限制

本頁提供有關品質管理限制的資訊。

品質管理目前不適用於某些高度受監管的產業，或 Zoom for Government

品質管理目前不適用於可能有特定合規要求的高度受監管產業。此外，目前品質管理也不適用於 Zoom for Government 客戶。

品質管理與端對端加密（E2EE）會議或電話通話不相容

端對端加密 （E2EE）會議和電話通話不支援雲端錄製或即時轉錄，作為服務的一部分。因此，E2EE 會議和電話通話與品質管理分析不相容。

自動 QM 有授權、轉錄和監督要求

自動 QM 需要 Zoom Contact Center Elite 授權，或單獨購買 Auto QM。準確的 AI 評估取決於轉錄品質。可能需要初始設定與校準期。AI 評估應由主管審閱，以取得脈絡。

Ask QM 有存取、準確性和工作階段要求

Ask QM 需要帳戶擁有者或管理員權限才能完整使用。自然語言處理的準確性取決於查詢複雜度。整合功能可能因第三方系統而異。工作階段脈絡僅會保留在個別查詢工作階段中。