenue Accelerator 是一款對話智慧附加元件，可為銷售、營運與行銷團隊提供可採取行動的洞察</mark>

Zoom Revenue Accelerator 是一個原生於 AI 的營收平台，智慧不只是浮現洞察，而是啟動下一步行動。其基礎是，Zoom Revenue Accelerator 使用機器學習（ML）演算法分析會議與電話通話逐字稿，並提供可採取行動的洞察，協助銷售團隊提供更好的客戶體驗並更快成交。

其他團隊，如銷售營運與行銷，也會從 Zoom Revenue Accelerator 受益。團隊可以利用其洞察提高對銷售週期的可視性，並凸顯定價與競爭方面的領先指標。

Zoom Revenue Accelerator 包含以下功能：外撥撥號器、電子郵件撰寫、自動化規則、通話期間即時協助、交易管理、AI 預測評分、教練自動評分、角色扮演，以及跨帳戶與交易的自然語言查詢。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfk3PLlAJt6oXGsmY_26cVYBiD2dvsA9bZVcxeezporPlPVkZfPoTWGGFJ_HXWhlGuL5GeoWtLgRHasI-oqzrZi9o80WkwN39akxSBYT_jVNgYF1BDrUd264hnNiyYjR5BLByXsGylqVVvITdzvIK5ideh7?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:藍色;">可在 Zoom 用戶端或網頁上查看洞察</mark>

會議或通話結束後，使用者可從 Zoom 用戶端或網頁存取儀表板，了解哪些問題和主題最能引起興趣，使用指標評估成果，或接收下一步建議。

Zoom Revenue Accelerator 提供的洞察包括：

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{% column %}

* 對話與銷售技巧
  * 使用的填充詞
  * 說話速度
  * 說聽比
  * 耐心
* 客戶痛點與反應
* 客戶互動與情緒
  {% endcolumn %}

{% column %}

* 提及的競爭對手（指標）
* 筆記自動化
  * 提出的好問題
  * 下一步
  * 討論主題
* 風險評估
  * 自動、可翻譯的轉錄
    {% endcolumn %}
    {% endcolumns %}

#### <mark style="color:藍色;">Zoom Revenue Accelerator 的指標與洞察之詳細資料可在 Zoom 支援中心中取得</mark>

Zoom Revenue Accelerator 的指標與洞察詳細資訊可在 [Zoom 支援中心](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/5233822805389-Understanding-Zoom-IQ-for-Sales-metrics-and-analytics)中取得，包括根據 Zoom Revenue Accelerator 回饋所建議範圍的建議。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeWWyVQ5CheTeuPqusilOjyhksVxQWyx081VYWVYrihriAjZzuKDaWVi0NEtJ5v5el3f4Xcd2kUcn6jR15mtGelGWqBcSZvFqCrQYWZRWX1pIgzUQNDD6J3hj7QUjq0AjKMT8Lq4UPtJmFCO2t6ZvNW1IX3?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Zoom Revenue Accelerator 可衡量的指標範例。</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:藍色;">Zoom Revenue Accelerator 也提供管理者可用來檢視、指導並提升團隊績效的洞察</mark>

管理者可以使用 Zoom Revenue Accelerator 儀表板檢視團隊成員在會議中的洞察與整體表現。透過這些資料，管理者可以辨識教練指導機會，或指派教練任務給個人。管理者也可以從會議中設計自訂影片剪輯播放清單，幫助團隊與同事從實際案例中學習。

#### <mark style="color:藍色;">Zoom Revenue Accelerator 適用於持有授權的 Meetings 與 Phone 客戶</mark>

Zoom Revenue Accelerator 是一項依座席授權的附加元件，適用於 Zoom Meetings 與 Zoom Phone 客戶，每位使用者都需要一個 Zoom Revenue Accelerator 授權。使用者一旦被指派付費授權，即可同時搭配 Zoom Meetings 與 Zoom Phone 使用。Zoom Revenue Accelerator 不適用於未授權（基本）使用者。

#### <mark style="color:藍色;">Zoom Revenue Accelerator 可自動將洞察與 Salesforce、HubSpot、monday.com、Microsoft Dynamics 365 和 People.Ai 等應用程式中的銷售資料比對</mark>

Zoom Revenue Accelerator 可與 Salesforce、HubSpot、monday.com 與 Microsoft Dynamics 365 等客戶關係管理（CRM）應用程式整合。整合後，Zoom Revenue Accelerator 會定期將對話中的洞察與從 CRM 匯入、相符的交易與機會同步，為銷售流程中的對話提供完整洞察。

Zoom Revenue Accelerator 也整合 People.Ai，為機會帳戶內的關鍵人物與利害關係人提供完整的互動與智慧資料。

#### <mark style="color:藍色;">與 CRM 整合後，交易資訊會填入 Zoom 用戶端和網頁中</mark>

當 Zoom Revenue Accelerator 與支援的 CRM 整合時，交易資訊與商機可在 Zoom 用戶端與網頁上取得。這讓使用者能在單一程式中，於易於存取的位置追蹤與管理進行中的交易。

#### <mark style="color:藍色;">轉錄會以對話中第一個使用的語言呈現，但可翻譯成其他語言</mark>

Zoom Revenue Accelerator 會自動識別對話中第一個使用的語言，並在轉錄中反映出來。不過，在轉錄可用後，使用者可視需要將逐字稿翻譯成其他受支援語言。

例如，如果對話是以西班牙語錄製，逐字稿最初會以西班牙語顯示。不過，逐字稿可重新處理為顯示英文或其他受支援語言。

#### <mark style="color:藍色;">逐字稿一次僅支援一種語言</mark>

對話逐字稿一次僅支援一種語言。包含多種語言——或使用與轉錄語言不同語言的對話——可能無法正確轉錄。

### 支援語言

Zoom Revenue Accelerator 目前支援英文與另外 26 種語言進行轉錄與對話洞察，包括：

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{% column %}

* 阿拉伯文
* 中文（輸入為普通話；輸出為簡體中文）
* 捷克文
* 丹麥文
* 荷蘭文
* 愛沙尼亞文
* 芬蘭文
* 法文
* 德文
* 印地文
* 匈牙利文
* 印尼文
* 義大利文
  {% endcolumn %}

{% column %}

* 日文
* 韓文
* 馬來文
* 波蘭文
* 葡萄牙文
* 羅馬尼亞文
* 俄文
* 西班牙文
* 瑞典文
* 泰文
* 土耳其文
* 烏克蘭文
* 越南文
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}


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