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# 舊版 Zoom Contact Center 帳戶層級報表

以下報表提供 Zoom Contact Center 的帳戶層級詳細資料，通常僅供帳戶管理員或其他具有足夠角色型權限的使用者使用。

{% hint style="danger" %}
此內容僅適用於帳戶： **尚未** 已從舊版 Zoom Contact Center 報表遷移至 [CX Analytics](/technical-library/zh-tw/shang-wu-fu-wu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) 架構。
{% endhint %}

### 活動報表

透過活動報表，Zoom Contact Center 管理員可以檢閱未計費與計費的語音通話或 SMS 訊息記錄。這些報表可用於確認 Zoom Contact Center 的使用費用。

請參閱 Zoom 的支援中心以取得更多資訊，包括明細資料，了解 Zoom Contact Center 的 [活動報表](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058847).

### 存取報表

透過存取報表，Zoom Contact Center 管理員可以查看哪些電話使用者有權檢視語音信箱收件匣或使用語音通話錄音。此外，管理員也可以查看電話使用者的佇列存取摘要，以及他們被授權的錄音存取類型。

請參閱 Zoom 的支援中心以取得更多資訊，包括明細資料，了解 Zoom Contact Center 的 [存取報表](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058978).

### 儲存空間報表

透過儲存空間報表，Zoom Contact Center 管理員可以查看代理使用於雲端錄音、素材和收件匣訊息的儲存空間用量。這可讓管理員追蹤一段時間內的儲存空間使用情況、查看已使用的總儲存空間，並檢視使用者層級的詳細資料，以識別高用量使用者。

請參閱 Zoom 的支援中心以取得更多資訊，包括明細資料，了解 Zoom Contact Center 的 [儲存空間報表](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058975).

### 操作記錄

透過操作記錄報表，Zoom Contact Center 管理員可以查看對聯絡中心設定和功能所做的變更。當判斷某項設定何時或是否曾被變更，或檢閱近期歷史中的任何變更時，這特別有幫助。

如需更多關於 [檢視 Zoom Contact Center 操作記錄](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308).


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# Agent Instructions
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```

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