Zoom Contact Center 報表與即時分析

注意

請參閱 分析與報表 其他資訊的章節。

關於看板的特別說明

看板是數位顯示裝置，可即時更新聯絡中心的關鍵效能指標，例如來電量、等待時間和客服人員可用性。看板能讓主管與客服人員清楚掌握中心狀態與整體績效，且通常會公開展示，方便整個團隊輕鬆監控。

鑑於看板在支援營運認知方面扮演重要角色，本章節旨在強調 即時看板 作為「報表與即時分析」章節中的一項重要功能。

如需更多關於 自訂看板.

注意 看板需要驗證才能存取並使用動態連結，因此 URL 會定期變更。