品質管理說明

Zoom Quality Management 運用人工智慧與機器學習驅動的轉錄與錄音分析，支援聯絡中心營運、客服人員績效及客戶滿意度。透過包含情緒分析、詳細績效指標、AI 主題與可自訂指標等全面洞察，Quality Management 能讓主管與管理員找出可改善之處，並主動解決問題。

Quality Management 也包含 Auto QM，可提供由 AI 驅動的自動評估，以及 Ask QM，提供對話式 AI 介面功能。

如需更多關於 Quality Management 的資訊，請繼續閱讀；之後請與您的 Zoom 帳戶團隊聯絡。