主管體驗

本節概述主管在 Zoom Contact Center、Zoom Workforce Management 和 Zoom Quality Management 中的使用體驗。閱讀本節後，您應可熟悉使用這些產品時的常用工具與主要功能。

使用 Zoom Workplace 應用程式

與客服專員類似，主管若要在 Zoom Workplace 應用程式中使用 Zoom Contact Center，必須 開始工作階段。之後，主管可切換為自訂狀態，以避免使「未就緒」狀態的指標失真。

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